Коригиране на грешката 0xE0000007 ("Срещнахме проблем при синхронизирането на вашия бележник") в OneNote

Последна актуализация: 13 ноември 2017 г.

Проблем

При опит за синхронизиране на промени в който и да е бележник на Microsoft OneNote за Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote за iOS (iPad и iPhone) или OneNote за Android, може да възникне следната грешка:

Срещнахме проблем при синхронизирането на вашия бележник. (Код на грешка: 0xE0000007)

Състояние

Екипът за продукта OneNote проучва активно този проблем. Извиняваме се за неудобството, което този проблем може да ви е причинил, и ще актуализираме статията веднага щом има повече информация.

Междувременно ви приканваме да изпробвате някое или всички от посочените по-долу заобиколни решения, за да видите дали те ще решат проблема.

Общи стъпки за разрешаване

За да изключите най-често срещаните причини за грешка 0xE0000007 в OneNote, направете следното:

  1. Проверете дали имате добра мрежова връзка за вашия компютър или мобилно устройство с помощта на браузъра или друго базирано на облака приложение.

  2. Накарайте OneNote да синхронизира текущия бележник, като направите едно от следните неща в зависимост от версията на OneNote, която използвате:

    • В OneNote за Windows 10 щракнете върху бутона Покажи бележниците Бутон "Покажи бележниците" , докато не видите списъка с бележници, щракнете с десния бутон върху името на бележника, който искате да синхронизирате, щракнете върху Синхронизиране и след това щракнете върху Синхронизиране на този бележник.

    • В OneNote 2016 щракнете върху Файл > Преглед на състоянието на синхронизиране, след което щракнете върху Синхронизирай сега до бележника, който искате да синхронизирате.

      Забележка : Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

    • В OneNote for Mac щракнете върху бутона Show Notebooks Бутон "Покажи бележниците" (Покажи бележниците), докато не видите списъка с бележници, щракнете с Control върху името на бележника, който искате да синхронизирате, и след това щракнете върху Sync This Notebook (Синхронизиране на този бележник).

    • В OneNote за iOS покажете списъка Бележници (или списъка Последни бележки), за да наложите синхронизиране на всички отворени бележници. Другият вариант е да покажете списъка със секции или списъка със страници, за да наложите синхронизиране на текущия бележник.

  3. Уверете се, че използвате най-новата версия на OneNote за вашия компютър или мобилно устройство.

    Направете едно от следните неща в зависимост от версията на OneNote, която използвате:

    • В OneNote за Windows 10 щракнете върху Начало, превъртете до и след това щракнете върху приложението Магазин. В приложението "Магазин" потърсете OneNote, отидете на страницата на приложението и след това щракнете върху бутона Актуализиране, ако има такъв. (Ако вместо това бутонът е Стартиране, значи разполагате с най-новата версия).

    • В OneNote 2016 щракнете върху Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

      Забележка : Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

    • В OneNote for Mac отворете приложението App Store, след което щракнете върху Updates (Актуализации) в горната дясна част на лентата с инструменти.

      Забележка : Ако сте инсталирали OneNote for Mac като част от Microsoft Office, вижте Проверка за актуализации в OneNote for Mac.

    • В OneNote за iOS (iPad или iPhone) отворете приложението App Store и след това докоснете Updates (Актуализации). Ако е налична актуализация на OneNote, докоснете Update (Актуализиране) до нея или докоснете Update All (Актуализиране на всички), за да актуализирате всички приложения.

    • В OneNote за Android отворете приложението Play Store, докоснете иконата на менюто и след това докоснете Моите приложения и игри. Ако е налична актуализация на OneNote, докоснете Актуализиране до нея или докоснете Актуализиране на всички, за да актуализирате всички приложения.

  4. Изчакайте, за да видите дали грешката ще изчезне след известно време. В някои случаи грешката може да се дължи на временен проблем с нашите сървъри.

Опитайте да отворите бележките си в OneNote Online

Ако предходните стъпки не са ви помогнали да разрешите проблема, проверете дали можете да прегледате бележника си в OneNote Online.

  1. В браузъра си отидете на www.onedrive.com и влезте със същия акаунт, който използвате за OneNote.

  2. Отидете в папката, в която се намира бележникът, който искате да отворите (обикновено Документи или Бележници), след което щракнете върху името на бележника, за да го отворите в OneNote Online.

В зависимост от резултата от тези стъпки, ето какво трябва да направите след това:

  • Ако успеете да отворите бележника в OneNote Online и видите всичките си последни промени и редакции, значи може да използвате OneNote Online, за да завършите работата си.

  • Ако успеете да отворите бележника в OneNote Online, но не виждате всичките си последни промени в него, не забравяйте да направите копие на оригиналните страници, които не са се синхронизирали с OneNote Online. За да направите това, върнете се в основното си приложение OneNote (OneNote за Windows 10, OneNote 2016 или OneNote for Mac) и копирайте страниците от текущия бележник в друг бележник, който не е засегнат от грешката 0xE0000007. След това можете да отворите този бележник в OneNote Online.

  • Ако не можете да отворите бележника в OneNote Online, докато сте влезли, това означава, че нямате разрешение да го отваряте и редактирате. Ако например бележникът е споделен с вас от някой друг чрез OneDrive или OneDrive за бизнеса, уверете се, че собственикът на бележника не е отменил разрешението ви да го отваряте и редактирате.

Затворете и отворете отново бележника или бележниците, засегнати от грешката 0xE0000007

Ако предходните стъпки не са ви помогнали да разрешите проблема, можете да затворите и да отворите отново вашите бележници, за да накарате OneNote да синхронизира повторно бележките ви. Трябва да изпробвате това само ако имате скорошно архивно копие на въпросните бележки.

Предупреждение : Изпълнението на стъпките по-долу може да доведе до загуба на данни. Особено ако в някой от засегнатите бележници е имало чакащи синхронизиране промени, когато е възникнала грешката 0xE0000007, може да загубите тези промени, ако продължите. Имайте предвид, че ако изберете да продължите със стъпките по-долу, никой, дори екипът за техническа поддръжка на Microsoft, няма да може да ви възстанови загубената информация.

Ако сте сигурни, че няма важни промени във вашите бележки, които чакат синхронизиране, или ако не ви притеснява това, че може потенциално да загубите несинхронизираните промени, в зависимост от версията на OneNote, която използвате, може да опитате следното:

  • В OneNote за Windows 10 щракнете върху бутона Покажи бележниците Бутон "Покажи бележниците" , докато не видите списъка с бележници, щракнете с десния бутон върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Затвори този бележник.

  • В OneNote 2016 щракнете върху името на текущия бележник, за да покажете лентата с бележници, щракнете с десния бутон върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Затвори този бележник.

    Забележка : Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

  • В OneNote for Mac щракнете върху бутона Show Notebooks (Покажи бележниците) Бутон "Покажи бележниците" , докато не видите списъка с бележници, щракнете с Control върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Close This Notebook (Затвори този бележник).

След като затворите засегнат бележник, опитайте да го отворите отново. Ако това не ви помогне да разрешите проблема, можете да създадете нов бележник и да копирате страниците и секциите от първоначалния бележник (този, който е засегнат от грешката 0xE0000007) в новия бележник, след което да синхронизирате промените там, докато не намерите окончателно решение.

Още помощ

Ако сте засегнати от този проблем и продължавате да срещате затруднения, след като сте изпълнили стъпките в тази статия, съобщете за своя опит на продуктовия екип на OneNote, като посетите форумите на общността на OneNote за версията, която използвате:

Благодарим ви!

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×