Обърнете се към поддръжката за продукти за фирми – помощ за администратори

Администраторите за Office 365 за фирми и Microsoft Office 365 Business получават безплатен достъп до агенти по поддръжката за помощ за разрешаването на технически проблеми, както и за поддръжка преди продажби и поддръжка за акаунти и фактуриране. Можете също да се свързвате с нас от името на потребителите във вашата организация.

За Office 365 Home, Personal или University или за еднократна покупка на Office 2016 се обърнете към поддръжката на Office 365 за дома.

Не сте администратор? Пак можете да получите поддръжка във форумите на общността или като се обърнете към своя администратор или ИТ отдел. Не сте сигурни дали сте администратор? Разберете.

Онлайн

Спестете време, като стартирате своето искане за обслужване онлайн. Ще ви помогнем да намерите решение или ще ви свържем с експерт, който ще се свърже с вас по имейла или по телефона. Научете за времената за първоначална реакция на поддръжката.

  1. В центъра за администриране на Office 365 изберете Имате нужда от помощ?.

    Бутонът "Нужда от помощ?" в центъра за администриране.
  2. В екрана Имате нужда от помощ? ни кажете за какво ви трябва помощ, след което изберете Получаване на помощ.

  3. Ако резултатите в секцията Преглед на решения не помогнат, изберете едно от следните неща:

    • Нека ви се обадим (препоръчва се): Проверете своя номер за връзка, след което натиснете Обадете ми се. Очакваното време за изчакване на обаждането е посочено в екрана Имате нужда от помощ?.

    • Изпратете ни имейл: Въведете имейл адреса си, след което изберете Изпрати. Времето за отговор на повикването е посочено в екрана Имате нужда от помощ?.

Обадете се на поддръжката

Поддръжката за фактуриране се предоставя на английски и местни езици (където са предоставени такива) в работно време.
Техническата поддръжка се предоставя на английски език денонощно, 7 дни в седмицата.

Администраторите трябва да са подготвили данните за акаунта си, когато се обаждат.

  • В България се обадете на 00800 118 4446.

Ако вашият телефонен номер за поддръжка за Office 365 или Microsoft Office 365 Business не е посочен по-горе, използвайте падащото меню по-долу, за да изберете своята страна или регион.

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Австралия

1800 197 503

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 8223 9959
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Австрия

0800 080 650

Поддръжка за фактуриране:
Немски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Немски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 01 206 09 15 78
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Азербайджан

01 24 37 35 55
Изберете опция 9
Въведете код 7706

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Албания

04 451 5151
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Алжир

021 89 10 70
Изберете опция 1
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Американска Самоа

800-865-9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 6:00 – 14:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ангила

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ангола

+351 21 366 5030

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн – Пт: 9:00 – 22:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Андора

+1 312 843 5144

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 22:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Антигуа и Барбуда

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Аржентина

0800 266 1512

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 011 5354 2347
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Армения

010 541 082
Изберете опция 9
Въведете код 7706

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Аруба

+1 312 843 5146

Поддръжка за фактуриране:
Нидерландски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Афганистан

+92 21 111 674 357
Изберете опция 3

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бангладеш

157 0011
След набирането въведете
877 857 3235

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Барбадос

1 877 639 0597

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бахамски о-ви

800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бахрейн (Кралство)

800 81 250

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Беларус

8 820 0071 0003
Изберете опция 9
Въведете код 7707

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Белгия

0800 81174

Поддръжка за фактуриране:
Нидерландски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 200 88 84
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Белиз

001 212 497 6305

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бенин

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бермуда

1 877 639 9636

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Боливия

800 110 263

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бонер

+1 312 843 5146

Поддръжка за фактуриране:
Нидерландски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Босна и Херцеговина

0800 20 230
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: +387 33 606 100
(Важат тарифите за международни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ботсвана

+27 21 427 3315

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бразилия

0800 762 1146

Поддръжка за фактуриране:
Португалски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн – Пт: денонощно
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер:
0800 047 4958 (местен, без такси)
11 4700 1999 (Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Британски Вирджински острови

800-865-9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бруней

800 1111 673
След набирането въведете
877 413 1767

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Буркина Фасо

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 ч. – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бурунди

