Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми при инсталиране или активиране на Office

Последна актуализация: март 2018 г.

Проблемите, изброени по-долу, са предизвикани от най-новите актуализации на продуктите. За допълнителна помощ при отстраняване на неизправности вижте Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office с Office 365 по-долу.

Office за Windows

Последна актуализация: април 25, 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато изберете опцията да активирате Office по телефона, е възможно да видите следната грешка:

За този продукт вече не се поддържа телефонно активиране.

Забележка: Този проблем засяга само потребителите, които не са абонирани за Office – тези, които сте закупили продукта като еднократна покупка. За повече информация вижте Каква е разликата между Office 365 и Office 2016?

СЪСТОЯНИЕ: ЧАСТИЧНА КОРЕКЦИЯ

Издадохме корекция за този проблем на 9 март 2017 г. за клиенти на Office 2016 в компилация 16.0.7870.2020 или по-нова версия. За по-старите версии на Office продължаваме да работим за отстраняване на този проблем. Междувременно можете да се обадите на номерата за вашата страна/регион, изброени в тази статия.

ПРОБЛЕМ

При инсталиране на Microsoft Office Premium може да застинете на екрана "Моля, изчакайте". Това започна да се случва при изданието от октомври 2016 г. (компилация 16.0.7531).

Забележка: Проблемът е специфичен за продукт, който се предлага само в Япония.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация за този проблем отидете на "Моля, изчакайте" се показва неопределено дълго време при инсталиране на Office Premium.

ПРОБЛЕМ

След като въведете своя продуктов ключ и щракнете върху Напред, не се случва нищо и не можете да продължите с инсталацията на Microsoft Office Premium PIPC.

Забележка: Проблемът е специфичен за продукт, който се предлага само в Япония.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да избегнете този проблем, отидете на https://setup.office.com/, за да активирате своя продуктов ключ и да инсталирате Office. За повече информация за този проблем отидете на Бутонът "Напред" не работи по време на инсталиране на Office Premium.

Office for Mac

ПРОБЛЕМ

Microsoft AutoUpdate може да предложи актуализации за Office 2016 for Mac, въпреки че имате инсталиран Office for Mac 2008. При приемане на актуализацията Office for Mac 2008 се надстройва автоматично до Office 2016.

Това може да се случи, ако използвате версия 3.14.0 на Microsoft AutoUpdate.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е отстранен в Microsoft AutoUpdate версия 3.14.1. За повече информация за този проблем отидете на Microsoft AutoUpdate за Office for Mac предлага неправилни актуализации за версията.

Последна актуализация: 2 август 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След издаването на Microsoft AutoUpdate версия 3.9.0 (издаден на 11 април 2017 г.) вече не получавате автоматични актуализации за Office for Mac. При инсталиране на най-новите актуализации на Office for Mac процесът на актуализация увисва.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем сега е решен в Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Изтеглете MAU 3.9.1 и ръчно инсталирайте пакета за актуализиране.

Office за Android

Добри новини! В момента няма проблеми с инсталиране или активиране, засягащи Office за Android. Всичко работи както трябва.

Office в Microsoft Store

Последна актуализация: 16 март 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След инсталирането на Office от Microsoft Store, иконите на файлове на Office се показват като бели икони.

Може да видите тази грешка, като щракнете с десния бутон върху работния плот на Windows, щракнете върху "Създай" и изберете едно от приложенията на Office:

Грешка 0x8007007A: Областта от данни, подавана към системно повикване, е твърде малка.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем се проучва. Проблемът засяга Office 2016 версия 1802 (компилация 9029.2167 Microsoft Store) в Китай и Япония.

Може да успеете да решите проблема, като нулирате приложенията на Office

  1. Отворете менюто "Старт -> Настройки -> Приложения"

  2. Отидете до настолните приложения на Microsoft Office в списъка с приложения, щракнете върху тях и щракнете върху "Разширени опции"

  3. Щракнете върху "Корекция", изчакайте около една минута и след това рестартирайте устройството

  4. Ако проблемът продължава да съществува, повторете стъпка 1 и 2 и щракнете върху "Нулиране"

Ако това не реши проблема, можете да деинсталирате Office в Microsoft Store и да инсталирате Office "Кликни и стартирай" от вашата страница "Моят акаунт" в Office

Тази информация е налична и в тази статия: Иконите на Office са празни, след като инсталирате Office от Microsoft Store.

