Преминаване към основното съдържание
Office

Коригиране на проблеми, когато не можете да синхронизирате OneNote

Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизирането на OneNote.

Непрекъснато издаваме продуктови актуализации, които поправят неизправности и подобряват синхронизирането в OneNote, така че е добра идея да поддържате своето копие на OneNote в актуално състояние. Нашата актуализация на продукта е безплатна за изтегляне и използване. Преди да опитате предложенията за отстраняване на неизправности в тази статия, ви препоръчваме да следвате стъпките в Инсталиране на актуализации на Office , за да инсталирате най-новите актуализации на OneNote на вашия компютър. Ако сте на компютър Mac, следвайте стъпките в автоматична проверка за актуализации на Office for Mac.

Ако все още имате проблеми при синхронизиране след актуализиране на OneNote, щракнете върху проблема при синхронизиране, който най-добре описва проблема, който виждате, или превъртете до края на тази статия, за да съобщите за проблема със синхронизирането на екипа за продукти на OneNote.

Преди да опитате предложенията за отстраняване на неизправности по-долу, ви препоръчваме да следвате стъпките в Инсталиране на актуализации на Office , за да инсталирате последната актуализация на OneNote.

Ако Бележникът, който не може да се синхронизира, се съхранява в OneDrive или в по-нови версии на SharePoint, опитайте да отворите бележника вOneNote за уеб (в www.onenote.com). Това може да помогне да се определи дали проблемът е причинен от сървъра, или от OneNote.

  1. В OneNote щракнете върху файл > информация.

  2. Щракнете с десния бутон върху URL адреса, показан под името на засегнатия бележник, след което щракнете върху Копирай.

  3. Във вашия уеб браузър щракнете в полето адрес и след това натиснете Ctrl + V, за да поставите копирания URL адрес.

  4. Натиснете клавиша ENTER, за да заредите бележника в OneNote за уеб.

Ако сте в състояние успешно да отворите бележника вOneNote за уеб и промените се появяват, проблемът може да е причинен от настолната версия на OneNote. Затварянето и повторното отваряне на бележника обикновено се изчиства и успешно нулира връзката. Изпълнете следните стъпки:

  1. В OneNote щракнете върху файл > информация.

  2. До името на засегнатия бележник щракнете върху Настройки, а след това щракнете върху Затвори.

  3. Върнете се обратно към бележника вOneNote за уеб в браузъра и след това щракнете върху Отвори в OneNote на лентата.

Важно: В зависимост от размера на бележника и типа на интернет връзката, която използвате, може да измине известно време, за да се синхронизира цялото съдържание на бележника в настолната версия на OneNote.

Ако не можете да отворите и прегледате бележника си в OneNote за уеб, е вероятно източникът на проблема със синхронизирането да е със сървъра ви. Ако Бележникът ви се съхранява в OneDrive, проверете нашата страница за състоянието на услугите за известни прекъсвания или прекъсване. Ако Бележникът ви е записан в SharePoint, трябва да се обърнете към администратора си, за да съобщите за проблема.

Предупреждение: Влизане или излизане от OneNote (или премахване и повторно инсталиране на приложението) не се препоръчва за отстраняване на неизправности, тъй като това може да доведе до загуба на данни.

Ако можете да отворите и прегледате бележника си в OneNote за уеб, но не можете да видите промените, информацията все още не е синхронизирана. Можете да проверите състоянието на синхронизиране за някои определени грешки, като направите следното:

  1. В OneNote щракнете върху файл > информация.

  2. Щракнете върху бутона Преглед на състоянието на синхронизиране .

  3. Проверете за грешки в диалоговия прозорец, обърнете внимание на кода на грешката и съобщението и проверете списъка с кодове на грешки в тази статия.

    Забележка: Може да видите бутон " получаване на помощ " до грешка. Ако направите това, щракнете върху него, тъй като трябва да отвори статия за отстраняване на неизправности, която е специфична за грешката.

Може понякога да има случаи, когато споделеният ви бележник се синхронизира нормално, но с изключение само на една от неговите секции. Можете да проверите това, като направите следното:

  1. В OneNote щракнете върху файл > информация > Преглед на състоянието на синхронизиране.

  2. В диалоговия прозорец синхронизация на споделени бележници щракнете върху иконата на някой бележник с жълт триъгълник за предупреждение над нея, за да видите името на всяка секция, която предизвиква проблеми със синхронизирането.

  3. Щракнете върху бутона Синхронизирай сега до бележника, съдържащ секцията.

