Коригиране на проблеми при синхронизиране с OneDrive

Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да започнете, изберете иконата, която виждате от списъка по-долу. 

Ако виждате код на грешка, прочетете Какво означават кодовете на грешка в OneDrive? 

Ако иконата на OneDrive, която търсите, не е показана тук, прочетете Какво означават иконите в OneDrive?

Не виждам някакви икони на OneDrive

Windows

На компютър PC би трябвало да виждате бяла или синя икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони Бутонът "Покажи скритите икони". до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive.

Лентата на задачите на Windows, показваща скрити икони

Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

Важно: За да сте сигурни, че получавате най-новите функции и корекции, изтеглете и инсталирайте най-новото приложение OneDrive безплатно.

Mac

На Mac ще видите иконите с облак за OneDrive на горната лента с менюта. Ако не виждате лентата с менюта, може да се наложи да настроите своите Общи предпочитания. За повече информация отидете на Поддръжка за Apple.

Ако иконата не се показва в областта на менюто за състояние, OneDrive може да не работи:

  1. Намерете OneDrive в папката Приложения.

  2. Щракнете с десния бутон върху OneDrive и изберете Покажи съдържанието на пакета.

  3. Отидете до Съдържание > папка Ресурси.

  4. Щракнете двукратно върху ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, ако използвате самостоятелното приложение).

  5. Стартирайте OneDrive и завършете процеса на настройка.

Важно: За да сте сигурни, че получавате най-новите функции и корекции, изтеглете и инсталирайте най-новото приложение OneDrive безплатно.

Не сте влезли в OneDrive

  1. Изберете бутона Старт, потърсете "OneDrive" и след това го отворете:

    • В Windows 10 изберете настолното приложение OneDrive.

      Екранна снимка на търсенето за настолното приложение на OneDrive в Windows 10

    • В Windows 7 под Програми изберете Microsoft OneDrive.

      Екранна снимка на търсенето за настолното приложение на OneDrive в Windows 7

    • В Windows 8.1 потърсете OneDrive за бизнеса и след това изберете приложението OneDrive за бизнеса.

  2. Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете своя личен акаунт и след това изберете Влизане.

    Екранна снимка на първия екран на "Настройка на OneDrive"

Икона с катинар за заключен файл

Заключен файл във файловия мениджър под Windows OneDrive ще показва икона с катинар до състоянието на синхронизиране, ако файлът или папката съдържат настройки, които не позволяват да се синхронизира.

Научете повече за съществуващите Рестрикции и ограничения при синхронизирането на файлове и папки

Мигаща икона на OneDrive в Android

Икона за активен OneDrive на Android Иконата с облак за OneDrive за кратко се показва в известията ви в Android като част от нормалния процес на качване.

Научете повече за това как да използвате OneDrive на Android.

Акаунтът за OneDrive е почти пълен

Икона за пълен OneDrive Ако виждате тази икона, това означава, че вашият OneDrive е почти пълен.

Внимание: Вашият акаунт за OneDrive ще бъде замразен, ако надвишавате ограничението за място за съхранение на OneDrive в продължение на повече от 3 месеца.

За да предотвратите надвишаването на ограничението за място за съхранение, имате три опции:

Акаунтът за OneDrive пълен, заключен или замразен

Икона за известие за замразен акаунт за OneDrive Ако вашият OneDrive е пълен, заключен или замразен, е възможно да сте излезли от OneDrive на вашия компютър.

Влезте в уеб сайта на OneDrive и следвайте инструкциите на екрана, за да го размразите.

Прочетете повече за това Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×