Преминаване към основното съдържание

Отстраняване на неизправности в SharePoint

За съжаление, има проблем със страницата, която сте се опитали да видите.

Как да получите помощ

Ако знаете кое е лицето, което управлява сайта на SharePoint, се свържете с него, за да се уверите, че имате правилните разрешения. Ако не знаете кой управлява сайта, консултирайте се с вашия ръководител или отговорник или се обърнете към ИТ отдела си.

Опишете проблема, който имате, като например:

  • Проблеми при качване на файлове. Най-често срещаните проблеми са недостатъчни разрешения и размер на файла над ограничението.

  • Проблеми при влизане в мрежата на вашата организация или при получаване на достъп до някои данни.

  • Грешки във формата или разрешението, когато въвеждате данни в дадено специализирано приложение, например главна книга или формуляр за поръчки. Грешки като тази са от проблеми със страницата или приложението, написано специално за вашата организация, така че те могат да бъдат отстранени само от администратора на SharePoint за организацията ви.

Може да бъдете помолени да предоставите следната информация, за да му помогнете на администраторите да коригират проблема:

  • Датата и часа, когато е възникнала грешката.

  • Страницата или сайта, където сте били, когато сте получили грешката.

  • Действието, което сте опитвали, когато сте получили грешката.

  • ИД на корелация. Това е дълъг низ с тирета в съобщението за грешка и е от ключово значение за помощта за администраторите, за да коригират проблема.

Ако сте администратор на SharePoint или разработчик...

Като администратор на SharePoint или разработчик на приложението за сайт на SharePoint, ето някои предложения как да намерите решение.

Ако хоствате SharePoint на вашия собствен сървър (локално):

ИД на корелация или GUID, който получавате при грешка или от крайния потребител, се използва с регистрационните файлове на универсалната система за регистриране (ULS) за отстраняване на неизправности.

Ако използвате SharePoint Online или Office 365:

За Office 365 и SharePoint Online няма да имате достъп до регистрационните файлове на ULS. В този случай ще трябва да се свържете с Microsoft за поддръжка. Възможностите за поддръжка можете да намерите тук: Обърнете се към поддръжката на Office 365 за фирми

Ето някои други ресурси, които да ви помогнат да намерите решения:

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×