Отстраняване на проблеми при синхронизиране в приложенията "Поща" и "Календар" в Windows 10

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Съжаляваме, имате проблеми с приложенията "поща" и "Календар" за Windows 10. За да коригирате проблема, опитайте всяко от следните решения в реда.

Преди да започнете

Преди да започнете, уверете се, че вашето устройство има Последна работна система актуализациите. Опитайте общи решения за отстраняване на неизправности при отстраняване на неизправности поща "и" Календар на приложения за Windows 10. Ако това не реши проблема ви, изпробвайте решенията по-долу.

Проверете свързването с вашия имейл сървър

Ако има проблеми при изпращане или получаване на имейл, се уверете, че да имате достъп до вашия имейл сървър.

  1. Проверете дали вашето устройство е свързан към интернет: За да изпращате или получавате имейли, ще трябва достъп до интернет. Уверете се, че устройството ви е свързан към интернет.

  2. Опитайте да изпратите имейл чрез интернет: Много доставчици на имейл ви позволяват да достъп до вашия имейл чрез уеб сайт. Влезте в своя имейл акаунт чрез уеб сайта и се уверете, че можете да изпращате и получавате имейли там. Ако не можете да, може да има проблем с вашия имейл сървър. Обърнете се към доставчика на имейл за поддръжка.

  3. Опитайте да изпратите имейл от друго приложение или устройство: Ако имате друг имейл приложение или на друг компютър или мобилно устройство, опитайте изпращане и получаване на имейл от това приложение или устройство. Ако не можете да, може да има проблем с вашия имейл сървър. Обърнете се към доставчика на имейл за поддръжка.

  4. Консултирайте се с доставчика на имейл за състоянието на вашия имейл сървър: Ако вашият доставчик на имейл няма уеб сайт и не можете да зададете на вашия имейл в друго приложение или устройство, обърнете се към вашия доставчик на имейл, за да видите дали вашият имейл сървър е достъпен.

Проверете вашия софтуер за защита

Защитни стени и антивирусен софтуер може да ви попречат синхронизирането на вашия имейл и календар на събитията. Въпреки че ние не препоръчваме окончателно изключването на софтуер за защита, временно изключване на софтуера ще ви позволи да определите, ако това не ви позволява да синхронизирате вашите имейл или календар събития.

Забележка: Ако устройството ви е свързан към мрежа, настройките на правилата за мрежата може да не ви позволят да изпълните тези стъпки. За повече информация обърнете се към вашия администратор.

Изключване на центъра за сигурност на Windows Defender

Центърът за защита на Windows Defender е безплатна сигурност софтуер, който е включено Windows 10. Ако не сте инсталирали друг софтуер, трябва да временно да изключите център за защита на Windows Defender.

  1. Отидете на стартиране Бутонът в менюто "Старт" и отворете Центъра за защита на Windows Defender.

  2. Изберете защита Fire и мрежа.

  3. Изберете мрежа профил и изключване на защитната стена на Windows за този профил. Повторете тази стъпка за всеки профил.

  4. Ако сега можете да синхронизирате вашия имейл, трябва да разрешите на приложенията "поща" и "Календар" през защитната стена. Следвайте стъпките по-долу.

Важно: Уверете се, за да повторите горните стъпки активирате отново защитната стена за всеки профил в мрежа.

Позволяване на приложенията "поща" и "Календар" през защитната стена на Windows

Ако можете да синхронизирате вашия имейл, когато защитната стена е изключено, трябва да разрешите на приложенията "поща" и "Календар" през защитната стена.

  1. Отидете на стартиране Бутонът в менюто "Старт" и отворете Центъра за защита на Windows Defender.

  2. Изберете Fire и мрежовите защита > позволи приложение през защитната стена > Промяна на настройките.

  3. В списъка с разрешени програми и функции Поставете отметка в квадратчето до пощата и календара ви и поставете отметки в квадратчетата в частни и публични колони.

  4. Изберете OK.

Изключване на софтуер за защита на трети лица

Други защитни стени или антивирусен софтуер може да ви попречат синхронизирането на вашия имейл и календар на събитията. Въпреки че ние не препоръчваме окончателно изключването на софтуер за защита, временно изключване на софтуера ще ви позволи да определите, ако това не ви позволява да синхронизирате вашите имейл или календар събития. Проверете документацията на софтуера, за да научите как да временно да го изключите.

