Не мога да стартирам Microsoft Outlook 2016, 2013 или 2010 или получавам грешката "Microsoft Office Outlook не може да се стартира. Прозорецът на Outlook не може да се отвори"

Не мога да стартирам Microsoft Outlook 2016, 2013 или 2010 или получавам грешката "Microsoft Office Outlook не може да се стартира. Прозорецът на Outlook не може да се отвори"

Изпитвате проблеми при стартирането на Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 или получавате съобщенията за грешка "Не може да се стартира Microsoft Outlook." и "Не може да се отвори прозорецът на Outlook."? Можем да отстраним този проблем вместо вас или можете да използвате стъпките в раздела за отстраняване на неизправности, които предоставяме по-долу с цел да помогнем за отстраняването на тези проблеми при стартиране.

Можем да диагностицираме и разрешим някои често срещани проблеми с Outlook вместо вас. Ако нашият автоматизиран инструмент не може да коригира проблема ви или ако искате да го коригирате сами, вижте следващия раздел.

Първи стъпки

Нека решим вашия проблем
Изтегляне на помощника за поддръжка и възстановяване за Office 365

Понякога добавките може да са в конфликт с Outlook. Стартирането на Outlook в безопасен режим, което стартира Outlook без зареждане на добавките, може да ви покаже дали проблемът е в някоя добавка.

Забележка : Ако сте разрешили добавката ABBYY FineReader, стара версия на софтуера може да доведе до грешка в стартирането на Outlook. За повече информация вижте Програмите от Office може да се сринат при инсталирана добавка FineReader.

Стартирайте Outlook в безопасен режим

  1. Изберете Старт > Изпълни.

  2. Въведете Outlook /safe и изберете OK.

  3. В диалоговия прозорец Избор на профили приемете настройката по подразбиране на Outlook и изберете OK.

    Приемане на настройката по подразбиране на Outlook в диалоговия прозорец "Избор на профил"

  4. Ако получите подкана, въведете паролата си и изберете Приемам.

Съвети : 

  • Как да разберете дали работите в безопасен режим? Ще видите етикет, който е подобен на този по-долу, в горната част на екрана.

    Етикет в горния край на прозореца ви казва името на лицето, което е собственик на папката "Входящи", и установява, че Outlook работи в безопасен режим

  • Иконата Outlook Икона на Outlook, припокрита със символ "Внимание!" в лентата на задачите също ви известява, че програмата не работи нормално.

Ако Outlook се стартира в безопасен режим, вероятно проблемът е с една от вашите добавки. Ще трябва да забраните всички добавки, преди да рестартирате Outlook.

Забраняване на добавки

  1. В горния ляв ъгъл на Outlook изберете Файл > Опции > Добавки.

  2. Отдолу на Преглед и управление на добавките на Office се уверете, че прозорецът Управление показва COM добавки, и след това изберете Почни.

  3. Като предпазна мярка, когато се отвори списъкът COM добавки на вашите текущи добавки, направете едно от следните неща:

    • Ръчно запишете името на всяка избрана добавка в списъка под Налични добавки.

      или

    • Направете екранна снимка на списъка със свойства и запишете изображението в местоположение по ваш избор.

  4. След като сте заснели имената на избраните добавки, изчистете всички избрани квадратчета за отметка и след това изберете OK.

    Внимание : Щракнете върху квадратче за отметка, за да го изчистите. Не избирайте добавка и изберете Премахни. Ако имате права на администратор, можете всъщност да изтриете добавката. За това упражнение за отстраняване на неизправности трябва да забраните, а не да изтриете добавка.

  5. Изберете Файл > Изход.

Рестартирайте

  1. Изберете Старт > Изпълни и в прозореца Отвори въведете Outlook.

    Забележка : Ако програмата се зареди правилно, вероятно една от вашите добавки е източникът на грешката и трябва да определите коя. За да определите коя добавка е проблемът, разрешавайте добавките една по една.

  2. В горния ляв ъгъл на Outlook изберете Файл > Опции > Добавки.

  3. Поставете отметка в квадратчето до добавката, която искате да активирате отново, след което изберете OK.

  4. Повторете всички стъпки, докато активирате отново всички първоначални добавки и откриете източника на грешката.

    Важно : Не забравяйте, че ако Outlook се отваря в безопасен режим, това означава, че сте открили добавката, която е източникът на проблема.

