Коригиране на проблеми с Outlook и Office 365 с поддръжка и възстановяване на помощника за Office 365

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Последна актуализация: 1 август 2017 г.

Приложението Помощник за поддръжка и възстановяване може да ви помогне да намерите и отстраните няколко проблеми за следните приложения и услуги.

  • настройка на Office

  • Outlook

  • Outlook for Mac 2016 или Outlook for Mac 2011

  • Мобилни устройства

  • Outlook в уеб за фирми

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive за бизнеса

Следващото видео показва как да използвате Помощник за поддръжка и възстановяване за изпълнение на диагностични тестове.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Изтеглете и започнете да Помощник за поддръжка и възстановяване

  1. Отидете на страницата за изтегляне на поддръжка и възстановяване на помощника за Office 365.

  2. Щракнете върху Изтегли сега.

  3. Изпълнете програмата за инсталиране.

  4. След инсталирането Помощник за поддръжка и възстановяване ще се стартира автоматично.

Използвайте Помощник за поддръжка и възстановяване

  1. Изберете съгласен съм , за да приемете лицензионното споразумение.

  2. Изберете приложението, което искате да получите помощ с и изберете напред.

  3. Изберете поддръжка темата, която най-добре описва проблема ви и след това изберете напред.

  4. Влезте със своя Office 365 служебен или учебен акаунт.

  5. Изчакайте за серията от тестове, за да завърши.

  6. Прегледайте резултатите и направете едно от следните неща.

    • Ако приложението успее да разрешите проблема си, следвайте подканите и затворите инструмента.

    • Ако не успеят тестовете, приложението ще ви знае причината и показват други решения.

  7. След като приложението завърши, Оставете обратна връзка и затворите приложението.

Какво става, ако все още имам проблеми?

Ако Помощник за поддръжка и възстановяване за Office 365 не може да реши проблема вместо вас, ще предоставяме предложения за следващи стъпки и помощ можете се свържете с поддръжката на Office 365 .

Как да използвам Помощник за поддръжка и възстановяване с моя мобилно устройство, Outlook for Mac 2016или Outlook for Mac 2011?

Помощник за поддръжка и възстановяване да изпълните програмата за диагностика и отстраняване на проблеми с Office 365 акаунти, които имат достъп до услугата чрез мобилно устройство или Mac. Въпреки това за да използвате приложението, за да изпълните диагностика, трябва да изтеглите и стартирате на компютър с.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×