Коригиране на проблеми с връзката на Outlook в Office 365 и Exchange Online

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Ако използвате Outlook за достъп до вашия имейл акаунт за Office 365 или друг Exchange-базиран имейл акаунт и имате проблеми, искаме да помогнем да възстановите изпращането и получаването на имейли възможно най-бързо.

Забележки : 

Нека да решим вашия Outlook проблеми с връзката за вас

Можем да диагностициране и отстраняване на няколко често срещани проблеми с връзката Outlook вместо вас. Ако нашите автоматизиран инструмент можете да коригирате проблема ви, или искате да го оправя себе си, вижте следващия раздел.

Първи стъпки

Нека да решим проблема ви
изтегляне поддръжка и възстановяване на помощника за Office 365

Помощ

Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката на Office 365 за фирми.

Коригиране на проблеми със софтуерни актуализации и профили

Остарял софтуер и повредени Outlook профили са две от най-често срещаните проблеми, които могат да попречат на вас от изпращането и получаването на имейл. Ако сте администратор с няколко потребители, съобщаването за проблеми, можете също така трябва да проверите за проблеми с услугите с Office 365.

Начини за отстраняване на често срещани Outlook   

Наблюдение

Изпълнение на Windows Update

Ако вашият Outlook клиентски софтуер или Windows операционна система софтуер е актуален, може да имате проблеми при изпращане и получаване на имейл. За Windows 8Използвайте следващите стъпки, за да изпълните Windows Update. За инструкции за Windows 7, вижте как да разбера дали Моят компютър с Windows е актуален?

  1. Плъзнете бързо от десния край на екрана и изберете Търсене.

  2. Въведете Windows Update в полето за търсене.

  3. Докоснете или щракнете върху Настройки, след което докоснете или щракнете върху Инсталиране на актуализациите по избор. Може да се наложи да рестартирате компютъра си.

Показва символи на отвертка и гаечен ключ.

Поправяне на вашия профил в Outlook

Профил на Outlook е набор от информация за конфигурацията, която включва потребителското име, паролата и местоположението на файла за съхранение. Поправете вашия профил на Outlook с помощта на следните стъпки.

  1. Изберете Файл.

  2. Изберете стрелката надолу за Настройки на акаунти след това изберете Настройки на акаунт.

  3. В раздела Имейл изберете своя акаунт (профил) и след това Поправяне.

  4. Следвайте указанията в съветника и когато сте готови, рестартирайте Outlook.

Настройки

Проверка за проблеми с услугите

Само администратор: Ако повече от един човек във вашата организация е да имате проблеми с имейл в Office 365, това може да се дължи на проблем с услугата. Отидете на страницата на таблото за изправност на услугите на Office 365 (изисква се влизане администратор) и проверете състоянието на услугите под Exchange Online.

Обърнете се към поддръжката

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×