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 22:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Бутан

1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

България

00800 118 4446

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Вануату

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ватикан

800 917 919

Поддръжка за фактуриране:
Италиански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Италиански: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 6943 0746
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Венецуела

0800 100 8763

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Виетнам

120 852 137

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Вирджински острови, САЩ

800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Възнесение

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Габон

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гамбия

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гана

+234 1 271 0156
Изберете опция 9
Въведете код 7704

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гваделупа

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 6:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 6:00 – 13:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 6:00 – 13:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гватемала

1 800 300 0069
Изберете опция 4
Въведете код 5002

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гвиана

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гвинея

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гвинея-Бисау

+1 312 843 5153

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: 08: 00 – 21 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Германия

0800 589 2332

Поддръжка за фактуриране:
Немски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Немски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 069 380 789 508
(Важат тарифите за местни разговори)

Получаване на техническа поддръжка и поддръжка за фактуриране за Office 365 Germany.

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гибралтар

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гренада

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гренландия

1 312 843 5152

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 7:00 – 15:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Грузия

032 297 0124
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гуам

800-865-9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 3:00 – 12:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гърнси

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Гърция

00800 4414 2831

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Дания

80 34 76 23

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 38 48 70 67
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Джибути

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Джърси

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Доминика

+1 312 843 5150

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Доминиканска република

1 800 751 3455
Изберете опция 4
Въведете код 7007

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 1 809 200 8794
(мобилен, без такси)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Египет

0800 000 0325

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Еквадор

1 800 225 528
След набирането въведете
877 663 5075

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Екваториална Гвинея

+1 312 843 5144

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Еритрея

974 44 119418
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Естония

800 0044 483

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Етиопия

+27 21 427 3315

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Замбия

+27 21 427 3315

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Зимбабве

+27 21 427 3315

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Израел

1 809 344 179

Поддръжка за фактуриране:
Иврит: Нд–Чт: 9:00–18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Иврит: Нд–Чт: 9:00–18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Индия

000 800 440 2038

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 1800 200 2052
(местен, без такси)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Индонезия

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Поддръжка за фактуриране:
Bahasa Indonesia: Пн – Пт: 8:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Bahasa Indonesia: Пн – Пт: 8:00 – 17:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ирак

+965 2243 1071
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7701

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ирландия

1 800 995309

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 01 656 9837
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Исландия

800 9609

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Испания

900 814 197

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 912 718 160
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Италия

800 917 919

Поддръжка за фактуриране:
Италиански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Италиански: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 6943 0746
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Йемен

974 44 119418
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Йордания

18 800 000
След набирането въведете 877 663 5075

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кабо Верде

+351 21 366 5030

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Казахстан

8 800 555 1349

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кайманови острови

1 877 308 6465

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Камбоджа

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Камерун

+225 20 24 24 90
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Канада

1 800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (местно време)
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (EST)

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (EST)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Катар

44 119418
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кения

020 286 8800
Изберете опция 9
Въведете код 7704

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кипър

8009 2519

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Киргизстан

+7 499 922 86 23

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кирибати

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Китай (КНР)

800 988 0365

Поддръжка за фактуриране:
Китайски (мандарин): Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Китайски (мандарин): Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 400 920 0365 (мобилен)

Китай (КНР)

Само за Office 365, поддържан от 21Vianet

+86 4000 890 365

Поддръжка за фактуриране:
Китайски и английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Китайски и английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кокосови острови (Кийлинг)

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Колумбия

01 800 518 1781

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Коморски о-ви

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Конго

225 20 24 24 90
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Конго, ДРК

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Корея

080 495 0880

Поддръжка за фактуриране:
Корейски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Корейски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 3483 1937
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Косово

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Коста Рика

0800 012 1447

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кот д'Ивоар

020 24 24 90
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кувейт

+965 22219876
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7701

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Кюрасао

+ 1 377 302 1308

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Лаос

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Латвия

8000 42 33

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Лесото

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Либерия

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Либия

+965 2243 1071
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7701

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ливан

01 97 40 81
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7702

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Литва

8800 30 960

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Лихтенщайн

+41 800 000 300

Поддръжка за фактуриране:
Немски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Немски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: +41 22 76 141 14
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Люксембург

