Отстраняване на неизправности при анализ на използването на Microsoft 365

Разгледайте следния списък със съобщения за грешка, за да получите помощ за най-често срещаните проблеми с анализа на използването на Microsoft 365.

Не можем да обработим вашето искане. Трябва първо да се абонирате за тези данни от портала за администриране на Office 365

Код на грешка: 422

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: Преди да можете да се свържете към пакета съдържание, трябва да се абонирате за данните от центъра за администриране на Office 365. Ако не изпълните първо тази стъпка, няма да можете да се свържете към пакета съдържание, дори и да предоставите своя ИД на клиент на Office 365.

За да коригирате тази грешка: За да се абонирате за данните, отидете в центъра за администриране на Office 365 > Отчети > Използване и намерете плочката "Office 365 Adoption" в основната страница на таблото. Изберете бутона Първи стъпки и след това в екрана Отчети, който се отваря, включете настройката Направи данните достъпни за пакета със съдържание за Office 365 Adoption за Power BI и изберете Запиши.

Обработваме данните ви

Къде ще видите това съобщение: В плочката Усвояване на Office 365 на таблото Използване в центъра за администриране на Office 365.

Причина: Когато изберете да виждате данните в пакета съдържание от портала за администриране на O365, системата за Office 365 започва да генерира хронологични данни за използването за вашата организация. В зависимост от размера на вашия клиент, тази стъпка може да отнеме от 2 до 48 часа.

За да коригирате това: Просто имайте търпение, но ако съобщението не се промени на Вашите данни са готови след 3 дни, се обърнете към поддръжката на Office 365 за фирми.

Не можем да обработим вашето искане в момента. Все още подготвяме данните за вашата организация

Код на грешка: 423

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: Когато изберете да виждате данните в пакета със съдържание от страницата за администриране на Office 365, системата Office 365 започва да генерира хронологични данни за използването за вашата организация. В зависимост от размера на вашия клиент, тази стъпка може да отнеме от 2 до 48 часа.

За да коригирате това: Просто имайте търпение, но ако съобщението не се промени на Вашите данни са готови до 3 дни след поканата, се обърнете към поддръжката на Office 365 за фирми.

Предоставеният ИД на клиент не е в правилния формат

Код на грешка: 400

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: ИД на клиент е GUID и трябва да е във формат xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Ако въведете друг низ в полето за въвеждане на клиент, ще получите тази грешка.

За да коригирате тази грешка:Отидете в центъра за администриране на Office 365 >Отчети >Използване и намерете плочката "Office 365 Adoption" в основната страница на таблото. ИД на клиент е в списъка на плочката. Можете да го копирате от тук и да го поставите в диалоговия прозорец за свързване към пакета със съдържание.

Предоставеният ИД на клиент не е разпознат от нашата система

Код на грешка: 404

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: Предоставеният ИД на клиент не е валиден или не съществува.

За да коригирате тази грешка:Отидете в центъра за администриране на Office 365 >Отчети >Използване и намерете плочката "Office 365 Adoption" в основната страница на таблото. ИД на клиент е в списъка на плочката. Можете да го копирате от тук и да го поставите в диалоговия прозорец за свързване към пакета със съдържание.

Въведете повторно идентификационните си данни, за да влезете отново в Power BI

Код на грешка: 302

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: Кодът за оторизиране не беше приет и може да се наложи да въведете отново своите идентификационни данни.

За да коригирате тази грешка: Излезте от Power BI и влезте отново.

Нямате подходящата оторизация за достъп до тези данни. За да може да получите достъп до данните от тази услуга, трябва да сте или глобален администратор или един от администраторите на продукта

Код на грешка: 403

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед или когато директно извиквате отчитащите API на Office 365.

Причина: Кодът за оторизиране не е приет, тъй като потребителят, направил опит да се свърже към пакета съдържание, няма подходящото ниво на оторизация за достъп до тези данни.

За да коригирате тази грешка: За да се свържете към пакета съдържание, въведете идентификационните данни на потребител, който е глобален администратор, администратор на Exchange, администратор на Skype за бизнеса или администратор на SharePoint. За повече информация вижте Администраторски роли на Office 365.

Неуспешно обновяване

Къде ще видите това съобщение: Имейл от Power BI или състояние "Неуспешно" в хронологията на обновяване.

Причина: Понякога идентификационните данни на потребителя, който се е свързал към пакета съдържание, се нулират и не се актуализират в настройките на връзката за пакета съдържание, поради което потребителят вижда грешки, че обновяването е неуспешно.

За да коригирате тази грешка: В Power BI намерете набора от данни, съответстващ на таблото за усвояване на Office 365 (Office 365 Adoption_preview.pbix), изберете планирано обновяване на и въведете вашите идентификационни данни на администратор на Office 365.

Ако проблемът продължава, изчистете кеша и създайте повторно пакета със съдържание.

Неуспешно актуализиране на идентификационни данни за източника на данни

Код на грешка: 400

Къде ще видите това съобщение: В Power BI, когато се свързвате към пакета съдържание за усвояване на Office 365 за публичен предварителен преглед.

Причина: Някои потребители, за които е наложено многофакторно удостоверяване (MFA), може да виждат грешка 400, когато се свързват към пакета съдържание. Този проблем е известен в момента и влияе само на потока на свързване.

За да коригирате това: Свържете се чрез идентификационни данни, за които не е наложено многофакторно удостоверяване.

Глобалният администратор може да включва и изключва многофакторното удостоверяване; за инструкции вижте Задаване на многофакторно удостоверяване за потребители на Office 365.

Сродни теми

Анализ на използването на Microsoft 365
Разрешаване на анализа на използването на Microsoft 365
Навигиране и използване на отчетите в анализа на използването на Microsoft 365
Персонализиране на отчетите в анализа на използването на Microsoft 365
Активен потребител в отчетите за използването на Office 365
Модел на данните на анализа на използването на Microsoft 365

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×