Подновяване на Office 365 за дома

Тази статия обяснява как да подновите своя абонамент за Office 365 Home или Office 365 Personal и какво можете да направите след подновяването. Освен това показва подробна помощ за отстраняване на неизправности.

Ако искате да проверите цените, преди да подновите, вижте Сравнение и закупуване на продукти на Office.

Администратори на Office 365 за фирми: Вижте статията Подновяване на Office 365 за фирми, която се отнася за повечето платени абонаменти за Office 365 за фирми.

Как да подновите абонамента си за Office 365 Home или Office 365 Personal

Подновяването онлайн на адрес office.com/renew е най-лесният начин да подновите абонамент за Office 365 Home или Office 365 Personal. Не е нужно да отивате в магазина – на живо или онлайн.

Абонаментът ви е настроен да се подновява автоматично в бъдеще. Ако предпочитате да подновите ръчно, първо изпълнете стъпките по-долу и след това изключете автоматичното подновяване.

Инструкциите са по-долу, а можете да видите тези стъпки и във видеото.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.
  1. Отидете на Office.com/renew.

  2. Изберете абонамента, който искате да подновите, и след това изберете една от следните опции:

    Поднови сега, за да платите сега за цяла година на Office 365.

    Подновете с месечен абонамент за [x] на месец, за да плащате месец за месец.

    Важно: 

    • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Office 365. Ако поръчате повече от един абонамент на https://office.com/renew и свържете няколко абонамента с един и същ акаунт в Microsoft, вие увеличавате времето за този акаунт в Microsoft, а не увеличавате броя на инсталациите на Office или размера на онлайн място за съхранение, които получавате. Можете да подновявате и да увеличавате продължителността на абонамент за Office 365 до максимум 5 години. За повече информация вж. "Често задавани въпроси" в Office.com/renew.

    • Искате да преминете към друг абонамент, когато подновявате? Например искате ли да преминете от Office 365 Personal на Office 365 Home? Изберете абонамента, към който искате да преминете. За повече информация за превключването на абонаменти вж. Преминаване към друг абонамент за Office 365 за дома.

  3. Прегледайте количката за пазаруване и изберете Финализиране.

  4. На следващата страница влезте с акаунта в Microsoft, който използвате с Office 365.

    Екранна снимка, показваща екрана за влизане с акаунт в Microsoft
  5. Прегледайте своята поръчка и след това изберете Подновяване на абонамента.

    Съвет: Ако методът на плащане, който сте записали, е с изтекъл срок или ако искате да го промените, изберете Промяна. Можете да добавите нов метод на плащане или да редактирате този, който сте използвали преди.

  6. Изберете Управление на абонамент, за да отидете в Office.com/myaccount.

    Когато направите своята поръчка, методът ви на плащане се таксува веднага и датата на изтичане на срока се удължава с един месец или една година – в зависимост от това, което сте избрали.

    След като сте подновили, в бъдеще абонаментът ви ще се подновява автоматично и методът ви на плащане ще бъде таксуван, освен ако не прекратите абонамента си или не изключите автоматичното подновяване преди датата на изтичане на срока. Ако предпочитате да подновите ръчно, вж. Научете как да включвате и изключвате автоматичното подновяване.

Имахте ли проблеми с подновяването? Ако е така, прегледайте раздела Имате проблем? по-долу за решение или се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Можете да подновите, като отидете в магазин – на живо или онлайн – и закупите абонамент за Office 365 Home или Office 365 Personal. Ще получавате 25-знаков продуктов ключ, който можете да използвате, за да подновите на адрес office.com/setup.

Инструкциите са по-долу, а можете да видите тези стъпки и във видеото.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Важно: Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Office 365. Ако въведете повече от един продуктов ключ в office.com/setup, вие увеличавате времето за този акаунт в Microsoft, а не увеличавате броя на инсталациите на Office или размера на онлайн място за съхранение, които получавате. Можете да подновявате и да увеличавате продължителността на абонамент за Office до максимум 5 години. За повече информация вж. "Често задавани въпроси" в Office.com/renew.

