Коригиране на проблеми с принтери, скенер и LOB приложения, които изпращат имейл с помощта на Office 365

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Имейл клиенти предоставят съобщения за конкретни грешки, когато нещо се обърка. Изпращане на имейл от устройства и приложения е по-лесно да коригирате, и не може да получите ясна информация да ви помогне. В тази статия може да ви помогне да отстраните и тя ще използва принтера конфигурации като примери.

Като първа стъпка за отстраняване на проблеми, проверете вашата конфигурация. Вижте как да настроите многофункционално устройство или приложение да изпраща имейли чрез Office 365 за подробна информация за конфигурацията опции.

По-долу са три конфигурацията опции, за да ви помогне да определите кой от тях се използва:

1. SMTP клиент представяне (препоръчва се)

  • Принтерът ви е свързан към сървъра на Office 365 "smtp.office365.com."

  • Сте въвели имейл адреса и паролата за пощенската кутия на принтера.

  • Принтера може да изпраща имейли до хора във и извън вашата организация.

Показва как многофункционално принтер, който се свързва към Office 365 чрез SMTP клиент подаване.

2. директно изпращане

  • Принтерът ви е свързан към сървър с Office 365 , чието име завършва с "mail.protection.outlook.com."

  • Има няма конектор в Office 365 за имейли, изпратени от мрежата на вашата организация.

  • Принтера може да изпраща имейли само до хора във вашата организация; не може да бъде изпратен имейл до получатели извън вашата организация.

Показва как многофункционално принтер използва вашата крайна точка за Office 365 MX, за да изпращате имейли директно до получатели във вашата организация само.

3. office 365 SMTP предаващ сървър

  • Принтерът ви е свързан към сървър с Office 365 , чието име завършва с "mail.protection.outlook.com."

  • Има конектор в Office 365 за имейли, изпратени от мрежата на вашата организация да Office 365.

  • Принтера може да изпраща имейли до хора във и извън вашата организация.

Показва как многофункционално принтер, който се свързва към Office 365 чрез SMTP предаващ сървър.

Коригиране на проблеми с SMTP клиент подаване

  1. Проверете настройките, въведени директно в принтера:

    Настройките на принтера

    Value

    Сървър/смарт хост

    smtp.office365.com

    Порт

    Порт 587 (препоръчва се) или порт 25

    TLS / трепвам

    Разрешена

    Потребителско име/имейл адреса и паролата

    Идентификационни данни за влизане на Office 365 кутия принтерът използва

  2. Ако принтерът ви не е изискване на парола за имейл адреса, който въведохте, принтерът ви се опитва да изпраща имейли, без да влиза в Office 365. SMTP клиент представяне изисква вашия принтер да влезете в Office 365. Директно изпращане и Office 365 SMTP предаващ сървър не се изисква влизане; Помислете за един от тези опции вместо това.

  3. Вашия принтер или приложение трябва да изпратите имейл от един и същ адрес, който сте въвели идентификационните данни за при настройката на имейл. Ако принтерът или приложение се опитва да изпраща имейл от друг акаунт, това води до грешка, подобно на:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Например ако сте въвели идентификационни данни за влизане за sales@contoso.com в настройките на приложението, но приложението се опитва да изпраща имейли от salesperson1@contoso.com, това не се поддържа. За този сценарий вместо това използвайте Office 365 SMTP предаване.

  4. Тествайте потребителско име и парола, като влезете в Outlook в уеб и опитайте да изпратите имейл тест, за да сте сигурни, че акаунтът не е блокиран. Ако потребителят е блокиран, можете да намерите помощ в статията, премахването на потребител, домейн, или IP адрес от списъка с блокирани след изпращането на нежелана поща имейл.

  5. След това проверете дали можете да се свържете към Office 365 от вашата мрежа, като направите следното:

    1. Следвайте инструкциите за Инсталиране на инструмента за клиента на Telnet компютър в същата мрежа като устройство или приложение.