800 21094

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Немски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Немски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 24 87 15 10
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мавритания

974 44 119418
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мавриций

802 044 0086

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 00:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мадагаскар

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Майот

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Макао, САР

0800 111
След набирането въведете
877 860 4890

Поддръжка за фактуриране:
Кантонски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Мандарин: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Кантонски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Мандарин: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Македония

0800 94 288
След набирането въведете
877 663 5075

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Малави

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Малайзия

1800 22 0030

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 03 6207 4606
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Малдиви

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мали

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Малта

8006 2231

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мароко

0801 000 809
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 8:00 – 16:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 8:00 – 16:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мартиника

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 6:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 6:00 – 13:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 6:00 – 13:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Маршалови острови

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 13:00 – 21:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мексико

01 800 563 0605

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 01 55 4738 6567
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мианмар

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Микронезия

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Мозамбик

1 312 843 5153

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 7:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн–Пт: 9:00–19:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Молдова

022 20 13 34
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Монако

+33 1 57 32 42 97

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Монголия

+7 499 922 86 23

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Монсерат

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Намибия

061 292 5016
Изберете опция 9
Въведете код 7705

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Науру

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Непал

Не е налична поддръжка по телефона, само онлайн поддръжка.

Поддръжка за фактуриране:
Не е налична по телефона

Техническа поддръжка:
Не е налична по телефона

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Нигер

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Нигерия

01 271 0156
Изберете опция 9
Въведете код 7705

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Нидерландия

0800 020 2546

Поддръжка за фактуриране:
Нидерландски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 020 203 5362
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Никарагуа

1800 0164
След набирането въведете
877 635 7036

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ниуе

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Нова Зеландия

0800 194 197

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 09 912 7298
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Нова Каледония

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 19:00 – 3:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 19:00 – 3:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 18:00 – 7:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Норвегия

800 31068

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 22 31 07 48
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

ОАЕ (Обединени арабски емирства)

8000 444 1578

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 11:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Обединено кралство

0800 032 6417

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 0203 450 6455
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Оландски острови

08009 8462

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Оман

800 73332
Изберете опция 9
Изберете опция 2
Въведете код 7702

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 11:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Остров Буве

+1 312 843 5149

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Остров Ман

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Остров Норфолк

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 12:00 – 20:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Остров Рождество

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Острови Кук

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Острови Питкерн

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Острови Търкс и Кайкос

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Острови Хърд и Макдоналд

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Пакистан

021 111 674 357
Изберете опция 3

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Палау

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Палестинска автономия

+962 6 5503451
Изберете опция 1
Изберете опция 9
Въведете код 7702

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Панама

00800 051 0398
Изберете опция 4
Въведете код 7007

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Папуа-Нова Гвинея

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Парагвай

009 800 441 0088

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Перу

0800 77 464

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Полша

800 70 23 20

Поддръжка за фактуриране:
Полски: Пн – Пт: 8:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Полски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 022 306 05 17
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Португалия

800 208 745

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 21 366 5030
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Пуерто Рико

1 800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Реюнион

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 12:00 – 20:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 12:00 – 20:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 11:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Руанда

+225 20 24 24 90
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 22:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Румъния

0800 896 956

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 372 741 961
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Русия

8 10 800 2548 1044

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 499 922 86 23
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Саба

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Салвадор

800 6676
Изберете опция 4
Въведете код 7007

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Самоа

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 14:00 – 22:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сан Марино

+1 312 843 5154

Поддръжка за фактуриране:
Италиански: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Италиански: Пн – Пт: 9:00 – 22:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сао Томе и Принсипи

+1 312 843 5153

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Саудитска Арабия

800 844 4558

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

САЩ

1 800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Св. Елена

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Свазиленд

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Свалбард

+1 312 843 5149

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Северни Мариански острови

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сейнт Винсънт и Гренадини

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сейнт Китс и Невис

1 877 302 1308

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сейнт Лусия

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сейшели

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 13:00 – 21:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сен Бартелми

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 3:00 – 16:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Свети Мартин

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 4:00 – 12:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 3:00 – 16:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сен Пиер и Микелон

