Коригиране на проблеми с доставянето на имейл за код на грешка от 4.4.7 в Office 365

Тази тема може да ви помогне да отстранявате проблеми с имейла, които са свързани с код за грешка 550 4.4.7, ако виждате това в съобщение за недоставяне (NDR). Проблемите в пощенския поток могат да бъда дразнещи, но имаме решения, които можете да изпробвате, за да се изпрати вашето съобщение.

Може да има няколко причини за DSN грешката с код 4.4.7, така че използвайте информацията в съобщението за недоставяне, за да решите как да коригирате проблема. За повече информация относно причините вижте Причини за 4.4.7 по- нататък в тази тема.

символ за потребител на имейл

Изпратих съобщение, какво мога да направя, за да коригирам това?

Символът на "Администратор"

Аз съм администратор, какво мога да направя, за да коригирам това?

Символ за помощ

Защо получавам съобщение за недоставяне?


символ за потребител на имейл

Изпратих съобщение и получих код на грешка 4.4.7 в съобщение за недоставяне. Какво мога да направя, за да коригирам това?   

Ето някои процедури, които можете да изпробвате и които може да ви позволят да изпратите съобщението успешно. Доставянето на съобщение от сървър до сървър може да е сложно или да изисква специален достъп до настройки, така че по-голямата част от тези стъпки са предназначени за администратор на имейл на Office 365, а не за средния подател на имейл. Ако стъпките тук не помогнат, се обърнете към администратора на своя имейл и му предайте тази информация, така че да се опита да реши проблема вместо вас.

Проблеми в домейна местоназначение

Ако получите DSN грешка с код 4.4.7 и имате проблеми при изпращането на имейл до получателите само в един домейн, проблемът вероятно е с този домейн местоназначение. Домейнът е подобен на името на организацията или името на доставчика на имейл, а в имейл адреса се показва от дясната страна на символа (@). Например в Harumi@contoso.com името на домейна е contoso.com. Научете повече за домейните в Какво представляват имената на домейни? Възможните причини за проблеми с домейна са:

  • Временни проблеми с мрежовата връзка или интернет връзката в домейна местоназначение.

  • Строги настройки за нежеланата поща в целевия домейн, които блокират легитимни податели, например всички податели от някой домейн в Exchange Online.

Ако подозирате, че проблемът е в целевия домейн, уведомете администраторите на този домейн. Трябва да предоставите следната информация, която се съдържа в съобщението за недоставяне:

  • Името на пощенския сървър в целевия домейн и съобщението за грешка, върнато от пощенския сървър.

  • Броят на опитите за доставяне, направени от вашия имейл сървър – изходния сървър на Exchange Online – и колко време се е опитвал да достигне до отдалечен сървър.

Администраторите в целевия домейн ще трябва да проучат какво се случва. Възможните решения могат да бъдат:

  • Спиране на блокирането на съобщения от Exchange Online или специално разрешаване на съобщенията от подателите във вашия домейн.

  • Свързване с каналите за поддръжка за софтуера на техния пощенски сървър или тяхната хоствана имейл услуга. Възможно е поддръжката на Office 365 също да успее да ви помогне.


Символът на "Администратор"

Аз съм администратор на имейл. Какво да направя, за да коригирам проблеми със съобщение NDR 4.4.7?   

Ако стъпките в раздела Помощ за потребителите на имейл не решат проблема за подателя, решението може да е свързано с начина, по който е настроен вашият домейн за потребители на Office 365. Ако имате хибридна топология, решението може да е свързано с локалната конфигурация. Ето 5 решения, които можете да изпробвате. Може да не се наложи да изпробвате всички тях, за да бъде изпратено успешно съобщението.

  • Решение 1: Записът за обмен на поща (MX) за вашия домейн може да липсва или да е неправилен.    Можете да получите повече информация за работата на MX записите в домейновата именна система (DNS) в Основи на DNS.

    Решение 2: Можете да тествате своя MX запис, както и възможността за изпращане на имейл    от вашата организация, като използвате Проверка на MX записа и изходящия конектор в Office 365 > Конфигурация на пощенския поток в анализатора на Microsoft за отдалечено свързване.

  • Решение 3: Възможно е записът за структурата с правила за проверка на подателя (SPF запис) за вашия домейн да е непълен    и да не включва всички източници на пощата за вашия домейн. За повече информация за проверката на вашия SPF запис вижте Персонализиране на SPF запис за проверка на изходящи имейли, изпратени от вашия домейн.

  • Решение 4: Срокът на вашия домейн може да е изтекъл    поради това, че не сте платили. Уверете се при регистратора на домейна, че домейнът ви е активен и не е с изтекъл срок.

Решение 5: Проблеми с конфигурацията на хибридно разполагане.    Ако домейнът ви е част от хибридно разполагане между Exchange и Exchange Online и получателят е в локалната организация, може да има проблем с хибридната конфигурация. Дайте информацията от съобщението за недоставяне на вашите локални администратори на Exchange. Възможно е да им се наложи да изпълнят съветника за конфигуриране на хибридно разполагане отново поради промени в локалните IP адреси или в правилата за защитната стена.

За повече информация за транспортното маршрутизиране в хибридни разполагания вижте Транспортно маршрутизиране в хибридни разполагания на Exchange 2013.

Символ за помощ

Защо получавате съобщение за недоставяне с код на грешка 4.4.7   

Когато Exchange Online се опитва да достави съобщение, е възможно пощенският сървър, който е генерирал грешката, да не е в състояние или да не желае да приеме съобщението. Това може да доведе до връщане на код 4.x.x. Кодът 4.x.x показва временна грешка. Сървърът не отхвърля съобщението с код за постоянна грешка 5.x.x, така че получателят не получава незабавно съобщение за недоставяне. Вместо това Exchange Online многократно се опитва да достави съобщението в рамките на два дни. Едва след два дни на неуспешни опити за доставяне получателят получава това съобщение за недоставяне.

Възможните причини за тази грешка са:

  • Сървърът е офлайн или е недостъпен.

  • Сървърът няма да приеме доставката на съобщението.

  • Проблем в мрежата е причина за изтичане на времето на изчакване при доставяне на съобщението.

Известието за съобщението за недоставяне (NDR) на Exchange Online конкретно за тази грешка може да съдържа част от следната информация или цялата:

  • Раздел "Информация за потребителите"   

    • Сървърът безуспешно се е опитвал да достави това съобщение и е спрял да опитва. Опитайте да изпратите това съобщение отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия помощния център.

  • Раздел "Диагностична информация за администраторите"   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Съобщението се счита за твърде старо от отхвърлящата система, защото е останало на този хост прекалено дълго време или защото стойността за време на живот, зададена от подателя на съобщението, е надвишена.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Не забравяйте да запишете грешката, която следва този низ, и последната крайна точка, за която е направен опит.

Все още имате нужда от помощ с грешка с код 4.4.7?

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Вж. също

Какво представляват съобщенията за недоставяне на Exchange в Exchange Online и Office 365

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×