Предупреждение: Ако забраните антивирусния софтуер, не отваряйте имейл прикачени файлове или щракнете върху връзки в съобщения от хората, които не знаете.

Премахнете акаунта си и да го добавите отново

В някои случаи можете да отстраните проблеми при синхронизиране, като премахнете акаунта си от приложенията "поща" и "Календар" и да го добавите отново.

  1. Отидете на стартиране Бутонът в менюто "Старт" и отворете Mail.

  2. В долната част на левия навигационен екран изберете Бутонът "Настройки" .

    Екранна снимка на бутона "Настройки"

  3. Изберете управление на акаунти.

  4. Изберете акаунта, искате да премахнете и изберете Изтриване на акаунт от това устройство.

  5. Добавяне на акаунт отново. За повече информация вижте Настройване на имейл в поща за Windows 10.

Забележка: Има специални инструкции за Yahoo! Mail, iCloud и QQ акаунти. Ако имате проблеми с един от тези акаунти, вижте специални инструкции за други акаунти.

Премахване на вашия акаунт и добавете я отново, като използвате разширена настройка

Ако все още не можете да синхронизирате вашия имейл след премахването на акаунта си и да го добавите отново, може да се наложи да добавите акаунт с помощта на разширена настройка. За повече информация вижте Добавяне на акаунт чрез разширена настройка.

Проверете вашата пощенска кутия на разширени настройки

Ако имате акаунт в Google, Yahoo! Mail, iCloud, IMAP или POP3, проверете настройките в пощенска кутия на разширени настройки се уверете, че те са конфигурирани да спецификация на вашия доставчик на имейл. Ако използвате Outlook.com, Office 365или Exchange акаунт, можете няма да имат разширени настройки на пощенска кутия, освен ако акаунтът е направено чрез разширена настройка.

Забележка: Има специални инструкции за Yahoo! Mail, iCloud и QQ акаунти. Ако имате проблеми с един от тези акаунти, вижте специални инструкции за други акаунти.

Събиране на необходимата информация от вашия доставчик на имейл

Преди да проверите разширените настройки, трябва да изглежда в уеб сайта на вашия доставчик на имейл, или се обърнете към доставчика на имейл, за да определите правилния сървър настройки. Ще трябва следната информация:

  • Входящи и изходящи имейл адреса на сървъра

  • Входящи и изходящи имейл сървър портове

  • Сървърът за изходяща поща изисква удостоверяване?

  • Е същото потребителско име и парола, използвани за изпращане на имейл?

    Ако потребителско име и парола са различни, се уверете, че имате правилните потребителско име и парола.

  • Входящ сървър изисква SSL?

  • Сървърът за изходяща поща изисква SSL?

  • Със сървър (ако е приложимо)

  • Календар на сървър (ако е приложимо)

Проверете пощенска кутия на разширени настройки

  1. Отидете на стартиране Бутонът в менюто "Старт" и отворете Mail.

  2. В долната част на левия навигационен екран изберете Бутонът "Настройки" .

    Екранна снимка на бутона "Настройки"

  3. Изберете Управление на акаунти и вашия имейл акаунт.

  4. Изберете Промяна на настройките за синхронизиране на пощенска кутия > пощенска кутия на разширени настройки.

  5. Уверете се, че вашите входящи и изходящи имейл сървър адреси и портове са правилни.

  6. Премахнете отметката от квадратчето до сървър за изходяща поща изисква удостоверяване , ако вашият доставчик не изисква удостоверяване.

  7. Премахнете отметката отметка в квадратчето до Използвай същото име и парола за изпращане на имейл , ако вашият доставчик изисква отделен удостоверяване за изпращане на имейл и предоставят изходящ сървър потребителско име и парола.

    Забележки: Ако е приложимо, промените също и следните настройки:

    • Поставете отметка в квадратчето до Изисквай SSL за входяща поща , ако вашият доставчик изисква SSL за входяща поща.

    • Поставете отметка в квадратчето до Изисквай SSL за изходяща поща , ако вашият доставчик изисква SSL за изходяща поща.

    • Уверете се, че вашия сървър на контакти и Календар сървър адресите са правилни.