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 6:00 – 14:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 6:00 – 14:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 5:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сенегал

800 103 072
След набирането въведете
877 867 2337

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 16:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сиера Леоне

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сингапур

1 800 622 1856

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 6622 1855
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Синт Еустациус

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Синт Мартен

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Словакия

0800 102 365

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 026 862 2111
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Словения

080 080 922

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Соломонови острови

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сомалия

974 44 119418
Изберете опция 2
Изберете опция 9
Въведете код 7700

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 10:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Суринам

+1 312 843 5146

Поддръжка за фактуриране:
Нидерландски: Пн – Пт: 5:00 – 13:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 5:00 – 13:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Сърбия

0800 190 095

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Таджикистан

+7 499 922 86 23

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тайван

0800 666 802

Поддръжка за фактуриране:
Китайски (мандарин): Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч. (местно време)

Техническа поддръжка:
Китайски (мандарин): Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 02 2656 7301
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тайланд

001 800 441 2619

Поддръжка за фактуриране:
Тайландски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Тайландски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Танзания

+254 20 286 8800
Изберете опция 9
Въведете код 7704

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Територия Южни и антарктически френски земи

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 13:00 – 21:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 13:00 – 21:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 12:00 – 23:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тимор-Лесте

+1 312 843 5155

Поддръжка за фактуриране:
Португалски: Пн – Пт: 21:00 – 5:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 21:00 – 5:00 ч.

Техническа поддръжка:
Португалски: денонощно, между понеделник на обяд и събота на обяд
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Того

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 4:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 8:00 – 4:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 7:00 – 8:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Токелау

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 14:00 – 22:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тонга

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 14:00 – 22:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тринидад и Тобаго

1 855 214 7711

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тристан да Куня

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тувалу

+1 312 843 5148

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Тунис

71 168 700
Изберете опция 1
Изберете опция 9
Въведете код 7703

Поддръжка за фактуриране:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Арабски: Нд – Чт: 9:00 – 17:00 ч.
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Туркменистан

+7 499 922 86 23

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Турция

0 850 3902777

Поддръжка за фактуриране:
Турски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Турски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Уганда

+27 21 427 3315

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Узбекистан

8 641 744 0010
След набирането въведете
877 867 5369

Поддръжка за фактуриране
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Украйна

0800 502 285

Поддръжка за фактуриране:
Руски: Пн – Пт: 10:00 – 19:00 ч. (Москва)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч. (Лондон)

Техническа поддръжка:
Руски: Пн – Пт: 7:00 – 20:00 ч. (Москва)
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Унгария

+36 80 983 899

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Унгарски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: +36 1 778 9292
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Уолис и Футуна

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Нд – Пт: 20:00 – 4:00 ч.
Английски: Нд – Пт: 20:00 – 4:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 19:00 – 8:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Уругвай

000 411 002 7131

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Фарьорски острови

+45 38 48 70 67

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Фиджи

004 890 1001
След набирането въведете
877 860 4596

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Филипини

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Финландия

0800 98462

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 09 72 51 96 30
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Фолкландски острови

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Франция

0805 540 594

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 01 57 32 42 97
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Френска Гвиана

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 5:00 – 13:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 5:00 – 13:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 4:00 – 17:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Френска Полинезия

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Нд – Пт: 22:00 – 6:00 ч.
Английски: Нд – Пт: 22:00 – 6:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 21:00 – 10:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Хаити

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 3:00 – 11:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 3:00 – 11:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 2:00 – 15:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Хондурас

800 0123
След набирането въведете
877 635 7034

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Хонконг, САР

3 071 3055

Поддръжка за фактуриране:
Кантонски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Мандарин: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Кантонски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Мандарин: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Хърватия

0800 222 225

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Централноафриканска република

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Чад

+1 312 843 5147

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Черна гора

080 081 110
Изберете опция 9
Въведете код 7708

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Чешка република

800 701 371

Поддръжка за фактуриране:
Чешки: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Чешки: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 239 016 433
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Чили

800 226 826

Поддръжка за фактуриране:
Испански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Испански: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 123 002 000 05
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Швейцария

