Отстраняване на неизправности при настройване на имейл на Outlook.

Ако имате проблеми с настройването на вашия имейл в Outlook, искаме да ви помогнем. Изберете опция по-долу за повече информация. 

Забележка: AOL наскоро обяви предстоящи промени, засягащи клиентите, които използват Outlook или имейл клиенти на други доставчици за изпращане и получаване на имейла си на AOL. За стъпките за проверка на настройките на вашия имейл акаунт, вижте Актуализиране на настройките за имейл на AOL.

На 7 ноември 2017 г. AOL прави промени в настройките си за имейл акаунти, за да ви помогне да осигурите по-защитена среда за работа с имейл на клиентите си. Използвайте следващите стъпки, за да проверите настройките на акаунта си и да се подсигурите, че все още ще можете да изпращате и получавате имейли с помощта на своя акаунт за AOL след 7 ноември 2017 г.

  1. Изберете Файл > Настройки на акаунт > Настройки на акаунт.

  2. Изберете своя акаунт за AOL от списъка в раздела "Имейл" и след това щракнете върху Промени.

  3. В полето за настройки на POP и IMAP акаунт изберете Още настройки.

  4. Изберете раздела Изходящ сървър и се уверете, че квадратчето Моят (SMTP) сървър за изходяща поща изисква удостоверяване е отметнато. Ако не е, поставете отметка в квадратчето.

  5. Изберете раздела Разширени и се уверете се, че използвате следните настройки, ако имате IMAP акаунт.

    • Сървър за входяща поща (IMAP): 993

    • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL/TLS или SSL

    • Сървър за изходяща поща (SMTP): 465 или 587

    • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL/TLS, SSL, TLS или "Автоматично"

Ако имате POP акаунт, вашите опции ще изглеждат малко по-различно. Уверете се, че използвате тези настройки.

  • Сървър за входяща поща (POP): 995

  • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL/TLS (или SSL)

  • Сървър за изходяща поща (SMTP): 465 или 587

  • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL/TLS, SSL, TLS или "Автоматично"

  1. Изберете Инструменти > Настройки на акаунт.

  2. Изберете своя акаунт за AOL от списъка в раздела "Имейл" и след това щракнете върху Промени.

  3. В полето за настройки на POP и IMAP акаунт изберете Още настройки.

  4. Изберете раздела Изходящ сървър и поставете отметка в квадратчето Моят (SMTP) сървър за изходяща поща изисква удостоверяване.

  5. Изберете раздела Разширени и се уверете се, че използвате следните настройки, ако имате IMAP акаунт.

    • Сървър за входяща поща (IMAP): 993

    • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL

    • Сървър за изходяща поща (SMTP): 465

    • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL или TLS

Ако имате POP акаунт, вашите опции ще изглеждат малко по-различно. Уверете се, че използвате тези настройки.

  • Сървър за входяща поща (POP): 995

  • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL/TLS

  • Сървър за изходяща поща (SMTP): 465 или 587

  • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL или TLS

Ако се опитвате да добавите IMAP акаунт към Outlook, например акаунт за Gmail, Apple, Yahoo или акаунт локален интернет доставчик и не получавате подкана да въведете паролата си, използвайте следните стъпки за заобиколно решение на проблема.

Уверете се, че на страницата с подробности за IMAP "Защитено удостоверяване на паролата" е неотметнато IMAP настройки_C3_2017628125532

Ако това не подейства

  1. Отворете контролния панел, като натиснете клавиша Windows, въведете "Контролен панел" и изберете "Контролен панел" от резултатите от търсенето.

  2. Изберете Поща.

  3. Изберете Имейл акаунти...

  4. В раздела Имейл изберете Създай.

  5. Въведете вашето име, имейл адрес и след това въведете паролата си в полетата Парола и Въведете отново паролата. След това изберете Напред.

  6. Следвайте стъпките на екрана, за да завършите настройката на акаунта си. Може още веднъж да получите подкана да въведете паролата си.

  7. Когато завърши настройката на акаунта, изберете Готово.

Ако Outlook не може да намери настройките за вашия имейл акаунт или ако получите съобщение за грешка по време на настройката, в много случаи можете да настроите акаунта ръчно.

Забележка : Ръчна настройка не е възможна за акаунти за Office 365 или сървър на Exchange, освен ако не искате да използвате POP или IMAP, за да се свържете с тези акаунти. Обърнете се към своя администратор, за да разберете дали е разрешен POP или IMAP достъп за вашия акаунт.