  1. Ако имате кутия или карта, потърсете там 25-знаковия продуктов ключ.
    Кутия и карта
    Ако не сте получили кутия или карта
    , проверете имейла си за разписка, която включва продуктовия ключ.

    Продуктовият ключ е комбинация от букви и цифри в този формат:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Показва пример за продуктов ключ за Office

    Ако имате кутия или карта, е възможно продуктовият ключ да е скрит със сребристо фолио, което трябва да изтриете, за да видите продуктовия ключ.

  2. Отидете на Office.com/setup и ако бъдете подканени, влезте с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви за Office 365.

  3. Въведете 25-знаковия продуктов ключ. Когато избирате своята страна или регион, ви препоръчваме да изберете страната или региона, където живеете или където е банковата ви сметка.

  4. Следвайте стъпките, за да завършите процеса на подновяване.

    Абонаментът ви се подновява и се показва нова дата на изтичане на срока. За да научите как да проверите дали абонаментът ви е подновен, вижте Проверка на състоянието на подновяване по-долу.

Имахте ли проблеми с подновяването? Ако е така, прегледайте раздела Имате проблем? по-долу или се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Имате проблем?

Ето някои въпроси, които получихме от клиентите. Ако не намерите отговор на въпроса си тук, се обърнете към поддръжката и ни оставете подробен коментар в долния край на тази тема.

Възможно е да видите съобщението "Подновяване на абонамента ви" в жълта лента за предупреждение в горната част на приложение на Office, след като сте подновили Office 365.

Показва банера "Подновете абонамент си" и бутона за закупуване

Защо става така: Вашият абонамент за Office 365 е бил на път да изтече, преди да подновите.

Как да го изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Можете да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Ако искате да не се безпокоите за изтичането на срока на своя абонамент за Office 365 в бъдеще, помислете дали да не включите автоматичното подновяване.

Възможно е да видите съобщението "Абонаментът е изтекъл" в жълта лента за предупреждение в горната част на приложение на Office, след като сте подновили Office 365.

Показва пример за банера "Вашият абонамент е изтекъл" с бутон за повторно активиране

Защо става така: Вашият абонамент за Office 365 е изтекъл, преди да подновите.

Как да го изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Можете да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Ако искате да не се безпокоите за изтичането на срока на своя абонамент за Office 365 в бъдеще, помислете дали да не включите автоматичното подновяване.

За да продължите да използвате своите приложения на Office, трябва да активирате отново абонамента. За помощ вж. Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Office 365.

За да завършите подновяването, трябва да отидете в Office.com/setup и да въведете продуктовия ключ, който сте получили в магазина, или да следвате връзката в разписката, получена по имейл. Ако не можете да намерите разписката в имейла, проверете своята папка "Нежелана поща".

Може също да се наложи да следвате стъпките в Подновяване с продуктов ключ, който сте закупили в магазин. по-горе.

Проверете състоянието си на подновяване, за да сте сигурни, че абонаментът е подновен и вече е активен. Ако е активен и бутонът за инсталиране не работи, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

  1. Отидете на страницата Услуги и абонаменти.

  2. Ако получите подкана, изберете Влизане и въведете акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви за Office 365.

  3. Прегледайте подробностите за своя абонамент за Office 365.

    • Ако виждате Подновява се на [дата], абонаментът ви е настроен да се поднови автоматично на тази дата, освен ако не изключите автоматичното подновяване или не го отмените преди това.

      Подновява се на [дата] ще бъде точно над връзка Изключване на автоматичното подновяване или Подновяване.

      Дата, на която абонаментът се подновява автоматично.

      Дата, на която абонаментът се подновява автоматично.

      Информацията в Следваща такса ви показва кога ще бъдете таксувани следващия път и с колко.

    • Ако виждате Изтича на [дата], срокът на абонамента ви ще изтече на тази дата, освен ако не подновите.

