Опции за поддръжка за проблеми в приложение на Microsoft Office за абонати на Office 365

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Въведение

Тази статия описва опциите за поддръжка, които са налични за проблеми с помощта на приложения на Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project и Visio) за абонати на Office 365.

Повече информация

Техническа поддръжка на Office 365

Office 365 включва техническа поддръжка. Въпреки това поддръжката на абонамент за Office 365 включва само инсталиране и активиране въпроси за Office 365 ProPlus. 

Отстраняване на неизправности на използване на приложение на Office не е включен в абонамент за Office 365. Ето някои примери за използване проблеми в Office приложение:
 

  • Проблеми с горен или долен колонтитул в Microsoft Word.

  • Можете да добавите изображения в презентация на Microsoft PowerPoint.

  • Въпроси относно начина за използване на обобщена таблица в Microsoft Excel.

  • Увисване или срив, когато използвате конкретен отделен файл такива, като електронна таблица на Excel, документ на Word или презентация на PowerPoint.

  • Microsoft OneNote срив, когато отворите определен бележник.

Техническа поддръжка на приложение на Office

Следните опции за поддръжка са налични за Office приложение употребата проблем, които не са покрити от абонамент за Office 365.

Помощ за Office на адрес Support.office.com

Търсене на проблема, който сте пред в помощта за Office и обучение. Там можете да търсите проблеми според името на приложението, както е показано в изображението по-долу. Или можете да търсите Популярни теми по категория.

Опции за поддръжка за Microsoft Office

Техническа поддръжка не разходи

Форуми са достъпни за получаване на допълнителна помощ от Общността на потребителите – без разходи за вас. Тъй като форумите са наблюдават и поддържани от общата общност, може да са различни време за отговор. Ако спешна реакция не е необходимо, публикуване на форум е добър подход.

Отидете в тези форуми и Помислете за подаване на публикация:
 

ЗАБЕЛЕЖКА: За поддръжка на разработчик вижте Опции за поддръжка на MSDN.

Техническа поддръжка, платена

Говорете директно на поддръжката агент. Тази опция е добре, ако вие или вашата фирма се нуждае от бърз отговор, или ако сте не може да направи ход. Има разходи за тази опция. За повече информация вижте Microsoft професионална поддръжка.

За да създадете заявка за платена поддръжка онлайн, изпълнете следните стъпки:

  1. Отидете на поддръжка за бизнес.

  2. Изберете съответния продукт. Например изберете Outlook 2016.

  3. От списъка с поддръжката за фирми изберете отчета, който съвпада как използвате продукта и след това изберете Напред.

  4. В екрана за Създаване инцидент изберете правилния продукт, като например Word или Excel, под тип на проблема.

  5. От списъка категория изберете съответния сценарий.

  6. Щракнете върху стартиране на заявка.

  7. Изберете опция за поддръжка (заплащане) и след това щракнете върху продължи.

  8. Попълнете уеб формуляра да отворите поддръжка.

Получете помощ от специалната поддръжка за Office.

Ако искате по-персонализирана помощ, можете да се откажете за поддръжка Premier за Office. За повече информация вижте специалната поддръжка.
 

Обратна връзка и предложения

Подаване на коментари в Microsoft Office продукти и услуги, като използвате един от тези UserVoice форуми:
 

ЗАБЕЛЕЖКА: UserVoice е чудесен начин за споделяне на коментари и идеи за продукти на Microsoft и услуги.


Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×