Отстраняване на неизправности при записване на устройство с MDM за Office 365

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Ако се сблъскате с проблеми, когато се опитвате да запишете устройство в управлението на мобилни устройства (MDM) за Office 365, изпробвайте стъпките, описани тук, за да проследите проблема. Ако общите стъпки не решат проблема, вижте една от секциите по-нататък с конкретни стъпки за вашия тип устройство.

Стъпки, които да изпробвате първо

За да започнете, проверете следното:

  • Уверете се, че устройството не е вече записано при друг доставчик за управление на мобилни устройства, като например Intune.

  • Уверете се, че на устройството са настроени правилната дата и час.

  • Превключете към друга Wi-Fi мрежа или мобилна мрежа на устройството.

  • За устройства с Android или iOS – деинсталирайте и инсталирайте отново приложението за фирмен портал на Intune на устройството.

Телефон или таблет с iOS

  • Уверете се, че сте настроили APN сертификат.

  • В Настройки > Общи > Профил (или Управление на устройства), се уверете, че не е вече инсталиран Профил за управление. Ако е инсталиран, премахнете го.

  • Ако видите съобщението за грешка, "Неуспешно записване на устройството", влезте в Office 365 и се уверете, че лицензът, който включва Exchange Online, е даден на потребителя, който е влязъл в устройството.

  • Ако виждате съобщението за грешка "Неуспешно инсталиране на профил", изпробвайте едно от следните неща:

    • Уверете се, че Safari е браузърът по подразбиране на устройството и че бисквитките не са забранени.

    • Рестартирайте устройството, след което отидете до portal.manage.microsoft.com, влезте със своя потребителски ИД и парола за Office 365 и се опитайте да инсталирате ръчно профила.

Таблет с Windows RT

Windows Phone

Телефон или таблет с Android

  • Уверете се, че на устройството се изпълнява Android 4.0 или по-нова версия.

  • Ако видите съобщението за грешка, "Не можем да запишем това устройството", влезте в Office 365 и се уверете, че лицензът, който включва Exchange Online, е даден на потребителя, който е влязъл в устройството.

  • Проверете в областта за уведомяване на устройството и вижте дали няма някакви чакащи задължителни действия за крайния потребител, а ако има, ги изпълнете.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×