    2. Изпълнете инструмента от командния ред, като въведете telnet.

    3. Въведете Отворете smtp.office365.com 587 (или замести 25 за 587 , ако използвате този порт настройка вместо това).

    4. Ако успешно свързани към сървър с Office 365 , очаква да получи отговор линия подобно на това:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Ако не можете да се свържете към Office 365, вашата мрежова защитна стена или доставчик на интернет услуги (IDP) може да са блокирани порт 587 или 25. Коригирате това, така че да можете да изпращате имейли от вашия принтер.

  6. Ако никое от тези проблеми се отнася за вашето устройство, може да не отговаря на изискванията за защита на транспортния слой (TLS) шифроване. Устройството трябва да поддържа TLS версия 1.0 или по-горе. Актуализиране на фърмуер на устройството за решаване на този, или опитайте една от другите опции за конфигуриране, където TLS е по желание.

    За повече информация за TLS вижте как Exchange Online използва TLS за осигуряване на връзки с имейл в Office 365 и за подробна техническа информация за това как Exchange Online използва TLS с поръчване комплект за шифроване, вижте подобряване пощенски поток защита за Exchange Online.

Това може да се дължи на някои въпроси:

  1. Уверете се, че сте въвели правилното потребителско име и парола.

  2. Опитайте да влезете в OWA с потребителско име и парола на принтера. Изпращане на имейл, за да се уверите, че пощенската кутия е активен и не е бил блокиран за изпращане на нежелана поща.

  3. Проверете дали вашето устройство или приложение поддържа TLS версия 1.0 или по-горе. Най-добрият начин да проверите е чрез надстройване фърмуер на устройството или актуализиране на приложението изпращате имейли от до най-новата версия. Свържете се с производителя на вашето устройство да потвърдите, че той поддържа TLS версия 1.0 или по-горе.

Тази грешка показва, че устройството се опитва да изпратите имейл от адрес, който не отговаря на идентификационни данни за влизане. Един пример ще бъде, ако въведените вход идентификационни данни за sales@contoso.com в настройките на приложението, но приложението се опитва да изпраща имейли от salesperson1@contoso.com. Ако приложението или принтер се държи по този начин, използвайте Office 365 SMTP предаване, защото SMTP клиент представяне не поддържа този сценарий.

Тази грешка показва, че принтерът ви се свързва с SMTP клиент подаване крайната точка (smtp.office365.com). Въпреки това принтерът ви трябва да влезете, за пощенска кутия за изпращане на съобщение. Тази грешка възниква, когато не сте въвели идентификационните данни за пощенската кутия в настройките на принтера. Ако няма възможност да въведете идентификационните данни, този принтер не поддържа SMTP клиент представяне; Вместо това използвайте или директно изпращане или Office 365 SMTP предаващ сървър. Вижте как да настроите многофункционално устройство или приложение да изпраща имейли чрез Office 365.

Тази грешка показва, че устройството се опитва да изпратите имейл от Office 365 пощенска кутия, която е в списъка с блокирани нежелана поща. За помощ вижте Премахване на потребител, домейн или IP адрес от списъка с блокирани след изпращането на нежелана поща имейл.

Коригиране на проблеми с директно изпращане

Това може да се дължи на някои въпроси.

  1. Често срещани причина за проблеми с директно изпращане е блокираните IP адрес. Ако antispam инструменти открива изходящия нежеланата поща от вашата организация, могат да бъдат блокирани вашия IP адрес от списъка с блокирани нежелана поща. Проверете дали вашият IP адрес е в списъка с блокирани с помощта на услуги на трети лица, например MXToolbox или WhatIsMyIPAddress. За изпълнение с организация, която добавя вашия IP адрес към списъка си блок. Office 365 използва списъците за блокиране за защита на нашите услуги. За помощ вижте Премахване на потребител, домейн или IP адрес от списъка с блокирани след изпращането на нежелана поща имейл.

