Не съм получил имейл от някого моя акаунт за Outlook.com

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Ако някой е изпратил имейл на вашия акаунт за Outlook.com , но съобщението никога не са пристигнали, има няколко неща, които можете да направите, за да се опитате да отстраните проблема.

Ако не можете да изпращате съобщения от вашия акаунт в Outlook.com , вижте Outlook.com няма да нека да изпратите имейл.

Проверете състоянието на услугата

Ако имате проблеми с Outlook.com, проверете състоянието на услугата. Ако състоянието не е зелен, изчакайте, докато услугата работи нормално и опитайте отново.

Проверете своята папка за нежелана поща

В списъка с папки Outlook.com изберете папката " Нежелана поща " и потърсете липсващите имейл.

Екранна снимка на папката "нежелана поща"

Ако има съобщения, които не трябва да са маркирани като нежелана поща, щракнете с десния бутон всеки имейл и след това изберете Маркирай като не е нежелана поща. Съобщението автоматично ще бъдат преместени в папката "Входящи".

Изчистване на папката "Входящи"

Ако папката "Входящи" е пълна, няма да получавате нови съобщения. За да направите място в папката "Входящи", опитайте да изпразване на папката с нежелана поща щракнете с десния бутон на Нежелана поща > Изтриване на всички.

Екранна снимка на опцията "Изтрий всички"

Можете също да почистване нежелан имейл от вашата папка "Входящи" или Архивни папки. Функцията за изчистване позволява автоматично изтриване на всички входящи имейли от конкретен подател, поддържа само последните съобщение от този подател или изтриване на имейл от този подател, който е по-стари от 10 дни. Изберете съобщение, което искате да премахнете и изберете изчистване.

Екранна снимка на бутона "Изчистване".

Записване на снимки и документи в OneDrive е друг добър начин да направите място в папката "Входящи". За да научите как да запишете прикачени файлове към OneDrive, вижте свободно място за съхранение в Outlook.com.

Проверете настройките си "Входящи" за филтриране и сортиране

Ако папката "Входящи" е филтриране въз основа на категории или ако ред на сортиране е различно от обикновено, не може да видите съобщенията, които очаквате да видите. Филтриране и сортиране са достъпни в началото на списъка със съобщения.

  • За да филтрирате, изберете филтър > всички.

    Екранна снимка на бутона за филтър с всички избрани

  • За сортиране, изберете филтър > сортиране по.

    Екранна снимка на менюто със сортиране от избрания филтър

За да проверите скорошните съобщения, изберете Дата. За да намерите съобщения от точно определен човек, изберете от. Можете да върнете поръчката, като изберете опцията отново.

Проверете раздела "други"

Фокусирани папка "Входящи" разделя папката "Входящи" в два раздела, фокусирани и други, за да помогне да се съсредоточите върху съобщенията, които са най-важни за вас. Ако фокусирани папка "Входящи" е разрешен за вас, някои съобщения, изпратени до вас може да е в раздела други. Можете да щракнете с десния бутон всички съобщения, които искате да се показват в фокусирани и изберете Преместване фокусирани папка "Входящи" или винаги към фокусирани "Входящи". Фокусирани папка "Входящи" ще научите съобщенията, които трябва да отидат винаги отидете на раздела фокусирани.

Екранна снимка на раздела други

За да научите как да изключите фокусирани папка "Входящи", вижте изключите фокусирани папка "Входящи".

Проверка на блокирани податели и списъците с безопасни податели

  1. Изберете Настройки на Бутонът "Настройки" > Опции.

    Екранна снимка на бутона "Настройки".

  2. От лявата страна на екрана изберете блокирани податели.

    Екранна снимка на блокирани податели в менюто Опции

  3. Ако виждате адреса на подателя в списъка под блокирани податели, изберете неговия адрес и след това премахнете Иконата "Премахни" > Запиши.

Ако адресът на подателя не е във вашия списък блокирани податели, можете да ги добавите към списъка с безопасни податели. Имейл от контакти в списъка с безопасни податели никога няма да се в папката Нежелана поща.

  1. Изберете Настройки на Бутонът "Настройки" > Опции.

  2. От лявата страна на екрана изберете безопасни податели.

    Екранна снимка на безопасни податели в менюто Опции

  3. Въведете имейл адреса на подателя и след това изберете Премахни Иконата за добавяне > Запиши.

За да се върнете към папката "Входящи", изберете Опции в горната част на екрана.

Проверете настройките за нежелана поща

  1. Изберете Настройки на Бутонът "Настройки" > Опции.

    Екранна снимка на бутона "Настройки".

  2. От лявата страна на екрана изберете филтри и съобщаване.

    Екранна снимка на филтри и съобщаване на меню "Опции"

  3. Под избор на филтър за нежелана поща изберете нивото на защита и след това изберете Запиши.

    • Със стандартнинякои нежеланата поща може да направи вашата папка "Входящи". Ще трябва да ръчно да маркирате тези съобщения като нежелана поща.

    • С изключителеннякои редовни поща ще останат в папката нежелана поща . Ще трябва да проверите папката периодично.

За да се върнете към папката "Входящи", изберете Опции в горната част на екрана.

Проверете правилата си имейл

Правила за имейл може да ви помогне да запазите папката "Входящи" подреден чрез изтриване, преместване, категоризиране или маркиране с флаг съобщения въз основа на подателя, тема или други критерии. Може да има правило място, което не ви позволява да виждате някои имейл в папката "Входящи".

  1. Изберете Настройки на Бутонът "Настройки" > Опции.

    Екранна снимка на бутона "Настройки".

  2. От лявата страна на екрана изберете правила за папка "Входящи" и прочистване.

    Екранна снимка на правилата за папка "Входящи" и прочистване в менюто Опции

  3. Ако има едно или повече правила, които ви пречат да виждате имейла, който искате, направете едно от следните неща.

    • Изберете правилото, което искате да изтриете и след това изберете Изтриване на Икона за изтриване .

    • Изберете правилото и след това изберете Редактиране на Иконата за редактиране да промените настройките на правилото, така че да можете да намерите съобщения по-лесно. Например може да промените действието в правилото от Изтрий, за да категоризирате или маркиране с флаг.

  4. Изберете Запиши.

За да се върнете към папката "Входящи", изберете Опции в горната част на екрана.

Проверка на препращане на имейл

Ако сте настроили друг имейл акаунт за препращане към папката "Входящи" Outlook.com , уверете се, че пренасочване още не е изтекъл и е настроен правилно. Консултирайте се с други имейл услуги поддръжка за повече информация.

Проверете дали акаунтът ви е блокиран

Ако не можете да изпращате или получавате имейли, акаунтът ви може да е временно блокиран, тъй като сме забелязали необичайни действия за влизане. За да научите как да разблокирате акаунта си, вижте Разблокиране на моя акаунт за Outlook.com.

Свържете се с подателя

Ако сте опитали решения по-горе и все още не получавате съобщения от даден подател, свържете се с подателя. Да го уведоми, че:

  • Техните имейл не се доставя до Outlook.com.

  • Те трябва да се обърнете към поддръжката на Microsoft чрез postmaster.live.com.

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Сродни теми

Предотвратяване на нежеланата поща в папката "Входящи" в Outlook.com
третирате тормоз, фишинг или измама в Outlook.com

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×