0800 000 300

Поддръжка за фактуриране:
Френски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Немски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Италиански: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Френски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Немски: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Италиански: Пн – Пт: 8:00 – 21:00 ч.
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 022 76 141 14
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Швеция

020 160 5899

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 08 5176 1966
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Шри Ланка

2423 254

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за местни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Южен Судан

+1 312 843 5151

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 10:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Южна Африка

080 020 2883

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 021 427 3315
(Важат тарифите за местни разговори)

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Южна Джорджия и Южни Сандвичеви острови

+1 312 843 5145

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 11:00 – 19:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ямайка

1 800 865 9408

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Ян Майен

+1 312 843 5149

Поддръжка за фактуриране:
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 18:00 ч.

Техническа поддръжка:
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Важат тарифите за международни разговори

Страна или регион

Телефонен номер

Часове

Япония

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (Други планове)

Поддръжка за фактуриране:
Японски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
(Не работи в събота и неделя и на официалните празници)
Английски: Пн – Пт: 9:00 – 17:00 ч.
(Не работи в събота и неделя и на официалните празници)

Техническа поддръжка:
Office 365 Enterprise:
Японски: денонощно, 7 дни в седмицата
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Други планове:
Техническата поддръжка по телефона е на разположение от 9:00 до 17:30 ч. през работните дни. За проблеми с висока важност техническата поддръжка е на разположение денонощно, 7 дни в седмицата.

Алтернативен телефонен номер:
Важат тарифите за местни разговори
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (Други планове)

Форуми на общността на Office 365

Всеки може да потърси във форумите на общността на Office 365 за фирми, за да намери известни проблеми и популярни теми или да публикува нов въпрос. Форумите на общността се следят от обучени агенти по поддръжката на Microsoft, които могат да ви помогнат да решите проблема си.

  • Ако имате въпроси за достъпността, проблеми, свързани с хора с увреждания, и/или функции на продуктите, които да се използват с технология за хора с увреждания, въпроси, свързани с достъпността или хора с увреждания, или въпроси за съответствието на продукти на Microsoft, свързани с достъпността, се свържете с корпоративния Answer Desk за лица с увреждания.

  • Телефонните номера на тази страница не поддържат самостоятелните услуги на Microsoft Azure. Вижте опциите за поддръжка на Azure.

С всеки абонамент на Office 365, поддържан от 21Vianet поддръжката на 21Vianet предоставя техническа поддръжка, поддръжка преди продажбата и поддръжка за фактуриране и абонаменти. Поддръжката е на разположение както онлайн от портала на Office 365, поддържан от 21Vianet, така и по телефона, за платените и пробните абонаменти.

Упълномощените администратори могат да използват портала на Office 365, поддържан от 21Vianet, за да подават искания за обслужване онлайн и да получават достъп до телефонните номера за поддръжка. За инструкции вижте Обърнете се към поддръжката.

Екипът за техническа поддръжка на Office 365 на 21Vianet отстранява само проблеми, които са свързани с Office 365, поддържан от 21Vianet. Проблемите, възникващи в клиентските мрежи, са извън обхвата на поддръжката на Office 365, и в тези случаи клиентите трябва да се обърнат за съдействие към своя екип за поддръжка на мрежата.

Опции за поддръжка от общността и за самостоятелна поддръжка

Самостоятелната поддръжка е на разположение за всички потребители на Office 365, поддържан от 21Vianet и включва инструменти и видеоклипове за отстраняване на неизправности, помощни статии и видеоклипове, както и форуми и Wiki сайтове в Общността за Office 365. За повече ресурси за самопомощ вижте Научете повече за Office 365, поддържан от 21Vianet.

Поддръжка преди закупуването

Поддръжката преди закупуването на Office 365, поддържан от 21Vianet предоставя помощ за функциите и предимствата на абонаментите, сравнения на плановете, цени и лицензиране и ви помага да изберете правилното решение за вашите бизнес нужди. Освен това, поддръжката преди закупуването може да ви помогне да намерите партньор и да закупите и да се запишете за пробна версия. Можете да се обадите в рамките на местното работно време, от понеделник до петък. За достъп до поддръжката преди закупуването можете да използвате същия телефонен номер като за техническата поддръжка. За инструкции вижте Обърнете се към поддръжката.

