Над вашия лимит за съхранение в OneDrive

Защо съм над ограничението си за място за съхранение?

Може да сте над ограничението си за съхранение поради някои или всички от следните причини:

Как да се върна в рамките на моето ограничение за място за съхранение?

Имате няколко възможности:

  • Закупуване на допълнително място за съхранение. Можете да закупите 50 ГБ място за самостоятелно място за съхранение в OneDrive или да получите 1 ТБ (1000 ГБ) място за съхранение в OneDrive с Office 365. Office 365 включва новите приложения на Office 2016 (Word, Excel, PowerPointи други) и 60 минути на месец в Skype.

  • Премахнете достатъчно файлове от вашия OneDrive, за да се поберете в ограничението си за място за съхранение. Прегледайте най-големите файлове във вашия OneDrive.

Колко време мога да остана над моето ограничение за място за съхранение?

Ако сте над ограничението си за място за съхранение поради изтичане на вашия абонамент за Office 365 или защото срокът на вашето промоционално място за съхранение е изтекъл, можете да останете над ограничението си за място за съхранение в продължение на 3 месеца гратисен период. Ако сте над ограничението си за място за съхранение поради промени в ограниченията на място за съхранение в OneDrive, можете да останете над ограничението си за място за съхранение в продължение на 9 месеца гратисен период.

Какво става, ако остана над моето ограничение за място за съхранение след изтичане на гратисния период?

След изтичането на гратисния период, ако все още сте над ограничението си за място за съхранение, вашият акаунт ще бъдат замразен. Когато вашият акаунт е замразен, няма да имате достъп до съдържанието на вашия OneDrive, докато вашият акаунт не бъде размразен. Ако акаунтът ви остане замразен, вашият OneDrive ще бъде планиран за изтриване. Ще имате поне 3 месеца, за да размразите акаунта си. Също така ще ви уведомим по имейл за точната дата, след която вашият OneDrive може да бъде изтрит. Можете също да проверите състоянието на вашия акаунт за OneDrive и всички приложими дати във вашата страница за място за съхранение.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×