Отстраняване на проблеми с мобилното приложение на OneDrive

Отстраняване на проблеми с мобилното приложение на OneDrive

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Съжаляваме, Ако срещате проблеми с вашето OneDrive мобилно приложение. Нека да получи проблем възможно най-бързо, подредени.

За всички OneDrive мобилни синхронизиране, споделяне и качване проблеми, уверете се, че можете да се свържете с интернет. Някои приложения и функции може да работи само с Wi-Fi мрежа, в зависимост от настройките на устройството, или вашия план за мобилни данни.

Ако автоматична камера качване не работи, или само няколко снимки са качени, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверете Wi-Fi връзка.

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi, проверете настройките за мобилен OneDrive за камерата, за да качите на връзките с измерено потребление не са изключени.

  3. Забрани качване от камерата в настройките на приложението на OneDrive (можете да намерите стъпките в ръководства за това как да използвате OneDrive на iOS, OneDrive за Androidили Използвайте OneDrive на Windows Phone).

  4. Отидете на уеб сайта OneDrive и преименувайте папката камера работа. (Опитайте да използвате търсене, за да го намерите.)

  5. Разрешаване на качване от камерата.

    Това действие стартира повторно качване на всички камерата албум снимки от вашето мобилно устройство в облака. Уверете се, че връзката е сигурна, преди да изпълните тези стъпки.

Ако вашата качване от камерата отнема твърде много време, за да настроите или потърсете снимки, без да дава съобщение за грешка, това може да се тъй като имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: това закъснение може да бъде по-дълъг, ако лицето разпознаване и местоположението на данни са включени във вашите снимки. Качването май също е по-бавно, ако вашата интернет връзка приоритет изтегляния над качвания.

За да разрешите този проблем:

  1. Намалете броя на снимки в албума от камерата чрез преместване на някои от вашите снимки в друга папка.

  2. В снимка & картина настройките на iOS изключи оптимизиране за съхранение.

  3. Оставете OneDrive изпълнява през нощта за качването приключи. За голям обем от данни особено ако можете също да се свържете към iCloud, качване процес може да отнеме известно време и излизане или преинсталиране на приложението само ще доведе до процес да започне отново.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте отново да инсталирате OneDrive:

  1. Отваряне на настройките.

  2. Изберете приложения.

  3. Докоснете управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това изчистване на данните и изчистване на кеша.

  6. След като приключи, деинсталирайте приложението.

  7. Преинсталирайте приложението от Google Play.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте отново да инсталирате OneDrive:

  1. Деинсталиране на приложението OneDrive като натиснете и задържите иконата на приложението OneDrive. Докоснете бутона "X" в ъгъл и след това приемете съобщението за потвърждение, за да го изтриете.

  2. Изпълнение на "мек проучване", като натиснете и задържите на Заспиване/следа и Начало бутони едновременно за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple. Можете да пусне от двете бутони след логото на Apple се появява.

  3. Преинсталирайте приложението OneDrive от Магазина за приложения.

  4. Уверете се, че OneDrive се актуализира чрез разрешаване във вашето устройство Настройки > Общи > Приложение обновяване във фонов режим.

Можете да откриете, че разрешаването на услугите за местоположение за OneDrive помага, особено ако тя е по време на синхронизирането на фона. Можете да включите услугите за местоположение или изключване на Настройки > поверителност > Услуги за местоположение.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте мек проучване:

  1. Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте намаляване на звука + power бутони , докато телефона трепти и се рестартира.

Обърнете внимание, че трябва да не докоснете екрана на устройството по време на процеса (дори когато се появи подкана за "слайд надолу, изключете").

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на твърд проучване на вашия телефон.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте да рестартирате приложението:

  1. Отворете приложението и щракнете върху менюто Меню на OneDrive .

  2. Щракнете върху Настройки на Настройки на OneDrive .

  3. Щракнете върху за OneDrive.

  4. Щракнете върху Начално състояние на приложението и потвърдете действието.

Като алтернатива, от списъка с приложения, отидете в Настройки > приложения > програми и компоненти > OneDrive > Разширени опции > Начално състояние

Ако срещате проблеми, свързани към Wi-Fi мрежа и не може да се свърже с интернет, можете да опитате да коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на твърд проучване на вашия телефон.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа знаци, които не са разрешени. Промени името си така, че да не започва и завършва с интервал, завършва с точка или съдържа някой от следните символи / \ < >: * "? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Файл няма да качите, ако не се поберат в налични OneDrive излишно място. За да видите колко място ви остава или да получите повече място за съхранение, отидете на вашата страница за съхранение.

Името на файла (включително пътя) е твърде дълъг. Името на файла и пътя трябва да съдържа по-малко от 442 знаци. Съкратете името на файла или на подпапките в OneDrive, или изберете подпапка, която е по-близо до главната папка и след това опитайте отново да качите файла.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Забележка: можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на вашия компютър, след като е настъпило автоматично качване.

Файлът може да е отворен в друг е приблизително Запиши всички промени файла, Затворете приложението и след това опитайте отново да качите файла.

Имате нужда от още помощ?

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive
коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive
по-решения за Последни OneDrive проблеми при
В мобилно приложение OneDrive, разклатете устройството, за да получите помощ или споделяне на обратна информация или g и помогне чрез Изпращане по имейл на OneDrive на екипа за поддръжка.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×