Поддръжка за управлението на фактуриране и абонаменти

Помощ за проблеми, свързани с управлението на фактуриране и абонаменти, се предлага онлайн или по телефона в работното време в Китай (пекинско време), от понеделник до петък. Достъп до поддръжката за управлението на фактуриране и абонаменти можете да получите на същия телефонен номер и чрез същия процес за онлайн искания за обслужване като за техническата поддръжка. Телефонният номер за поддръжка може да бъде намерен в портала на Office 365, поддържан от 21Vianet. За инструкции вижте Обърнете се към поддръжката.

Ето някои примери за проблеми, свързани с управлението на фактуриране и абонаменти:

  • Записване за изпробване или закупуване на абонамент

  • Преминаване от пробен абонамент към платен

  • Разбиране на сметката

  • Подновяване на абонамент

  • Добавяне или премахване на лицензи

  • Отмяна на платен абонамент

Техническа поддръжка

Техническата поддръжка за абонаменти на Office 365, поддържан от 21Vianet осигурява съдействие за основно инсталиране, настройване и обща техническа употреба. Някои примери за тези проблеми са изброени в следващата таблица.

Категория на поддръжката

Примери

Инсталиране и настройка

Exchange Online

  • Мигриране на пощенски кутии на Office 365

  • Конфигуриране на получатели (разрешения за пощенски кутии, конфигуриране на препращане на поща, конфигуриране на споделена пощенска кутия)

  • Конфигуриране на автоматично откриване

SharePoint Online

  • Разрешения и потребителски групи

  • Конфигуриране на външни потребители

Skype за бизнеса онлайн

  • Инсталиране и създаване на контакти

Office 365 ProPlus

  • Инсталиране и настройка

Конфигуриране

Проблеми с конфигурирането на услугата

  • Еднократна идентификация (SSO)

  • Синхронизация на Active Directory

Забележки : 

  • Можете да научите как да се свържете с техническата поддръжка тук: Обърнете се към поддръжката.

  • Техническата поддръжка не включва отстраняване на неизправности за услуги или добавки на други разработчици. Научете повече за намирането на отговори от други клиенти в общността.

Разрешаване на случаи от техническата поддръжка

21Vianet определя степен на сериозност за всеки случай, когато той бъде отворен, въз основа на оценка на типа на проблема и въздействието му върху клиентите. Примери за типове проблеми и степени на сериозност са показани в следващата таблица.

Степен на сериозност

Описание на операциите и поддръжката

Примери

Сер. A (Критична)

Една или повече услуги не са достъпни или са неизползваеми. Крайни срокове на производство, операции или разполагане са засегнати сериозно или ще има сериозно въздействие върху производството или доходността. Засегнати са много потребители или услуги.

  • Широко разпространени проблеми при изпращането или получаването на поща.

  • Сайтът на SharePoint не работи.

  • Всички потребители не могат да изпращат незабавни съобщения, да се присъединяват към или да планират събрания на Skype за бизнеса или да осъществяват повиквания в Skype за бизнеса.

Сер. B (Висока)

Услугата е използваема, но не функционира правилно. Проблемът има умерено въздействие върху бизнеса и може да бъде решен в рамките на работното време. Засегнат е частично отделен потребител, клиент или услуга.

  • Бутонът "Изпрати" в Outlook не се показва както трябва.

  • Настройката е невъзможна от EAC (Център за администриране на Exchange), но е възможна от Windows PowerShell.

Сер. 3 (Некритична)

Ситуацията има минимално въздействие върху бизнеса. Проблемът е важен, но няма значително въздействие върху текущата услуга или производителността на клиента. Един потребител се сблъсква с частичен срив, но съществува приемливо заобиколно решение.

  • Как да настроите парола на потребител, която никога не изтича.

  • Потребителят не може да изтрива информацията за връзка в Exchange Online.

Времена за първоначална реакция на техническата поддръжка

Времето за първоначална реакция се основава на степените на сериозност, описани по-горе. Екипът за обслужване на клиенти на 21Vianet се заема с проучване и комуникация с клиентите в разумни срокове според степените на сериозност. 21Vianet очаква съответно клиентът да окаже приемливо съдействие.