Отделните секции на бележник понякога може да спрат да се синхронизират правилно. Ако имате една секция, която не се синхронизира с останалата, вече актуализирана част от бележника, можете да опитате следното заобиколно решение:

  1. В същия бележник създайте нова секция.

  2. Копирайте (не премествайте) всички страници от стария раздел в новия, който току-що сте създали. Можете да направите това, като щракнете с десния бутон върху всяка страница и след това щракнете върху Премахни или Копирай.

  3. Когато всички страници са копирани в новата секция, натиснете Shift+F9, за да синхронизирате ръчно бележника. Ако се появи лента за хода на изпълнение, изчакайте да завърши.

Ако следването на тези стъпки успешно синхронизира страницата в новата секция, която сте създали, можете спокойно да изтриете старата секция и след това да продължите работата си в новата. След като старата секция е изтрита, можете да преименувате новата секция със същото име като на изтритата секция.

Ако тези стъпки не свършат работа, грешките или проблемите със синхронизирането на секции могат да бъдат причинени и от повреден раздел, намиращ се в кошчето за бележници. Ако не искате повече този раздел, можете да го изтриете от "Кошчето", за да спрете грешката:

  1. В бележника на OneNote щракнете върху раздела Хронология, а след това върху кошчето на бележника.

  2. Щракнете с десния бутон върху секцията (или страницата) и изберете Премахни или Копирай.

  3. Можете също да копирате и поставите страници или съдържание в секцията в друга страница или секция. След като това приключи, можете да изтриете първоначалната секция или страница.

Съобщения за конфликт на версии обикновено се показват, ако вие и друг потребител се опитвате да редактирате една и съща част от страница, като например промяна на един и същ абзац на бележки. Когато това се случи, OneNote създава множество копия на страницата, за да се избегне загуба на данни и в жълтата информационна лента се показва съобщение за грешка. Ще видите икона на страница, която има конфликта.

За да коригирате конфликти при обединяване, направете следното:

  1. Щракнете върху жълтата информационна лента в горния край на страницата, за да видите страница, в която са изредени конфликтните промени (осветени в червено).

  2. Копирайте информацията от страницата чрез грешката "конфликти при обединяване" и поставете промените в основната страница, ако е необходимо.

  3. Когато приключите със включване на някакви промени, изтрийте страницата конфликти, като щракнете с десния бутон върху нейния раздел на страница и след това щракнете върху Изтрий в контекстното меню.

Сървърът е зает грешки обикновено се виждат, когато бележниците се съхраняват в SharePoint, SharePoint Online или OneDrive за бизнеса. Въпреки че може да изглежда, че това е грешка при синхронизиране, повечето от тях действително са грешки при удостоверяване, които могат да бъдат коригирани, като следвате един от тези методи:

Някои грешки, като например 0xE00015E0, указват, че няма достатъчно място на устройството или бележника за синхронизиране на секция. Това може да се дължи на големи архивни файлове. За да решите тези проблеми при синхронизиране, можете да оптимизирате или изтриете съществуващите архивирания на бележници.

Оптимизиране на бележник на OneNote

  1. В OneNote щракнете върху Опцииза > на файл .

  2. В диалоговия прозорец Опции щракнете върху Запиши & архивиране.

  3. Щракнете върху Оптимизирай всички файлове сега. Възможно е да е необходимо известно време, за да оптимизирате файловете.

Можете също да регулирате броя на архивираните копия, които да запазите, в същото местоположение Запиши & архивиране на по-малък номер, за да спестите място.

Изтриване на съществуващи резервни копия

  1. Отворете File Explorer.

  2. В навигационната лента, близо до горния край на прозореца, въведете% localappdata% и натиснете клавиша ENTER.

  3. Отворете папката Microsoft и след това отворете папката OneNote .

  4. Отворете папката 16,0 , ако имате OneNote 2016 или папката 15,0 , ако имате OneNote 2013, след което отворете папката за архивиране .

  5. Изтрийте файловете или папките, които вече не искате да записвате в папката за архивиране .

