Отстраняване на неизправности с Outlook за iOS и Android

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Начало

Вижте стъпките по-долу за отстраняване на често срещани проблеми с Outlook.

Не мога да инсталирам приложението Outlook

  • Уверете се, че устройството ви отговаря на изискванията за приложението. Приложението Outlook поддръжка iOS 8.0 и по-нови версии и Android 4.0 и по-нови версии.

Не мога да вляза в приложението

  • Проверете своя имейл акаунт и парола и се опитайте да въведете информацията отново.

  • Уверете се, че вашият имейл акаунт се поддържа. Можете да добавяте акаунти от Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включително Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.

    Ако не сте сигурни кой тип имейл акаунт имате, консултирайте се с вашия екип за поддръжка на работното място, доставчика на имейл или доставчика на интернет.

  • Ако не можете да влезете с акаунт, който вече сте добавили, премахнете акаунта си, след което го добавете отново.

    За да премахнете акаунт и да го добавите отново:

    1. Отидете на Настройки, след което изберете акаунта, който искате да изтриете.

    2. Изберете Премахване на акаунт.

    3. Изберете От устройството (премахва акаунта, но запазва данните) или От устройството и отдалечени данни (премахва акаунта и всички данни, свързани с този акаунт).

    4. Добавете акаунта отново. За информация вижте Инсталиране и настройване.

Outlook не синхронизира моите данни

Следвайте стъпките в процедурата по-горе "Не мога да вляза в приложението", за да премахнете акаунта от приложението и да го добавите отново.

Outlook се срива, когато се опитам да вляза

Ако Outlook се срива, когато го отваряте, изчистете кеша на браузъра на устройството си, след което премахнете приложението и го инсталирайте повторно.

Моят POP акаунт не се поддържа в Outlook

Въпреки че в момента не поддържаме POP акаунти, можете да заобиколите този проблем, като добавите своя POP акаунт в акаунт за Outlook.com и след това настроите акаунта за Outlook.com с нашето приложение. За инструкции вижте Настройване на POP имейл акаунт в Outlook за iOS или Android.

Имам календар в настолната версия на Outlook, който не мога да видя в Outlook за iOS или Android

Ако използвате локален календар в настолната версия на Outlook на своя компютър (т.е. с POP имейл акаунт), можете да експортирате календара и да го синхронизирате с телефона си с помощта на акаунт за Outlook.com. За инструкции вижте Споделяне на календар на Outlook в Outlook.com.

След като изпълните стъпките, за да запишете и да импортирате своя календар, просто добавете акаунта си за Outlook.com към Outlook за iOS или Android. Вижте Настройване на POP имейл акаунт в Outlook за iOS или Android за повече информация.

Имам контакти в настолната версия на Outlook, които не мога да видя в Outlook за iOS или Android

Ако сте добавили контакти локално в настолната версия на Outlook на компютъра си, като например тези, свързани с POP акаунт, можете да ги експортирате и да ги синхронизирате с телефона си с помощта на акаунт за Outlook.com.

  1. Създайте нов акаунт за Outlook.com или влезте в съществуващ акаунт тук.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения в горния ляв ъгъл и после изберете Хора.

    Плочка на хора в Outlook.com

  3. Изберете Започни импортирането под Импортиране на контакти.

    Начало на импортирането

  4. Изберете Outlook 2010 и Outlook 2013 на следващия екран и следвайте инструкциите, за да копирате своите локални контакти в акаунта за Outlook.com от настолната версия на Outlook на компютъра си.

  5. След като импортирате контактите си в Outlook.com, просто добавете акаунта си за Outlook.com към Outlook за iOS или Android. Вижте Настройване на POP имейл акаунт в Outlook за iOS или Android за повече информация.

Не мога да намеря функция, която ми трябва

Ако има инструмент или функция, от които се нуждаете, но не можете да намерите в приложението, посетете нашето поле за предложения, за да ни изпратите обратна връзка или да гласувате за функциите, които другите са поискали.

Още информация

Можете да видите още съвети за отстраняване на неизправности или да се обърнете към поддръжката направо от вашето приложение. Вижте Намиране на помощ на вашето устройство за повече информация.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Споделяне Facebook Facebook Twitter Twitter Имейл Имейл

Беше ли полезна тази информация?

Чудесно! Друга обратна връзка?

Как можем да подобрим това?

Благодарим ви за обратната връзка!

×