Отстраняване на проблеми с отварянето на документи в библиотеки на SharePoint

Отстраняване на проблеми с отварянето на документи в библиотеки на SharePoint

Ако имате проблеми с отварянето на файлове и документи на Office в библиотеки с документи на SharePoint, ето няколко предложения, които могат да ви помогнат да ги отстраните.

Може да помислите дали да не синхронизирате вашата библиотека с документи с компютъра ви, за да работите с документите. Синхронизирането създава локална папка на настолната ви машина, където можете лесно да отваряте и редактирате файлове. Когато запишете документ, той автоматично се качва в SharePoint или OneDrive за бизнеса. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове в SharePoint с новия клиент за синхронизиране на OneDrive.

Ако имате проблеми с използването конкретно на функциите "Отваряне с Explorer" или "Преглед във файловия мениджър", вижте Отваряне с Explorer и преглед в Explorer.

Изтегляне и локална проверка на файлове

Някои проблеми възникнат поради разлики във версиите на сървъра на SharePoint и Office. Ако не можете да ги накарате да проработят, опитайте да изтеглите файла и да видите дали можете да го отворите локално.

  1. В зависимост от версията на SharePoint направете едно от следните неща:

    В SharePoint Online изберете файла и щракнете върху Изтегляне в лентата с команди или щракнете върху многоточието (...), след което щракнете върху Изтегляне.

    Изберете файл и щракнете върху "Изтегли"

    В SharePoint Server 2016 изберете файл, щракнете върху "Още" в лентата с команди, след което щракнете върху Изтегляне, или щракнете с десния бутон върху документа и след това щракнете върху Изтегляне.

    Опция за изтегляне на файл

    За SharePoint Server 2013 изберете файл, щракнете върху многоточието (...), щракнете отново върху многоточието (…) в диалоговия прозорец, след което щракнете върху Изтегляне.

    Изтегляне на файла от...

    За SharePoint Server 2010 щракнете върху стрелката надолу за даден файл, щракнете върху Изпращане до, след което щракнете върху Изтегляне на копие.

  2. В браузъра щракнете върху Запиши и след това върху Отвори папката, за да отворите папката, в която се намира файлът.

  3. Щракнете с десния бутон върху файла в папката на настолния компютър и след това щракнете върху Отвори с.

    Контекстно меню с избрано "Отвори с".
  4. Изберете приложението, което искате да използвате. Ако файлът не е бил присвоен, ще се отвори диалогов прозорец за избор на приложение. Ако приложението не е в списъка, щракнете върху Изберете друго приложение.

  5. Поставете отметка в квадратчето Винаги използвай това приложение за отваряне.

    Диалогов прозорец "Отвори с" в Windows
  6. Затворете приложението и опитайте да щракнете двукратно върху файла, за да видите дали се отваря с правилното приложението.

За да намерите версията на SharePoint, която използвате, вижте Коя версия на SharePoint използвам?.

За да намерите версията на Office, която използвате, вижте Коя версия на Office използвам? или Намиране на подробности за други версии на Office.

Забележка :  Ако сте извършили надстройка от по-ранна версия на Office до Office 2013 или Office 2016 на вашия компютър, може все още да имате по-стари версии на някои програми, като например Visio и Project. Ако използвате тези програми, актуализирайте ги до 2013 или 2016. Ако вече не ги използвате, деинсталирайте ги.

Повреждане на файл

Ако файлът се е отварял по-рано, но сега не може да се отвори, проблемът може да се дължи на повреда във файла или на несъвместимост на формата му с приложенията, с които разполагате. Когато записвате файл, опитайте да го отворите, за да се уверите, че е записан правилно. Ако споделяте файл с други потребители, уверете се, че са записали файла докрай и че са използвали същия файлов формат. Ако например електронна таблица се отваря като .xls файл, уверете се, че е записана като .xls файл.

Повредените файлове също могат да попречат на SharePoint да се отвори. Ако подозирате, че даден файл е повреден, изтеглете документа и изпробвайте един от методите, описани в следните теми:

Неподдържани файлови формати

По-новите версии на Office добавят нови функции, които може да не са налични при по-старите версии на Office. Новите версии могат да четат документи, създадени с по-стара версия, но по-старите версии не могат да четат по-нови документи. Например Excel 2016 записва файловете в .xlsx формат, докато Excel 2003 чете само .xls формат. Когато споделяте файлове в SharePoint, уверете се, че потребителите разполагат със съвместими версии на Office за документите. Ако използвате Office 365, можете да инсталирате най-новата версия на вашия настолен компютър от онлайн връзката.

По-ранните версии на SharePoint използваха ActiveX контроли за отваряне на файлове. Ако използвате Microsoft Edge, Chrome или FireFox, ранните версии на SharePoint, които изискват ActiveX контроли, няма да работят. Ако използвате Internet_Explorer_11 и все още не работи, опитайте следните стъпки:

  1. В Internet Explorer 10 или 11, ако менюто се показва, щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Опции за интернет.