Ако получите една от тези грешки, трябва да следвате стъпките в свързаната статия:

Ето някои от най-често срещаните грешки "услугата не е налична", които може да срещнете, както и връзки към отстраняване на неизправности при статии за тези грешки:

Разселените секции се показват в бележник, когато OneNote се опитва да синхронизира промени в раздел на бележника, но не може да намери файла на секция. За да отстраните проблема, можете да изтриете секцията от бележника си или да я прехвърлите към друг бележник. За повече информация вижте тази статия:

Отстраняване на проблеми с разместени секции в OneNote

Ако имате бележници на OneNote в SharePoint, ще забележите, че те обикновено се съхраняват в библиотеките с документи. Ако библиотеката на SharePoint, която използвате, има разрешени определени свойства, това може да доведе до грешки при синхронизиране. За повече информация прочетете статиите по-долу:

Проблемите при синхронизиране в пространството за сътрудничество могат да възникнат, ако някои ученици се опитат да редактират едно и също местоположение на страницата едновременно или ако на редактираната страница е добавен голям прикачен файл. Има някои най-добри практики, които можете да следвате, за да избегнете тези проблеми при синхронизиране:

  • Отделяйте учениците на малки групи до 6 курсисти.

  • Създайте отделен раздел "секция" за всяка група ученици. Например, ако има 4 групи от 6 ученици, създайте 4 раздела.

  • Помолете всеки ученик да създаде собствената си страница или всяко от тях да се редактира на различни места на страницата.

  • Избягвайте добавянето на големи прикачени файлове.

Най-добри практики за синхронизиране на бележници на OneNote

Нашият екип по поддръжката поддържа списък със съвети, които може да ви помогнат да избегнете грешки при синхронизирането в бъдеще.

Вижте най-добри практики за синхронизиране на OneNote за повече информация.

Инструмент за диагностика на OneNote

Можете също да използвате инструмента за диагностика на OneNote , за да съберете диагностична информация за инсталираната версия на OneNote 2016 за Windows и след това да изпратите информацията надеждно на Microsoft за отстраняване на неизправности.

Забележка: Инструментът за диагностика на OneNote в момента се предлага само на английски език. Ще актуализираме тази страница, когато стават достъпни допълнителни езици.

Преди да опитате предложенията за отстраняване на неизправности по-долу, ви препоръчваме да следвате стъпките в проверка за актуализации на Office for Mac автоматично.

Ако Бележникът, който не може да се синхронизира, се съхранява в OneDrive или в по-нови версии на SharePoint, опитайте да отворите бележника вOneNote за уеб (в www.onenote.com). Това може да помогне да се определи дали проблемът е причинен от сървъра, или от OneNote.

  1. В лентата с инструменти в OneNote for Mac щракнете върху бележници > бележници > Копиране на връзка към бележник.

  2. Във вашия уеб браузър щракнете в полето адрес и натиснете Command + V, за да поставите копирания URL адрес.

  3. Натиснете клавиша ENTER, за да заредите бележника в OneNote за уеб.

Ако сте в състояние успешно да отворите бележника вOneNote за уеб и промените се появяват, проблемът може да е причинен от OneNote for Mac. Затварянето и повторното отваряне на бележника обикновено се изчиства и успешно нулира връзката. Изпълнете следните стъпки:

  1. В лентата с менюта в OneNote for Mac щракнете върху бележници > бележници > затворите този бележник.

  2. Върнете се обратно към бележника вOneNote за уеб във вашия уеб браузър и след това щракнете върху Отвори в OneNote на лентата.

Важно: В зависимост от размера на бележника и типа на интернет връзката, която използвате, може да е необходимо известно време, за да синхронизирате цялото съдържание на бележника към OneNote for Mac.

Ако не можете да отворите и прегледате бележника си в OneNote за уеб, е вероятно източникът на проблема със синхронизирането да е със сървъра ви. Ако Бележникът ви се съхранява в OneDrive, проверете нашата страница за състоянието на услугите за известни прекъсвания или прекъсване. Ако Бележникът ви е записан в SharePoint, трябва да се обърнете към администратора си, за да съобщите за проблема.

Ако можете да отворите и прегледате бележника си в OneNote за уеб, но не можете да видите промените, информацията все още не е синхронизирана. Можете да проверите състоянието на синхронизиране за някои определени грешки, като направите следното:

  1. Щракнете върху бутона Покажи бележниците Бутон "Покажи бележниците" , за да видите списък с бележниците си.

  2. Преместете показалеца на мишката върху иконата на предупредителна триъгълник, която се появява до името на който и да е бележник в списъка, и след това отбележете всеки код на грешка, който може да се показва в пояснението, което се появява. Можете да потърсите допълнителна документация за известни грешки другаде в тази статия или да превъртите до края на тази страница, за да научите повече за това как да се свържете с продуктовия екип на OneNote за помощ при недокументирани проблеми.