Степен на сериозност1

Първоначален отговор на екипа за обслужване на клиенти на 21Vianet

Отговорност на клиента

Сер. A2 (Критична)

Първоначален отговор: 1 час или по-малко; След това: работата продължава до решаване на проблема.

Да предостави солидна обосновка за въздействието върху бизнеса (вижте описанието и примерите за сериозност A по-горе); Да задели ресурси, за да осигури непрекъснато сътрудничество с агент от поддръжката на клиенти на 21Vianet за съвместно разследване и за необходимата комуникация; Да предостави точна информация за връзка и да гарантира надеждна комуникация през целия жизнен цикъл на искането за обслужване.

Сер. B (Висока)

Първоначален отговор: 1 работен ден или по-малко.

Да предостави точна информация за връзка и да гарантира надеждна комуникация през целия жизнен цикъл на искането за обслужване.

Сер. C (Средна)

Първоначален отговор: 3 работни дни или по-малко.

Да предостави точна информация за връзка и да гарантира надеждна комуникация през целия жизнен цикъл на искането за обслужване.

1 Ако клиентът не може да осигури необходимия ресурс или да отговаря в разумен период от време, за да сътрудничи в разследването на агента от поддръжката на клиенти на 21Vianet, екипът по поддръжка на 21Vianet може да намали степента на сериозност на съответното искане за обслужване.

2 Сериозност A е достъпна само за клиенти, подписали разширеното споразумение за онлайн услуги с 21Vianet чрез ръководител продажби. Сериозност A е налична само за техническа поддръжка. За поддръжка за управлението на фактуриране и абонаменти най-високата степен на сериозност е B.

Работно време на техническата поддръжка

Сериозност A: Денонощна непрекъсната услуга

Сериозност B/C: От 9:00 до 24:00 (пекинско време), 365 дни.

Обърнете се към поддръжката

Забележка : Опциите за активна поддръжка са само за администратори на организации, абонирани за Office 365. Ако използвате Office 365, но не сте администратор, все още можете да получите поддръжка във форумите на общността или като се обърнете към своя администратор.

Отворете онлайн искане

Спестете време, като стартирате своето искане за обслужване онлайн. В центъра за администриране на Office 365 изберете Център за администриране на Office 365Поддръжка > Ново искане за обслужване.

Обадете се на поддръжката

Обадете се на поддръжката. Ако срещнете проблем с онлайн искането, се предлага поддръжка по телефона на: (86) 400-089-0365.

Споделени отговорности при поддръжката

21Vianet разбира, че получаването на навременна техническа помощ от специалисти е основен елемент от услугите в облака. Също толкова важна е критичната роля, която играе ИТ отделът на клиента при поддръжката на своите потребители.

Роли и отговорности на администратора

Хората с роли на администратор в Office 365 са единствените хора в организацията на клиента, упълномощени за достъп до секцията за администриране в портала на Office 365, поддържан от 21Vianet и за директна комуникация с 21Vianet относно искания за обслужване за Office 365.

С Office 365 можете да посочите няколко типа администратори, които изпълняват различни функции. Това описание на услугите използва общо название "администратор", имайки предвид всички категории администратори. За повече информация за типовете роли на администратор вижте Даване на администраторски роли в Office 365, поддържан от 21Vianet.

Администраторът е:

  • Отговорен за администрирането на услугите и поддръжката на акаунтите.

  • Основният контакт, който настройва и поддържа всеки потребител на услугата.

  • Упълномощен да подава искания за обслужване до 21Vianet.

Ролята на администратора е да:

  • Осигурява настройване и конфигуриране на потребителски акаунти, за да позволи достъп на потребителите до услугите.

  • Решава проблеми, свързвани с възможността за свързване на клиентите, с клиентския софтуер и инсталирането на мобилни устройства.

  • Решава проблеми, свързвани с наличността на услугите, когато това е от компетенцията на организацията на клиента.

  • Използва ресурси за самостоятелна поддръжка за разрешаването на проблеми с поддръжката.

