Коригиране на проблеми с доставянето на имейл за код на грешка от 5.7.12 в Office 365

Тази тема ще ви преведе през стъпките за това какво да направите, ако видите код на състоянието 550 5.7.12 или 5.7.12 в съобщение за недоставяне (NDR) или известие за състояние на доставяне (DSN). Ще видите това автоматизирано известие, когато съобщението на подателя е отхвърлено, тъй като адресът на получателя е настроен да отхвърля съобщения, изпратени от външни за организацията му податели. Само имейл администратор на организацията на получателя може да промени това.

Аз съм имейл администраторът за получателя. Как да разреша на подателя да изпрати съобщение до този имейл адрес?

Има много начини, по които можете да позволите на подателя да изпрати съобщение до адреса, посочен в NDR. Най-разпространените методи са посочени тук.

Позволяване на всеки (както от, така и извън вашата организация) да изпраща съобщения до този имейл адрес

  1. В центъра за администриране на Exchange отидете на получатели.

  2. Ако адресът на получателя е пощенска кутия, изберете пощенски кутии, в противен случай преминете към стъпка 3.

    • От показания списък с пощенски кутии изберете получателя и след това изберете Редактиране Икона за редактиране .

    • В диалоговия прозорец Пощенска кутия на потребител изберете Функции на пощенската кутия > Ограничения за доставяне на съобщения > Преглед на подробни данни.

    • В прозореца "Ограничения за доставяне на съобщения" изчистете отметката от квадратчето Изискване всички податели да са удостоверени.

      Квадратчето за отметка за изключване на удостоверените податели
    • Щракнете върху OK > Запиши.

  3. Ако адресът на получателя е група, изберете групи, в противен случай преминете към стъпка 4.

    • От показания списък с групи изберете името на групата и след това изберете Редактиране Икона за редактиране .

    • В диалоговия прозорец "Група за разпространение" изберете управление на доставянето.

    • Изберете опцията за Податели от моята организация и извън нея.

    • Щракнете върху Запиши.

  4. Ако адресът на получателя е потребител с външен имейл адрес, изберете Контакти, в противен случай преминете към Подателят се опитва да изпраща до публична папка.

    • От показания списък с контакти и потребители на поща изберете името на получателя и след това изберете Редактиране Икона за редактиране .

    • В диалоговия прозорец Потребител с външен имейл адрес изберете Настройки на пощенския поток > Ограничения за доставяне на съобщения > Преглед на подробни данни.

    • В диалоговия прозорец Ограничения за доставяне на съобщение изберете опцията Приемане на съобщение от: > Всички податели.

    • В прозореца "Ограничения за доставяне на съобщения" изчистете отметката от квадратчето Изискване всички податели да са удостоверени.

    • Изберете OK > Запиши.

Разширени: Създаване на списък с разрешени податели по избор за получателя

Вместо да позволявате на всички външни податели да изпращат до този имейл адрес, можете избирателно да позволявате само вътрешни податели и няколко конкретни външни податели да изпращат до него. Можете да направите това чрез създаване на списък по избор от разрешени податели, който включва всеки във вашата организация, както и един или повече конкретни външни податели.

Забележки : 

  • За да добавите външен подател за вашата организация към списъка с разрешени податели, трябва първо да създадете Контакт за поща за него. Вижте Управление на контакти за поща, за да научите как.

  • Ако искате да използвате метода на списъка с разрешени податели, за да позволите на всеки във вашата организация да изпраща на този получател, можете да създадете група за разпространение (или динамична група за разпространение), която съдържа всички във вашата организация. Научете как в Създаване, редактиране или изтриване на група за защита в центъра за администриране на Office 365. След като бъде създадена, можете да добавите групата към списъка с разрешени податели.

Този пример ви показва как да настроите списък с разрешени податели за пощенска кутия, но можете да извършвате същите или подобни действия в рамките на диалоговите прозорци за потребител с външен имейл адрес или група съответно за потребител с външен имейл адрес или група.

  • В центъра за администриране на Exchange отидете на получатели > пощенски кутии.

  • От показания списък с пощенски кутии изберете получателя и след това изберете Редактиране Икона за редактиране .

  • В диалоговия прозорец "Пощенска кутия на потребител" изберете Функции на пощенската кутия > Ограничения за доставяне на съобщения > Преглед на подробни данни.

  • В прозореца "Ограничения за доставяне на съобщения" изчистете отметката от квадратчето Изискване всички податели да са удостоверени.

  • Изберете Приемане на съобщения от: > Само податели от списъка по-долу.

  • Изберете Добави Икона за добавяне .

  • В диалоговия прозорец Избор на членове изберете членовете, които искате да добавите към списъка с разрешени податели, след което изберете Добави.

  • Щракнете върху OK > OK > Запиши.

Подателят се опитва да изпраща до публична папка

Ако адресът на получателя е споделена пощенска кутия, направете следното:

  • В центъра за администриране на Exchange отидете на публични папки > публични папки.

  • От показания списък на публичните папки изберете името на публична папка.

  • В прозореца на подробности за публичната папка (намира се отстрани), изберете Разрешения за папка > Управление

  • В диалоговия прозорец Разрешения за публични папки изберете Добави.

  • В диалоговия прозорец Разрешения за публични папки изберете Преглед.

  • В диалоговия прозорец Избор на получател изберете получателя, на когото искате да дадете разрешение да изпраща до тази публична папка.

  • Изберете OK > Запиши > Запиши.

  • След като промените се приложат, щракнете върху Затвори.

За повече информация

Управление на контакти за поща

Създаване и използване на групи за разпространение

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×