  2. Щракнете върху раздела Защита.

  3. Щракнете върху Локален интранет и се уверете, че опцията Разреши защитен режим е изключена. Настройката по подразбиране за локалния интернет е "Изкл.".

    Зона за локален интранет
  4. Щракнете върху OK.

  5. За да се уверите, че ActiveX контролата на SharePoint е разрешена, щракнете върху Инструменти Internet Explorer > Инструменти в Internet Explorer и след това щракнете върху Управление на добавките.

  6. Намерете SharePoint OpenDocuments Class и щракнете върху Разреши. Може да се наложи да превключите към Покажи: Всички добавки, за да намерите добавката в списъка.

    Разреши ActiveX контрола за SharePoint OpenDocuments Class

Забележка : Ако използвате Windows 10 и Microsoft Edge, може да поискате да промените вашия браузър по подразбиране на Internet_Explorer_11. За да промените браузъра си по подразбиране, вижте Използване на Internet Explorer 11 в Windows 10.

Windows 10 се предоставя както с Internet_Explorer_11, така и с Microsoft Edge. Edge е модерен браузър, който се актуализира често чрез Windows Update. Последната актуализация на Microsoft Edge беше предоставена заедно със скорошната актуализация на Windows. Функциите на Edge може често да се подобряват и да се добавят нови, но не винаги са съвместими. Не можете например да използвате функцията Отваряне в Explorer в Edge.

Стартиране на Internet_Explorer_11 в Windows 10

  1. Щракнете върху Старт Бутон "Старт" на Windows 10 .

  2. Въведете Internet Explorer и след това изберете Internet Explorer.

Ако Internet_Explorer_11 работи по-добре, променете вашия браузър по подразбиране на Internet_Explorer_11, като изпълните стъпките по-долу:

Промяна на браузъра по подразбиране

  1. В Windows 10 щракнете върху Старт Бутон "Старт" на Windows 10 , въведете Програми по подразбиране и след това щракнете върху Програми по подразбиране.

    Програми по подразбиране в Windows
  2. Под Уеб браузър щракнете върху Microsoft Edge, а след това щракнете върху Internet Explorer в диалоговия прозорец Избор на приложение.

    Избор на браузъра Edge или браузъра IE в "Програми по подразбиране"
  3. Затворете диалоговия прозорец Избор на приложения по подразбиране.

Ако сте с по-ранна версия на Windows и използвате Internet Explorer 8, 9 или 10, ви препоръчваме да извършите надстройка до Internet Explorer 11.

Забележка : Ако не използвате Windows 10, за да извършите надстройката до Internet Explorer 11, вижте страницата за изтегляне на Internet Explorer, за да изтеглите най-новата версия. Може да са ви необходими задължителните актуализации за Internet Explorer 11.

Ако фирмата ви изисква да изпълнявате по-старата версия на Internet Explorer и използвате основните програми на Office 2010 (Word, Excel и PowerPoint) заедно с някои компоненти на Office 2013 (като Lync 2013), уверете се, че използвате SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll), който е част от по-старата инсталация на Office. Когато вашата инсталация на Office 2013 се актуализира, премахнете Owsupp.dll от нея. За информация относно Owsupp.dll вижте Грешка "Функцията "Редактиране на документ" изисква съвместимо с услугите на Windows SharePoint приложение" при опит за редактиране на документ на Office в библиотека с документи.

Ако използвате по-ранна версия на SharePoint и Windows, тя може да използва ActiveX контроли за стартиране на документи. Ако можете да избирате между 64-битовата и 32-битовата версия на Internet Explorer, използвайте 32-битовата. По-новите версии на SharePoint, като например SharePoint_2016 или SharePoint Online, не използват ActiveX, така че можете да използвате 64-битовата версия на Office и Internet Explorer.

За подробности относно съвместимостта на 64-битовата версия вижте тази статия в TechNet.

Други ресурси

Отваряне на документ след грешка за повреда на файла

Грешки при отваряне на файлове на Office след надстройване от Windows 7 до Windows 10

Изисквания към софтуера за Office 365 за фирми

64-битова издания на Office 2013

Internet Explorer 11

Задължителни актуализации за Internet Explorer 11

Актуализация за годишнината на Windows 10

Уведомете ни

Актуализирано на 29 април 2017 г. благодарение на обратна връзка от клиентите.

Ако тези съвети не успеят да ви помогнат да разрешите проблема, използвайте бутоните за обратна връзка в края на тази статия и дайте подробно описание, като например версията на Windows, версията на Office и версията на SharePoint, на конкретния проблем, който се опитвате да разрешите. Използваме обратната връзка, за да коригираме и актуализираме нашите теми.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×