От администратора се очаква да оказва първоначално съдействие на потребителите на клиента. Ако не е в състояние да реши проблемите с помощта на ресурсите за самостоятелна поддръжка, администраторът трябва да се обърне към поддръжката.

Роля на поддръжката на 21Vianet

Ролята на поддръжката на 21Vianet е да:

  • Отстранява неизправности и да предоставя технически указания за проблеми и ескалирания на клиентите.

  • Събира и проверява данни, свързани с искания за определена услуга.

  • Съгласува проблемите и управлява решенията.

  • Поддържа комуникацията с администраторите, за да се гарантира, че се търси решение на проблемите в движение.

  • Предоставя съдействие за запитвания, свързани с лицензирането, фактурирането и абонаментите.

  • Предоставя съдействие за запитвания, свързани със закупуването и изпробването.

  • Събира постоянно обратна информация от клиентите за подобряване на услугата чрез проучвания.

Наличност на функциите

За да видите наличността на функциите в различните планове на Office 365, вижте Описание на услугите на Office 365

Следвайте ни в WeChat

Сканирайте този QR код, за да ни последвате в WeChat и да получите най-новите актуализации за Office 365, поддържан от 21Vianet.

QR код за актуализации за Office 365, обслужван от 21Vianet

Тази статия се отнася за клиентите на Office 365 Germany, които имат домейни, завършващи на onmicrosoft.de. За повече информация вижте Научете за Office 365 Germany.

Като администратор на Office 365 Germany, получавате безплатен достъп до нашите опитни агенти по поддръжката за помощ за разрешаването на технически проблеми, както и за поддръжка преди продажбата и поддръжка за акаунти и фактуриране. Можете също да се свържете с нас от името на потребителите на Office 365 Germany във вашата организация.

Забележка : Всички опции за поддръжка по-долу са за облака на Microsoft в Германия. За повече информация за това как Microsoft използва данните, които предоставяте, когато се свързвате с поддръжката за Microsoft Office 365, вижте декларацията за поверителност.

Получаване на активна поддръжка

Опциите за активна поддръжка са само за администратори на организации, абонирани за Office 365 Germany. Ако използвате Office 365 Germany на работното си място или в учебното си заведение, но не сте администратор, все още можете да получите поддръжка във форумите на общността или като се обърнете към своя администратор или ИТ отдел.

Онлайн

Отворете онлайн искане.
Спестете време, като стартирате своето искане за обслужване онлайн. В центъра за администриране на Office 365 изберете Поддръжка > Ново искане за обслужване. Ще ви помогнем да намерите решение или ще ви свържем с експерт, който ще се свърже с вас по имейла или по телефона.

Обадете се на поддръжката

Обадете се на поддръжката.
Ние сме тук, за да говорим с вас. Администраторите трябва да са подготвили данните за акаунта си, когато се обаждат на поддръжката.

Регион

Телефонен номер

Часове

Германия

0800 589 2330

Поддръжка за фактуриране:
Немски: Пн – Пт: 9 – 17 ч., Берлин
Английски: Пн – Пт: 9 – 17 ч., Берлин

Техническа поддръжка:
Немски: денонощно, 7 дни в седмицата
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Алтернативен телефонен номер: 069 380 789 305 (Важат тарифите за местни разговори)

Всички други пазари в рамките на Европейската икономическа зона

+49 69 380 789 305

Поддръжка за фактуриране:
Немски: Пн – Пт: 9 – 17 ч., Берлин (UTC+1)
Английски: Пн – Пт: 9 – 17 ч., Берлин (UTC+1)

Техническа поддръжка:
Немски: денонощно, 7 дни в седмицата
Английски: денонощно, 7 дни в седмицата

Поддръжката по телефона е налична чрез международни повиквания към Германия. Важат тарифите за международни разговори За да не бъдете таксувани за телефонни разговори, можете да подадете билет за поддръжка от центъра за администриране на Office 365.

Позволете на нашата общност да ви помогне

Форуми на общността на Office 365

Можете също да потърсите във форумите на общността на Office 365 за фирми, за да намерите известни проблеми и популярни теми или да публикувате нов въпрос. Форумите на общността се следят от обучени агенти по поддръжката на Microsoft, които могат да ви помогнат да решите проблема си.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×