      Дата, на която ще изтече срокът на този абонамент.

    Забележка: За помощ да разберете датите за подновяване и фактуриране за всички абонаменти за Microsoft, вижте секцията "Цикли и графици за фактуриране" под "Управление на моите абонаменти" на страницата "Помощ при фактуриране".

Ако срокът на Office е изтекъл, а трябва веднага да използвате дадено приложение, като напр. Word, Excel или PowerPoint, отидете на Office.com и използвайте приложенията на Office Online в своя уеб браузър. Можете също да получите достъп до OneDrive оттук. Обърнете се към поддръжката на Microsoft, за да получите помощ за грешката, свързана с подновяването.

Няма да загубите неизползваното време, когато подновявате. Вашата дата на изтичане на срока просто ще се увеличи с един месец или една година – според това, което сте избрали.

Ако имате Office 365 Personal и решите, че сега искате Office 365 Home, защото той ви позволява да инсталирате Office на повече устройства, можете да превключите – вижте Превключване от Office 365 Home. да научите как да преминавате между абонаменти за Office 365 Home, Office 365 Personal и Office 365 University и как да активирате безплатно предложение, предоставено с вашия компютър, вижте Превключване към друг абонамент за Office 365 за дома.

Абонаментите за Office 365 включват най-новите актуализации на функциите, надстройки до бъдещи версии, непрекъсната техническа поддръжка и др. Въпреки това, ако сте решили, че абонаментната услуга не е за вас, можете да закупите Office 2016 като еднократна покупка. Сравнение и закупуване на продукти на Office.

Ако не помните паролата си, на страницата за влизане изберете Нямате достъп до вашия акаунт? и следвайте инструкциите, за да я нулирате. Ако не можете да си спомните имейл адреса, който сте използвали с Office 365, можете да получите подсказка, ако отидете на Office.com/setup и въведете оригиналния 25-знаков продуктов ключ, който сте използвали за активиране на Office.

Кутия и карта

На страницата "Моят акаунт за Office" ще видите част от акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване или активиране на Office, или този, който сте използвали при първото влизане в "Моят акаунт".

Страница "Моята акаунт за Office", показваща частичен акаунт в Microsoft

Изберете връзката Влизане с другия ви акаунт в Microsoft, след което влезте с правилния акаунт в Microsoft. Ако все още имате проблеми, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Какво можете да направите след подновяването

След като сте подновили абонамента си, можете да проверите дали абонаментът е подновен.

  1. Влезте в своята страница Моят акаунт за Office. Трябва да използвате същия акаунт в Microsoft, който сте използвали, за да подновите абонамента си.

  2. Ако автоматичното подновяване е включено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще се подновява автоматично.

    Можете да видите датата, на която автоматично се подновява абонаментът, в секцията "Управление на акаунт".
  3. Ако автоматичното подновяване е изключено, ще видите датата, на която срокът на абонамента ви ще изтече.

    Можете да видите кога изтича срокът на абонамента, в секцията "Управление на акаунт" на страницата "Моят акаунт за Office".

    Съвет: За повече информация относно автоматичното подновяване, вж. Включване или изключване на автоматичното подновяване.

  • Ако вече имате инсталиран Office 2016 и току-що сте подновили, просто затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Можете да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви.

  • Ако сте подновили и трябва да преинсталирате Office 2016 на компютъра си, отидете на Office.com/myaccount, влезте и щракнете върху червения бутон Инсталирай. За подробни стъпки вж. Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 на компютър PC или Mac.

Можете да управлявате абонамента си от Office.com/myaccount. Ако не искате абонаментът ви да се подновява автоматично, научете как да включвате и изключвате автоматичното подновяване.

Свързване с поддръжката и оставяне на коментар

Като абонат на Office 365, можете да обърнете се към поддръжката безплатно, за да получите помощ за проблеми с акаунта и фактурирането.

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Вж. също

Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Office 365

Инсталиране на Office на компютър PC или Mac

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×