Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Windows Phone

Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Windows Phone

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Съжаляваме, Ако срещате проблеми с вашия OneDrive за мобилното приложение на Windows Phone. Нека да получи проблем възможно най-бързо, подредени.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi мрежа, проверете в настройките на мобилното си приложение OneDrive дали качването от камерата при връзки с измерено потребление не е изключено.

  3. Забрани качване от камерата в OneDrive настройките на приложението (можете да намерите стъпките в ръководства за това как да OneDrive за използване на Windows Phone).

  4. Отидете на уеб сайта на OneDrive и преименувайте папката "Албум от камерата". (Използвайте търсенето, за да я намерите.)

  5. Разрешете качването от камерата.

    Това стартира повторно качване от всички снимки от албума от камерата от вашето мобилно устройство – в облака. Преди да извършите тези стъпки се уверете, че връзката е стабилна.

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем, намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте мек проучване:

  1. Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте намаляване на звука + power бутони , докато телефона трепти и се рестартира.

Обърнете внимание, че трябва да не докоснете екрана на устройството по време на процеса (дори когато се появи подкана за "слайд надолу, изключете").

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на нулиране на вашия телефон.

Ако Синхронизирането не работи, не се стартира OneDrive или OneDrive е срив, опитайте да рестартирате приложението:

  1. Отворете приложението и щракнете върху менюто Меню на OneDrive .

  2. Щракнете върху Настройки на Настройки на OneDrive .

  3. Щракнете върху за OneDrive.

  4. Щракнете върху Начално състояние на приложението и потвърдете действието.

Като алтернатива, от списъка с приложения, отидете в Настройки > приложения > програми и компоненти > OneDrive > Разширени опции > Начално състояние

Ако срещате проблеми, свързани към Wi-Fi мрежа и не може да се свърже с интернет, можете да опитате да отстраните проблеми с Wi-Fi връзката в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да опитате твърд проучване.

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Изпълнение на нулиране на вашия телефон.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Файл няма да качите, ако не се поберат в налични OneDrive излишно място. За да видите колко място ви остава или получаване на още място за съхранение, докоснете меню Меню на OneDrive след това докоснете ли до името на вашия акаунт за да видите своето общо място за съхранение и наличното. Като алтернатива отидете на страницата за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Имате нужда от още помощ?

Използване на OneDrive на телефон с Windows

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive

Коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

В мобилното приложение OneDrive разклатете устройството, за да получите помощ или да споделите обратна връзка. Можете да получите помощ, като изпратите имейл на екипа за поддръжка на OneDrive.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×