    • Рестартирайте Outlook отново и забранете активираната добавка, причинила проблема, и след това стартирайте Outlook.

    • Трябва да преминете през процеса на рестартиране, деактивиране и отново рестартиране за всяка добавка, която е била първоначално разрешена в Outlook. Причината за дадена грешка може да е повече от една добавка.

Вашият профил съдържа вашите настройки за Outlook. Понякога този профил може да се повреди. Можете да разберете дали е повреден чрез създаване на нов профил и промяна на кой профил да се използва при стартиране на Outlook.

  1. За да отворите контролния панел, направете едно от следните неща:

    • За Windows Vista или Windows 7 изберете Старт > Контролен панел.

    • За Windows 8 и Windows 10 изберете Старт и след това въведете Контролен панел.

      Забележка : За Windows 10 в контролния панел се уверете, че прозорецът Преглед по в горния десен ъгъл е зададен на Категория.

  2. Изберете Поща.

  3. В диалоговия прозорец Настройване на поща – Outlook изберете Показване на профили > Добави.

    Списък на свойствата за поща, използвани за добавяне или премахване на профил за вашия акаунт за Outlook

  4. В полето Име на профил въведете името, което искате да използвате за новия профил.

    Нов профил за поща на Outlook, който е създаден за radamih

  5. На страницата Автоматична настройка на акаунти на съветника за добавяне на акаунт под Имейл акаунт попълнете Вашето име, Имейл адрес и Парола и след това изберете Напред.

    Използвайте "Автоматична настройка на акаунт", за да добавите имейл акаунт като част от новосъздадения профил за Outlook

    Забележка : Съветникът за добавяне на акаунт автоматично извършва търсене за настройките на вашия пощенски сървър.

  6. Изберете Край, и името на добавения нов профил ще се покаже в раздел Общи на диалоговия прозорец Поща.

  7. Под При стартиране на Microsoft Outlook използвай следния профил изберете Питай за профила, който трябва да бъде използван и после изберете OK.

Използване на друг профил

  1. Рестартирайте Outlook

  2. В падащия списък в диалоговия прозорец Избор на профил изберете име на новия профил, който сте създали.

    Диалогов прозорец "Избор на профил" с името на новия профил

  3. Изберете OK.

    Забележка : Ако Outlook се стартира нормално, това означава, че профилът ви в Outlook е повреден и е източникът на проблема.

Ако решите да премахнете профил, първо архивирайте файловете с данни. Когато изберете Премахни, цялото съдържание, кеширано офлайн, ще бъде изтрито. За повече информация вижте Въведение във файловете с данни на Outlook (.pst и.ost).

Outlook съхранява всичките ви имейл съобщения, събрания и събития, контакти и задачи във файлове с данни. Тези файлове понякога могат да се повредят. Можете да изпълните инструмента за поправка на "Входящи" (scanpst.exe), за да сканирате вашите файлове с данни на Outlook и да поправите грешките.

  1. Излезте от Outlook, за да използвате инструмента за поправка на "Входящи".

    Забележка : Съдържанието в левия екран се определя от версията на Outlook, която използвате.

  2. Посетете връзките по-долу за инструкции въз основа на вашата версия на Outlook.

Навигационният екран е най-левият екран в Outlook, където ще намерите списъка с папки и иконите за придвижване между "Поща", "Календар", "Хора" и "Задачи". Изпълняването на командата /resetnavpane премахва всички персонализации в навигационния екран.

  1. Затворете Outlook.

  2. Изберете Старт > Изпълни.

  3. В прозореца Отвори въведете Outlook.exe /resetnavpane и след това изберете OK.

Режимът на съвместимост е предназначен да помогне на програмата да се изпълнява на по-стара операционна система. Ако Outlook работи в режим на съвместимост, можете да го изключите и да видите дали това отстранява проблема.

Забележка : Тази стъпка е за Outlook 2013 или Outlook 2010. Outlook 2016 няма раздел "Съвместимост".

  1. Открийте файла Outlook.exe на вашия компютър.

    • За Outlook 2013 можете да намерите този файл в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • За Outlook 2010 можете да намерите този файл в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Щракнете с десния бутон върху файла Outlook.exe изберете Свойства и след това изберете раздел Съвместимост.

  3. Ако някои от полетата в раздела за съвместимост са отметнати, изчистете отметката от тях, след което изберете Приложи > OK.

  4. Рестартирайте Outlook.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×