Отстраняване на проблеми с мобилното приложение на OneDrive

Отстраняване на проблеми с мобилното приложение на OneDrive

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Съжаляваме, Ако срещате проблеми с вашето OneDrive мобилно приложение. Нека да получи проблем възможно най-бързо, подредени.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi мрежа, проверете в настройките на мобилното си приложение OneDrive дали качването от камерата при връзки с измерено потребление не е изключено.

  3. Забранете качването от камерата в настройките на приложението OneDrive (можете да намерите стъпките в указанията как да използвате OneDrive в iOS, OneDrive за Android или OneDrive в Windows Phone).

  4. Отидете на уеб сайта на OneDrive и преименувайте папката "Албум от камерата". (Използвайте търсенето, за да я намерите.)

  5. Разрешете качването от камерата.

    Това стартира повторно качване от всички снимки от албума от камерата от вашето мобилно устройство – в облака. Преди да извършите тези стъпки се уверете, че връзката е стабилна.

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем:

  1. Намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

  2. В настройките за снимки и картини в iOS изключете оптимизирането на мястото за съхранение.

  3. Оставете OneDrive изпълнява през нощта за качването приключи. За голям обем от данни особено ако можете също да се свържете към iCloud, качване процес може да отнеме известно време и излизане или преинсталиране на приложението само ще доведе до процес да започне отново.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да преинсталирате OneDrive:

  1. Отворете Настройки.

  2. Изберете Приложения.

  3. Докоснете Управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

  7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да преинсталирате OneDrive:

  1. Деинсталирайте приложението OneDrive, като натиснете и задържите иконата за приложението OneDrive. Докоснете бутона "X" в ъгъла и след това приемете съобщението за потвърждение, че искате да го изтриете.

  2. Изпълнение на "мек проучване", като натиснете и задържите на Заспиване/следа и Начало бутони едновременно за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple. Можете да пусне от двете бутони след логото на Apple се появява.

  3. Преинсталирайте приложението OneDrive от App Store.

  4. Уверете се, че OneDrive е актуален, като го разрешите в Настройки > Общи > Фоново обновяване на приложенията във вашето устройство.

Можете да откриете, че разрешаването на услугите за местоположение за OneDrive помага, особено ако е по време на синхронизиране във фонов режим Можете да включите/изключите услугите за местоположение в Настройки > Поверителност > Услуги за местоположение.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте мек проучване:

  1. Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте намаляване на звука + power бутони , докато телефона трепти и се рестартира.

Обърнете внимание, че трябва да не докоснете екрана на устройството по време на процеса (дори когато се появи подкана за "слайд надолу, изключете").

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на нулиране на вашия телефон.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте да рестартирате приложението:

  1. Отворете приложението и щракнете върху менюто Меню на OneDrive .

  2. Щракнете върху Настройки на Настройки на OneDrive .

  3. Щракнете върху за OneDrive.

  4. Щракнете върху Начално състояние на приложението и потвърдете действието.

Като алтернатива, от списъка с приложения, отидете в Настройки > приложения > програми и компоненти > OneDrive > Разширени опции > Начално състояние

Ако срещате проблеми, свързани към Wi-Fi мрежа и не може да се свърже с интернет, можете да опитате да отстраните проблеми с Wi-Fi връзката в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на нулиране на вашия телефон.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа знаци, които не са разрешени. Промени името си така, че да не започва и завършва с интервал, завършва с точка или съдържа някой от следните символи / \ < >: * "? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Файл няма да качите, ако не се поберат в налични OneDrive излишно място. За да видите колко място ви остава или да получите повече място за съхранение, отидете на страницата за съхранение.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Забележка: можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на вашия компютър, след като е настъпило автоматично качване.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Имате нужда от още помощ?

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive
коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive
по-решения за Последни OneDrive проблеми при
В мобилно приложение OneDrive, разклатете устройството, за да получите помощ или споделяне на обратна информация или g и помогне чрез Изпращане по имейл на OneDrive на екипа за поддръжка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×