Ако получите съобщение за грешка, когато OneNote се опитва да се синхронизира, като например "не може да се синхронизира <име на секция> или <име на бележник>" или ако има икона на грешка до името на бележника ви, изпробвайте следните стъпки, за да отстраните проблема:

  1. Щракнете върху бутона Покажи бележниците Бутон "Покажи бележниците" , за да видите списък с бележниците си.

  2. Щракнете върху името на бележника с проблеми при синхронизиране, за да го отворите.

  3. Създайте нова секция в същия бележник.

  4. Копирайте (но не местете) всички страници от старата секция в новия, който току-що създадохте.

  5. Когато всички страници са копирани в новата секция, щракнете върху файл , за > синхронизирате всички бележници.

След това проверете дали бележките, които сте копирали, също имат проблеми със синхронизирането, или ако това е само първоначалната секция, която все още е засегната.

Ако тези стъпки не работят, грешките при синхронизиране могат да бъдат причинени и от повредените бележки, които се намират в изтритите бележки. Ако сте сигурни, че вече не се нуждаете от такива бележки, можете да ги изтриете от кошчето, за да спрете грешките:

  1. В бележника на OneNote, който има проблеми при синхронизиране, щракнете върху раздела изглед и след това щракнете върху Изтрити бележки.

  2. За всеки елемент от този изглед щракнете върху името на бележката и след това щракнете върху възстановяване в.

  3. Изберете бележника, към който искате да възстановите изтритите бележки, и след това щракнете върху възстановяване.

  4. След като една бележка е копирана в друг бележник, можете да изтриете първоначалната бележка в изгледа " Изтрити бележки ", като щракнете върху името на бележката и след това щракнете върху Изтрий окончателно.

Съобщения за конфликт на версии обикновено се показват, ако вие и друг потребител се опитвате да редактирате една и съща част от страница, като например промяна на един и същ абзац на бележки. Когато това се случи, OneNote създава множество копия на страницата, за да се избегне загуба на данни и в жълтата информационна лента се показва съобщение за грешка. Ще видите икона за предупреждение на всяка страница, която има конфликт.

За да коригирате конфликти при обединяване, направете следното:

  1. Отидете на страницата с грешката "конфликти при обединяване", щракнете върху произволно място в страницата и след това щракнете върху редактиране > Избери всички в лентата с менюта.

  2. Натиснете Command + C на клавиатурата, за да копирате селекцията.

  3. Отидете в основната версия на страницата, щракнете върху мястото, където искате да добавите информацията, и след това натиснете Command + V, за да поставите копираното съдържание.

  4. Когато приключите с прегледа на конфликтите при синхронизиране и сте направили необходимите промени, можете да изтриете страницата с грешки, като щракнете върху бутона Изтриване на версия на жълтата информационна лента.

Грешки "Сървърът е зает" обикновено се виждат, когато бележниците се съхраняват в SharePoint, SharePoint Online или OneDrive за бизнеса. Въпреки че може да изглежда, че това е грешка при синхронизиране, повечето от тях действително са грешки при удостоверяване, които могат да бъдат коригирани, като следвате един от тези методи:

  • Излезте от OneNote и след това влезте отново. В лентата с менюта щракнете върху >излизане отOneNote . Когато сте излезли успешно, щракнете върху OneNote > Влезте.

  • Затворете и след това отворете отново бележника. В лентата с менюта щракнете върху файл > затворите този бележник. За да отворите отново бележника, щракнете върху файл , за > отворите Последни, и след това щракнете върху бележника, който искате да отворите отново.

Алтернативно можете да проверите, за да сте сигурни, че имате достъп до бележника през OneNote за уеб. Направете следното:

  1. В лентата с менюта щракнете върху бележници > бележници > Копиране на връзка към бележник.

  2. Във вашия уеб браузър щракнете върху адресното поле и след това натиснете Command + V, за да поставите копирания URL адрес.

  3. Натиснете клавиша ENTER, за да заредите бележника в OneNote за уеб.

Ако сте в състояние успешно да отворите бележника вOneNote за уеб и ще се появят последните промени, проблемът може да се дължи на версията на OneNote за Mac. Затварянето и повторното отваряне на засегнатите бележници обикновено изчиства и успешно нулира връзката.

Разселените секции се показват в бележник, когато OneNote се опитва да синхронизира промени в раздел на бележника, но не може да намери файла на секция. За да отстраните проблема, можете да прехвърлите секцията в друг бележник или да изтриете секцията от текущия бележник.

