Отмяна на Office 365 за фирми

Забележка    За Office 365 Home, Personal или University вижте Отмяна на Office 365 за дома.

Можете да отмените своя пробен или платен абонамент за Office 365 за фирми онлайн в центъра за администриране на Office 365 по всяко време, ако имате по-малко от 25 лиценза, дадени на потребители. Пропорционално изчислените кредити ще ви бъдат върнати през следващия период на фактуриране.

В някои случаи може да се наложи да се обадите на поддръжката, за да отмените абонамента си:

В някои случаи може да се наложи да се обадите на поддръжката, за да отмените абонамента си:

В някои случаи може да се наложи да се обърнете към екипа за поддръжка на 21Vianet:

  • Ако сте закупили вашия абонамент с продуктов ключ за Office 365.

    Забележка: Можете да отмените абонамента си, но няма да отговаряте на условията за възстановяване на сумата.

  • Ако имате повече от 25 лиценза, дадени на потребители.

  • За всеки друг абонамент (като Microsoft Dynamics 365 или Microsoft Intune) или ако опцията Отмяна на абонамента не е налична.

Предупреждение: Ако отмените абонамента си за Office 365 преди края на срока му, може да ви бъдат начислени такси за преждевременно прекратяване.

Преди да започнете: Промяна на настройките за домейн по избор

Ако използвате домейн по избор с вашия абонамент за Office 365, има няколко допълнителни стъпки, които трябва да направите, преди да можете да отмените абонамента си. Ако нямате домейн по избор, можете да преминете към "Стъпка 1. Записване на вашите данни."

Промяна на записите на сървъра за имена за вашия домейн (ако е необходимо)

Ако сте настроили домейн по избор с Office 365, вие сте добавили DNS записи, за да работи домейнът с услугите на Office 365. Преди да премахнете вашия домейн, трябва в своя DNS хост да актуализирате DNS записите, например MX записа за домейна си.

Например, променете MX записа във вашия DNS хост, така че имейли, изпратени до вашия домейн, вече да не пристигат на вашия адрес за Office 365, а вместо това да отиват при новия ви доставчик на имейл. (MX записът определя къде да се изпраща имейлът за вашия домейн.)

  • Ако вашите записи за сървърите за имена (NS) насочват към сървърите за имена на Office 365, промяната на MX записа няма да влезе в сила, докато не промените NS записите, за да насочват към вашия нов DNS хост (вижте стъпка 2).

  • Преди да актуализирате MX записа, информирайте потребителите за датата, когато ще бъде смяната на имейлите им, и за новия доставчик на имейл, който ще използвате. Освен това те ще трябва да изпълнят допълнителни стъпки, ако искат да преместят съществуващия си имейл в Office 365 към новия доставчик.

  • В деня, в който промените MX записа, следвайте останалите стъпки в тази статия.

Актуализиране на MX и други DNS записи за вашия домейн (ако използвате домейн по избор)

Ако сте сменили своите записи за сървърите за имена (NS) към Office 365 при настройването на вашия домейн, трябва да настроите или актуализирате MX записа и другите DNS записи в DNS хоста, който ще използвате, а след това да промените вашия NS запис към този DNS хост.

Ако не превключите NS записите, когато настройвате своя домейн, когато промените MX записа, вашата поща ще започне да отива веднага на новия адрес.

За повече информация вижте Как Office 365 управлява DNS записите. За да промените вашите NS записи, вижте "DNS записи по избор за домейна" в Премахване на домейн от Office 365.

Стъпка 1: Записване на вашите данни

Вашите потребители ще загубят достъп до своите данни в Office 365, когато отмяната влезе в сила, така че нека те запишат файловете си от OneDrive за бизнеса или SharePoint Online на друго място, преди да отмените абонамента. Всички клиентски данни, които изоставите, може да бъдат изтрити след 90 дни и ще бъдат изтрити не по-късно от 180 дни след отмяната.

Стъпка 2: Отмяна на абонамента

Ако сте добавили собствено име на домейн, за да се използва с Office 365, трябва да премахнете домейна, преди да отмените абонамента си. За повече информация вижте Премахване на домейн от Office 365.

  1. В центъра за администриране отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    Ако използвате Office 365 Germany, отидете на страницата Абонаменти.

    Ако използвате Office 365, поддържан от 21Vianet, отидете на страницата Абонаменти.

  2. На страницата Абонаменти изберете име на абонамент.

  3. От менюто Още действия изберете Отмяна на абонамента.

    Близък план на менюто "Още действия"
  4. Прегледайте важните дати, изпратете обратна връзка защо отменяте и след това изберете Прекратяване на абонамента.

    Абонаментът ви сега ще се появи в състояние Дезактивиран и ще има намалена функционалност, докато не бъде изтрит. За повече информация относно какво можете да очаквате, когато платен абонамент за Office 365 за фирми бъде отменен, вижте Какво се случва с моите данни и достъп, когато изтече срокът на моя абонамент за Office 365 за фирми?

Стъпка 3: Деинсталиране на Office (незадължително)

Ако сте отменили абонамента си и не сте преместили потребителите към друг абонамент, който включва Office, Office 365 ще се изпълнява в режим на намалена функционалност. Когато това се случи, потребителите могат само да прочитат и отпечатват документи, а приложенията на Office 365 ще показват известия за нелицензиран продукт. За да избегнете объркване, трябва потребителите да деинсталират Office от своите машини.

Получаване на поддръжка

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Вж. също

Подновяване на абонамент за Office 365 за фирми

Повторно активиране на абонамент

Преминаване към друг план или абонамент за Office 365

Фактуриране в Office 365 за фирми – помощ за администратори

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×