  2. Да изключи проблем с вашето устройство, изпратете имейл тест за да проверите връзката към Office 365. За да изпратите имейл тест, изпълнете стъпките в статията, Използвайте Telnet да тествате SMTP комуникация. Ако не можете да се свържете към Office 365, вашата мрежа или интернет доставчик може да са блокирани съобщение, като използват порт 25. Ако не можете да възстановите това, използвайте SMTP клиент подаване.

Това означава, че се свързвате към SMTP клиент подаване крайната точка (smtp.office365.com), които не могат да бъдат използвани за директно изпращане. За директно изпращане Използвайте MX крайната точка за вашия клиент на Office 365 , който завършва с "mail.protection.outlook.com." Можете да намерите вашия MX крайна точка, като следвате стъпките в подробни инструкции за директно изпращане.

Това е Замисълът. Директно Изпращане позволява имейл да се изпращат само до получатели във вашата организация, които се хостват на Office 365. Ако трябва да изпратите до външни получатели, използвайте SMTP клиент представяне или Office 365 SMTP предаващ сървър.

Не е възможно да използвате IP адрес вместо на MX крайна точка. Това може да доведе до ви не е в състояние да изпращате съобщения в бъдеще. Ако крайната точка за MX е твърде дълъг, помислете за използване на SMTP клиент представяне, която има по-кратък крайна точка (smtp.office365.com).

За директно Изпращане ви препоръчваме да използвате устройство, което изпраща от статичния IP адрес. Това ви позволява да настроите подател политика рамка (SPF) записа за предпазване от имейли отбелязване като нежелана поща. Проверете SPF записа да е настроена с вашия статичния IP адрес. Мрежа или ISP промяна може да се промени на статичния IP адрес. Актуализирайте SPF записа, за да отрази тази промяна. Ако не се изпраща от ваша собствена статичния IP адрес, имайте предвид SMTP клиент подаване.

Коригиране на проблеми с Office 365 SMTP предаващ сървър

Това може да се дължи на някои въпроси.

  1. Често срещани причина за проблеми с Office 365 SMTP препращане е блокираните IP адрес. Ако antispam инструменти открива изходящия нежеланата поща от вашата организация, могат да бъдат блокирани вашия IP адрес от списъка с блокирани нежелана поща. Проверете дали вашият IP адрес е в списъка с блокирани с помощта на услуги на трети лица, например MXToolbox или WhatIsMyIPAddress. За изпълнение с организация, която добавя вашия IP адрес към списъка си блок. Office 365 използва списъците за блокиране за защита на нашите услуги. За помощ вижте Премахване на потребител, домейн или IP адрес от списъка с блокирани след изпращането на нежелана поща имейл.

  2. Да изключи проблем с вашето устройство, изпратете имейл тест за да проверите връзката към Office 365. За да изпратите имейл тест, изпълнете стъпките в статията, Използвайте Telnet да тествате SMTP комуникация. Ако не можете да се свържете към Office 365, вашата мрежа или интернет доставчик може да са блокирани съобщение, като използват порт 25. Ако не можете да възстановите това, използвайте SMTP клиент подаване.

Промени в мрежа или интернет доставчик може да се промени на статичния IP адрес. Това води до вашия конектор не идентифициране и препращане на съобщения до външни получатели. Актуализирайте вашия конектор и SPF записа с нов IP адрес. Следвайте стъпките в как да конфигурирате Office 365 SMTP предаващ сървър за редактиране на настройките на съществуващ конектор.

Office 365 SMTP предаващ сървър изисква вашето устройство да изпращат имейл от статичния IP адрес. Проверете SPF записа да е настроена с вашия статичния IP адрес. Мрежа или ISP промяна може да се промени на статичния IP адрес. Актуализирайте SPF записа, за да отрази тази промяна. Ако не се изпраща от ваша собствена статичния IP адрес, имайте предвид SMTP клиент подаване.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Вж. също

Как да конфигурирате IIS за предаване с Office 365

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×