Намиране и коригиране на проблеми след добавянето на домейна или DNS записите в Office 365

Настройването на вашия домейн да работи с Office 365 може да бъде предизвикателство. DNS системата не е лесна за работа, а настройката на DNS за вашия домейн засяга важни служебни дейности, като напр. имейла!

Съвет : Можем да ви помогнем да поправите това! Вижте опциите за поддръжка.

Не можете да проверите своя домейн?

Има няколко често срещани причини проверката на домейна да не работи както трябва:

  1. Стойността на записа за проверка не е съвсем правилна. Проверете внимателно дали сте копирали и поставили точната стойност в текстовия запис за проверка във вашия DNS хост. Един често срещан проблем е, че не е включена частта "MS=" на записа. Това ни трябва и на нас!

  2. Записът не е записан. В някои хостове на DNS трябва да изпълните една допълнителна стъпка, за да запишете файла за зоната (мястото, където се съхранява този DNS запис), така че той да се актуализира в интернет. Уверете се, че сте записали вашите промени, така че Office 365 да може да вижда и проверява записа.

  3. Записът не се е актуализирал в интернет. Обикновено отнема само няколко минути, докато видим новия запис, но понякога това може да отнеме до няколко часа. Ако сте чакали повече от това и сте сигурни, че стойността на записа е правилна, обадете ни се, за да можем да ви помогнем да поправите това, което не е наред.

Outlook не работи?

Ако сте настроили своя MX запис и другите DNS записи правилно за вашия домейн, но пощата не работи, нека ви помогнем да решите проблемите си в Outlook.

Услугите не работят с вашия домейн?

Ние можем да ви помогнем да установите проблемите при настройването на DNS с вашия домейн. Инструментът за отстраняване на неизправности в Office 365 ще ви покаже всички записи, които се нуждаят от коригиране, както и какви точно стойности трябва да имат записите. Това видео ви показва как, а може да следвате и помощта "стъпка по стъпка" (под видеото), за да коригирате записите при вашия регистратор.

Нова задача

Съвет :  Настроили сте правилно DNS, но пощата не работи в Outlook на вашия компютър? Прегледайте различните сценарии за имейл потоците, които можете да има в Office 365, за да се уверите, че сте настроили правилно нещата за вашата фирма. Може да получите помощ за отстраняване на неизправности с имейла тук: Отстраняване на проблеми в Outlook.

Важно : Пускаме промени в центъра за администриране на Office 365 всеки месец за избрани потребители. Вижте инструкциите по-долу, за да превключите обратно към стария център за администриране за тази процедура.

Започнете, като се уверите, че DNS записите за вашия домейн по избор са настроени правилно.

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт.

    Ако видите този екран, когато влезете, щракнете върху Връщане към стария център за администриране, за да изпълните тази процедура.

    Връщане към стария център за администриране

  2. Отидете на страницата "Управление на домейни".

  3. Изберете домейна, с който работите, и след това изберете Коригиране на проблеми. (Ако не виждате състоянието Коригиране на проблеми за домейна си, изберете Намиране и коригиране на проблеми вдясно, за да стартирате отстраняването на неизправности.)

    Изберете своя домейн и изберете "Коригиране на проблеми"

    Инструментът за отстраняване на неизправности в домейни намира всички DNS записи, включително вашия MX запис, които са зададени неправилно за Office 365, и ви показва правилните стойности, които да използвате за вашия домейн.

    Избор на проблем за коригиране Коригиране на проблема, както е посочено

Достъпът до вашия уеб сайт не работи?

Ако сте поправили някои проблеми с DNS записите, но все още изпитвате трудности, изпробвайте едно от следните неща:

Все още имате нужда от помощ?

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката
Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×