За да местите разместена секция в друг бележник, направете следното:

  1. Control – щракнете върху името на разместената секция и след това щракнете върху Преместване на секция в.

  2. Изберете бележника, към който искате да местите секцията, след което щракнете върху Move.

За да изтриете разселената секция от бележника си, направете следното:

  • Щракнете върху името на секцията, която искате да изтриете, и след това щракнете върху Изтрий секцията.

Внимание: Изтриването на секции не може да бъде отменено. Когато изтриете секция, окончателно изтривате и всички страници, които се съдържат в нея. Ако не сте сигурни, че това е, което искате да направите, опитайте вместо това да преместите разместената секция в друга част на вашия бележник.

Ако имате бележници на OneNote в SharePoint, ще забележите, че те обикновено се съхраняват в библиотеките с документи. Ако библиотеката на SharePoint, която използвате, има разрешени определени свойства, това може да доведе до грешки при синхронизиране.

За повече информация вж. следните статии:

Проблемите при синхронизиране в пространството за сътрудничество могат да възникнат, ако някои ученици се опитат да редактират едно и също местоположение на страницата едновременно или ако на редактираната страница е добавен голям прикачен файл.

Ето някои от най-добрите практики, които можете да следвате, за да избегнете тези типове проблеми при синхронизиране:

  • Отделяйте учениците на малки групи до 6 курсисти.

  • Създайте отделна секция за всяка група ученици. Например, ако има 4 групи от 6 ученици, създайте 4 секции.

  • Помолете всеки ученик да създаде собствената си страница или всяко от тях да се редактира на различни места на страницата.

  • Избягвайте добавянето на големи прикачени файлове.

Ето някои от другите грешки при синхронизиране, които е възможно да имате:

0xE0000021: нужна е парола за синхронизиране на OneNote

Първо се уверете, че имате инсталирана най-новата версия на OneNote от Mac App Store.

  1. Изберете менюто Apple >актуализация на софтуера.

  2. Отваря се Магазинът за приложения и ще се показват всички актуализации за инсталираните приложения на macOS.

  3. Потърсете OneNote за Mac в списъка с актуализациите, след което щракнете върху актуализиране.

След това опитайте да нулирате вашите iCloud ключодържатели в macOS

  1. В прозорец на Finder щракнете върху почни > Ютилитиси след това щракнете върху достъп до ключодържателя.

  2. От менюто за достъп до ключодържателя изберете предпочитания.

  3. Щракнете върху общи > Нулирай моите ключодържатели по подразбиране.

  4. Влезте в акаунта си за macOS.

  5. Затворете достъпа до ключодържателя и рестартирайте вашия компютър Mac.

  6. Отворете OneNote и опитайте да синхронизирате бележника си. Ако бъдете подканени, въведете името и паролата си за акаунта си в Microsoft.

Грешката 0xe000002e: разрешаване на грешката грешката 0xe000002e (извън синхронизиране с Store) в OneNote

OneNote трябва да обновите, но не можете да го направите автоматично. Това обикновено е временен проблем и той трябва да се саморазреши при следващото пълно синхронизиране. Ако не искате да чакате за следващата автоматична синхронизация, можете да принудите пълно синхронизиране на всички отворени бележници, като натиснете SHIFT + Command + S, докато се изпълнява OneNote for Mac.

0xE40105F9: разрешаване на грешката на 0xE40105F9 (неподдържана компилация на клиент) в OneNote

Тази грешка може да бъде разрешена, като актуализирате OneNote за Mac до последната актуализация. За повече информация вижте автоматична проверка за актуализации на Office for Mac.

Грешката 0xe000005e: разрешаване на грешката на грешката 0xe000005e (не е намерена) в OneNote

Тази грешка обикновено се дължи на временен проблем и трябва да се реши следващия път, когато се появи пълно синхронизиране. Ако не искате да чакате за следващата автоматична синхронизация, можете да принудите пълно синхронизиране на всички отворени бележници, като натиснете SHIFT + Command + S, докато се изпълнява OneNote for Mac.

Съобщаване за проблема със синхронизирането на OneNote с екипа на OneNote

Ако все още не можете да решите проблемите със синхронизирането, се извиняваме.

Непрестанно работим за подобряването на синхронизирането на OneNote. За да ни помогнете да идентифицираме и разрешаваме нови проблеми по-бързо, имайте предвид, че докладвате проблема си за синхронизиране във форумите за OneNote в "отговори от Microsoft"

Благодарим ви!

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×