Ако използвате Exchange акаунт, който изисква разширени настройки, трябва да премахнете акаунт и добавете го отново, като използвате разширени настройки. За да добавите акаунт с помощта на разширените настройки, вижте Добавяне на акаунт чрез разширена настройка.

Проверете настройките за поверителност

  1. Отидете на стартиране Бутонът в менюто "Старт" и изберете Настройки > поверителност > имейл.

  2. Уверете се, че Нека приложения на access и изпращане на имейл е зададен на.

  3. Изберете Календар.

  4. Уверете се, че Нека приложения достъп до моя календар е зададен на.

Проверете дали е включен двустепенно удостоверяване за вашия акаунт

Двустепенно удостоверяване помага да защитите вашия акаунт, като го направите по-трудно за някой друг да влезете в. Тя проверява самоличността си чрез паролата си и метод за контакт (наричани още информация за защита).

Приложенията "поща" и "Календар" за Windows 10 не се поддържа двустепенно удостоверяване. Ако двустепенно удостоверяване е включена за вашия акаунт, ще трябва да създадете приложение паролата за този акаунт. Приложението паролата се използва вместо паролата за нормален акаунта си за приложенията, които не поддържат двустепенно удостоверяване.

Консултирайте се с доставчика на имейл за инструкции как да създадете приложение паролата за вашия имейл акаунт.

Получавате съобщение за грешка, когато синхронизирате имейл

Понякога в приложенията "поща" и "Календар" се показва съобщение за грешка, когато приложенията се опитате да синхронизирате нов имейл или събития в календара. Ето някои решения за най-често срещаните грешки.

Настройките на акаунта ви са актуални

Най-често срещаната причина на остаряло акаунт е неправилна парола. В лентата за уведомяване в горната част на приложение изберете коригиране на акаунт. Ако вашата парола е неправилен, ще видите съобщение с молба да актуализирате паролата си. Въведете новата парола и изберете Готово.

Съвет: Ако искате да промените паролата за вашия акаунт при вашия доставчик на имейл – например Gmail или iCloud – ще трябва да Посетете уеб сайта на вашия доставчик на имейл. За повече информация вижте Промяна на паролата в поща за Windows 10 .

Ако вашата парола не проблема, е възможно да имате грешка в сертификат. Ако е така, ще видите съобщение, че "има проблем със сертификата за защита на сървъра. Сертификатът за защита не е от надежден сертифициращ орган."

Тази грешка често се случва, когато използвате SSL за защита на вашия имейл акаунт. За да поправите тази грешка, изпълнете стъпките по-долу:

  1. В долната част на левия навигационен екран изберете Бутонът "Настройки" .

    Екранна снимка на бутона "Настройки"

  2. Изберете Управление на акаунти и вашия имейл акаунт.

  3. Изберете Промяна на настройките за синхронизиране на пощенска кутия > пощенска кутия на разширени настройки.

  4. Уверете се, че вашите входящи и изходящи имейл сървър адреси и портове са правилни.

  5. Поставете отметка в квадратчето Изисквай SSL за входяща поща и Изисквай SSL за изходяща поща и след това изберете Готово > Запиши.

Това устройство не отговаря на изискванията за защита, зададени от вашия имейл администратор

Ако получите тази грешка, вижте статията за изискванията за защита на устройството за стъпките за отстраняване на неизправности.

0x80072726

Съобщение за грешка 0x80072726 може да се дължи на трети лица защитна стена или антивирусен софтуер. Въпреки че ние не препоръчваме окончателно изключването на софтуер за защита, можете да отидете в уеб сайта на производителя на софтуера, за да видите дали те имат заобиколно решение стъпки, или можете временно да изключите софтуера, за да видите дали това коригира проблема. Ако е така, обърнете се към техническата поддръжка на производителя за намиране на начин за достъп до вашия имейл без забраняване на софтуера си.

Предупреждение: Ако забраните антивирусния софтуер, не отваряйте имейл прикачени файлове или щракнете върху връзки в съобщения от хората, които не знаете.

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Изпратете ни вашата обратна връзка

Ние ценим вашето мнение. Ако има функция мислите, че липсва от приложенията "поща" и "Календар", или ако функция в не работи правилно, можете да обратна връзка директно към екипа на поща и календар.

Вж. също

Настройване на имейл в "Поща" за Windows 10

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×