Ръчно настройване на вашия акаунт

Ред

Стъпка 1
Изберете Файл. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

Добавете нов акаунт

Ред

Стъпка 2
Изберете Разширени опции > Разширена настройка.

Добавете нов имейл акаунт

Ред

Сравняване на диаграми
Изберете Ръчно настройване или допълнителни типове сървъри > Напред, след което изберете POP или IMAP и отново Напред.

Изберете "Ръчно настройване или допълнителни типове сървъри"

Ред

Стъпка 4
Въведете информацията за акаунта, след което изберете Напред. Ако имате нужда от помощ за намиране на информацията за вашия акаунт, вижте Справка за имената на POP и IMAP сървърите.

Въведете своята информация за POP или IMAP сървъра

Ред

Стъпка 5
Изберете Още настройки > Разширени. Актуализирайте секцията Номера на портовете на сървърите с информацията, която сте получили от имейл доставчика или от темата Справка за имената на POP и IMAP сървърите. Изберете OK > Напред.

Въведете разширените настройки

Ред

Стъпка 6
Изберете Готово, за да започнете да използвате Outlook.

Отметка

Ако Outlook непрекъснато ви подканва за парола по време на настройката, се уверете, че Caps Lock не е включен. Паролите различават малки и главни букви. Това също така може да се случи, ако сте въвели неправилно потребителското си име. Вашето потребителско име е вашият пълен имейл адрес, напр. tony@contoso.com.

Ако преди това успешно сте изпращали и получавали имейл от Outlook, а сега Outlook непрекъснато ви моли да въведете отново паролата си, е възможно да са е случило едно от следните две неща:

  • Променили сте паролата си при своя имейл доставчик, например Gmail, и не сте актуализирали Outlook.

  • Срокът на паролата ви е изтекъл. Много корпоративни имейл акаунти имат правила, които изискват от вас да променяте паролата на имейла си на всеки няколко месеца.

За да актуализирате паролата си в Outlook, вижте Промяна на настройките на имейл акаунт.

Паролата за имейла ви се съхранява в Outlook. Ако обаче искате да промените паролата си при вашия имейл доставчик, ще трябва да посетите неговия уеб сайт или помощен център или да се обърнете към администратора на вашия имейл. Ако имате например акаунт за Yahoo!, трябва първо да промените паролата си на адрес Yahoo.com. След като сте променили паролата си при своя имейл доставчик, можете да актуализирате паролата в Outlook. Вижте Промяна на настройките на имейл акаунт за повече информация.

Ако не можете да получавате нови имейл съобщения, има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да изпълните.

  • Потърсете Работа офлайн в дъното на прозореца на Outlook. Ако виждате този текст, изберете Изпращане/получаване в горната част на екрана, след което изберете бутона Работа офлайн, за да изключите офлайн режима.

  • Ако не работите офлайн, отворете уеб браузър и вижте дали можете да влезете в интернет. Ако не можете, проверете своята мрежова връзка.

  • Проверете настройките на акаунта си спрямо информацията в нашата Справка за имената на POP и IMAP сървърите. Вижте Промяна на настройките на имейл акаунт за помощ за това как да видите настройките на акаунта.

Ако вашите съобщения са заседнали в папка "Изходящи" или не достигат до желаните получатели, вижте Поправяне на съобщения, заседнали в "Изходящи".

Има няколко начина за изпращане и получаване на имейли и няколко предлагани версии на Outlook. Ако изображенията в тези теми не съвпадат с това, което виждате на екрана си, е възможно да използвате различна версия на Outlook. Вижте Коя версия на Outlook имам? за повече информация.

Ако имате проблем, който не е решен от една от опциите по-горе, искаме да ни уведомите. Превъртете надолу до края на страницата, изберете "Да" или "Не" в Беше ли полезна тази информация и ни оставете бележка със следната информация:

  • Вашата версия на Outlook

  • Типът имейл акаунт, който се опитвате да настроите (Outlook.com, Office 365, Exchange или друг)

  • Текстът на всички съобщения за грешка, които виждате

  • Кратко описание на проблема

Актуализираме тази страница всеки месец и искаме да сме сигурни, че включваме всички стъпки за отстраняване на неизправности, които са ви необходими. 

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×