Преминаване към основното съдържание
Office
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Съжаляваме, че имате проблеми с мобилното приложение OneDrive за Android. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi мрежа, проверете дали настройките на вашия мобилен OneDrive за качване от камерата при връзки с измерено потребление не се изключват.

  3. Възможно е някои снимки да са качени в годината > месеца под-папки в албума от камерата.

Приложението OneDrive не синхронизира файловете автоматично.

Приложението OneDrive ви позволява да качвате албума от камерата и други картини и ви позволява да изтегляте всички файлове, които имате в OneDrive.com. 

Забележка: Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ето как да зададете тон на звънене от музикален файл на OneDrive.

  1. От произволен начален екран на вашето устройство докоснете Приложения > Настройки > Звуци и известия > Тон на звънене.

  2. За да използвате свой собствен музикален файл, превъртете до най-долу, след което изберете Добавяне на тон на звънене.

  3. Докоснете Извърши действието с: OneDrive, след което докоснете Само веднъж, ако получите подкана.

  4. Изберете музикалния файл и след това докоснете Готово.

  5. Ако искате да зададете тон на звънене от вашето устройство, а не от OneDrive, може да се наложи да изчистите настройките по подразбиране на приложението OneDrive.

  6. Отидете в Настройки > Приложения.

  7. Превъртете надолу и след това докоснете OneDrive.

  8. Превъртете надолу и след това докоснете Изчисти настройките по подразбиране, и сте готови.

След като изчистите OneDrive по подразбиране, би трябвало да можете да използвате избор на звук всеки път, когато изберете OneDrive файлове като мелодии, вместо да отидете на OneDrive.

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Съвет: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем, намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

Трябва да отворите приложението OneDrive на устройството ви, за да принудите синхронизирането.

Проверете настройкитеOneDriveбатерия > използването на батерията > #a0 > стартиране (Опции). Това ще покаже опция за автоматично управление и опцията управление на ръка . Изберете управление ръчно, след което разрешете изпълнение във фон.

Освен това OneDrive използва услуги за местоположение, за да събуди приложението, за да провери за нови снимки, за да се синхронизира във фонов режим. Движението от устройството събужда приложението, а не приложението непрекъснато проверява за нови снимки и използва повече батерия.

Ако Синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да преинсталирате OneDrive:

  1. Отворете Настройки.

  2. Изберете Приложения.

  3. Докоснете Управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

  7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

    onedrive_googleplay_china

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко място ви остава, или за да получите още място за съхранение, докоснете Меню > Настройки и след това докоснете името на вашия акаунт, за да видите своето общо и свободно място за съхранение. Можете също да отидете на вашата страница за място за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Имате нужда от още помощ?

Използване на OneDrive за Android

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive

Коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от компютър PC или Mac, отворете центъра за дейности, изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

Администраторите на OneDrive за бизнеса могат също да прегледат техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×