Последна актуализация: 22 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако се опитате да инсталирате Office от страницата си "Моят акаунт" на компютър с Windows 10 S, е възможно да получите следната грешка:

Приложението не е съвместимо с вашия компютър

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете да направите едно от следните неща, за да избегнете тази грешка:

  • Използвайте браузъра Microsoft Edge, за да стигнете до вашата страница Моят акаунт и да инсталирате Office. Когато щракнете върху Инсталирай, ще бъдете пренасочени към страницата на Microsoft Store за Office и можете да инсталирате Office оттам.

  • В Windows щракнете върху Старт > Настройки > Актуализиране и защита > Актуализация на Windows. Щракнете върху бутона Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации. След като се инсталират актуализациите, рестартирайте компютъра и се върнете на страницата Моят акаунт във вашия браузър, за да инсталирате Office. Когато щракнете върху Инсталирай, ще бъдете пренасочени към страницата на Microsoft Store за Office и можете да инсталирате Office оттам.

Последна актуализация: 28 септември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Office, инсталиран от магазина на Windows, показва нечетливи или неправилни знаци в лентата и други места в приложението. Този проблем възниква само в потребителски интерфейс на японски.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем вече е коригиран във версия 1708 (компилация 8431.2094). За да получите актуализацията веднага, отворете произволно приложение на Office 2016 и изберете Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

ПРОБЛЕМ

Ако имате сръбски (латиница, Сърбия) като език на приложенията по подразбиране в Windows, ще виждате комбинация от сръбски и английски език в потребителския интерфейс на Office в списъка с приложенията от Microsoft Store.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Добавете различен вариант на сръбски (латиница) към списъка с езици на Windows. За да направите това:

  1. Щракнете върху Старт > Настройки > Час и език > Регион и език и след това щракнете върху Добавяне на език.

  2. Изберете опция за сръбски (латиница), различна от Сръбски (латиница, Сърбия), като например Сръбски (латиница, Черна гора).

  3. Езикът трябва да бъде в горната част на вашия списък Езици, така че щракнете върху езика, който току-що добавихте, и изберете Задай по подразбиране.

Това ще добави езика в долната част на списъка с езици на Windows. Ако езикът е току-що добавен, може да се наложи актуализация от магазина, за да изтеглите новия език. Това трябва да стане автоматично, но можете да стартирате ръчно изтеглянето, като отворите приложението "Магазин", щракнете върху снимката в профила ви в горната част на екрана, изберете Файлове за изтегляне и актуализации и след това изберете Проверка за актуализации.

Забележка: Това не променя езика на потребителския интерфейс на Windows.

Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office

Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office 2016 и Office 2013

Инсталирането на Office отнема много време

Съобщения за грешки или проблеми при инсталиране на Office

Грешки поради нелицензиран продукт и грешки при активиране

Какво да опитате, ако не можете да инсталирате или да активирате Office 2016 for Mac

Имате нужда от още помощ?

Обадете се на поддръжката

Говорете с поддръжката.
Ако имате абонамент за Office 365 за дома или сте закупили еднократно изтегляне на Office 2016, щракнете върху връзката Свържете се с нас в долния край на тази страница.

Форуми на общността на Office 365

Попитайте общността
Поискайте помощ от експертите в нашите форуми:
форума за Office в Windows – за потребители на плановете Home, Personal и University
форума на общността на Office 365 – за бизнес потребители

Чат

Предоставяне на обратна връзка в приложение на Office
Можете да изпращате обратна връзка директно до нашите екипи на Office:

В Office 2016 в Windows 10 отворете приложение от Office и щракнете върху Файл > Обратна връзка.

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайтовете на UserVoice за Office. Ние се вслушваме.

UserVoice за Word
UserVoice за Excel
UserVoice за PowerPoint
UserVoice за OneNote
UserVoice за Outlook

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×