Откриване на рансъмуер и възстановяване на файловете ви

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

За Office 365 Home и Office 365 Personal абонати Ransomware откриване ви уведомява, когато са били нападнати OneDrive файлове и ще ви преведе през процеса на възстановяване на файлове. Ransomware е тип злонамерен софтуер (злонамерен софтуер), предназначени за блокиране на достъпа до вашите файлове, докато плащате пари.

Когато Office 365 открива ransomware атака, ще получите имейл от Microsoft Office 365.

  1. Щракнете върху връзката в имейл или отидете на уеб сайта OneDriveи ние ще ви преведе през процеса на възстановяване, която включва:

  2. Потвърждаване на файловете са заразят.

  3. Изчистване на всички ваши устройства.

  4. Възстановяване на OneDrive.

Екранна снимка на Ransomware откриване имейл от Microsoft

Съвет: Можете да следвате този процес, дори ако не сте получили този имейл, но мислите, че вашите файлове може да е компрометиран от ransomware атака.

Стъпки за процеса ransomware откриване и възстановяване на уеб сайта на OneDrive

Ако Office 365 открито ransomware атака, ще видите знаците на ransonware открита екрана, когато отидете на уеб сайта OneDrive (може да се наложи първо да влязат). Изберете бутона Първи стъпки , за да започнете.

Екранна снимка на знаците на ransomware открита на екрана на уеб сайта на OneDrive

Стъпка 1: Потвърдете вашите файлове са заразят

В Направете тези файлове изглежда правилно? на екрана, ще ви покажем някои подозрителни файлове. Ако имат грешно име или суфикс, или да не изглеждат добре, когато ги отворите от списъка, те най-вероятно сте компрометирана от ransomware.

Екранна снимка на ли тези файлове облика десен '' на уеб сайта на OneDrive

  1. Изберете файла, за да го отворите в онлайн viewer. (Това няма да изтеглите файла на вашето устройство.)

  2. Ако не виждате файла, ще имате възможност да го изтеглите на вашето устройство, така че може да го отворите.

  3. Повторете стъпки 1 и 2 за най-много файлове, които искате да видите.

  4. Ако вашите файлове се заразят, изберете Моите файлове са заразят да преминете към следващата стъпка в процеса на ransomware възстановяване. В противен случай ако вашите файлове изглежда добре и сте уверени, те не се заразят с ransomware, изберете Моите файлове са ОК.

    Ако изберете Моите файлове са ОК, ще излезете от процеса на ransomware възстановяване и ще се върнете към използване OneDrive както обикновено.

Стъпка 2: Почистване всичките си устройства

Изчистване на всички ваши устройства екран ще видите инструкции за почистване на всичките си устройства там, където можете да използвате OneDrive. Преди да възстановите файловете си, е важно да се използва anivirus софтуер за почистване на всичките си устройства. В противен случай файловете ви може да получите шифровани отново, когато ги възстановите.

Екранна снимка на Clean всички устройства екрана в уеб сайта на OneDrive

  1. Изберете връзката за версията на Windows, която използвате и следвайте инструкциите в статията.

  2. Повторете стъпка 1 за всички други устройства, където можете да използвате OneDrive.

  3. След като завършите стъпките в статии, върнете към страницата на Почистване на всичките си устройства на уеб сайта OneDrive и изберете една от тези бутони:

    • Всички мои устройства са чисто. Изберете този бутон, когато приключите с почистване на всичките си устройства, и сте готови да преминете към Последната стъпка в процеса на възстановяване, която е да възстановите вашите файлове от OneDrive.

    • Антивирусната програма не може да изчистите всички мои устройства. Изберете този бутон, след като сте се опитали да почистите вашите устройства и открива, че не можете да почистите всичките си устройства поради някаква причина. Сега ще в Начално състояние устройства страницата, която показва информация за това как да нулирате вашите устройства.

      Кога се останалите устройства в уеб сайта на OneDrive

      Връзките, въз основа на вашата операционна система. Когато сте почистени или нулиране на всичките си устройства, се върнете в уеб сайта OneDrive , за да върнете в Начално състояние устройства страницата, изберете дали устройствата ми са с всички или нулиране на поле и след това изберете OK.

Стъпка 3: Възстановяване на файлове от OneDrive

Последната стъпка, след като са с всичките си устройства е да възстановите вашата OneDrive.

Когато стигнете до тази стъпка, датата и че ransomware е бил открит автоматично ще бъдат избрани за вас.

Имате нужда от още помощ?

Научете как да намерите загубени или липсващи файлове в OneDrive или Преглед на предишни версии на файлове на Office.

Можете да получите помощ, като изпратите имейл на екипа за поддръжка на OneDrive. В мобилното приложение OneDrive разклатете устройството, за да получите помощ или да споделите отзив за OneDrive.

Проверете Помощен център на OneDrive.

Вж. също

Защита на Office 365 разширени

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×