Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook.com

Тази статия е за Outlook.com. Ако използвате Outlook за Windows, вижте Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows.

Ако имате проблеми с достъпа до Outlook.com, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Ако имате проблеми при изпращане и получаване на имейл, прочетете как да Коригирате Outlook.com имейл проблеми при синхронизиране.

Последна актуализация: 3 Октомври 2018

Проблеми в Outlook.com, които засягат имейл съобщения, прикачени файлове и функции

ПРОБЛЕМ

Някои добавки в браузъра Firefox могат да попречат на папката "Входящи" в Outlook.com да се зареди.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Посетете поддръжка на Firefox, за да научите как да забраните или премахнете добавките.

ПРОБЛЕМ

Ако имате проблеми да видите папки на имейлите си, проверете дали те не са "свити" в изгледа.

Има и текущ проблем, при който някои папки вече не могат да се видят в списъка с папки.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Изберете > Папки да разгънете.

    Outlook.com изглед на папка

  2. Можете да намерите елементи, които са записани в липсващите папки, чрез търсене. Наясно сме с проблема и работим върху решение.

Прочетете повече за Работа с папки за съобщения в Outlook.com

ПРОБЛЕМ

Някои клиенти виждат съобщение за грешка, когато се опитат да влязат със Safari на Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Уверете се, че имате най-новите macOS и Safari версии. За повече информация как да актуализирате macOS отидете на Поддръжка на Apple.

  2. Използвайте друг браузър.

Ако все още не можете да влезете, прочетете Как да влезете или да излезете от Outlook.com.

Когато преглеждате снимките, изпратени или записани в https://outlook.live.com/photos, изглежда, че не можете да изтриете файловете или снимките, защото няма бутона "Изтрий".

Outlook.com файлове е друг изглед на вашата пощенска кутия, където се показват само прикачени файлове, така че не можете да изтриете само прикачен файл или снимка без първо да изтриете имейла.

За да изтриете файл или изображение, трябва да изтриете имейла-източник.

За повече информация прочетете как да изтривате файлове или снимки в Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Ако имате проблеми с изпращането на имейл, това може да се дължи на проблеми с проверката на вашия акаунт в Microsoft.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Отидете на https://account.live.com/reputationcheck за проверка на вашия акаунт в Microsoft.

  2. Уверете се, че акаунтът ви в Microsoft е актуален и пълен. Уверете се, че приемате условията на използване, ако е необходимо.

Ако все още не можете да изпращате или получавате имейли, прочетете как да коригирате проблеми при синхронизиране на имейл в Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Клиентите в момента не могат да актуализират имената на акаунтите им в Microsoft. Показва се съобщение за грешка "За съжаление, това име включва неразрешена дума или фраза.".

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Обърнете внимание, че някои имена може да не са разрешени, ако съдържат блокирани думи или фрази. Ако получавате съобщение за грешка, когато въведете името си, опитайте псевдоним.

За повече помощ, прочетете как да Промените показваното име на вашия акаунт в Microsoft.

ПРОБЛЕМ

Имейлите, изпратени от вашия свързан акаунт, се показват все едно са изпратени от името на вашия акаунт в Microsoft.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдещо издание. Дотогава можете да промените своя адрес "От" да бъде същият като псевдонима на вашия основен акаунт в Microsoft.

За повече информация прочетете как да коригирате проблема Outlook.com изпраща имейл "от името на" моя имейл адрес.

ПРОБЛЕМ

Почистването на голям брой дублирани или подобни контакти не работи.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдещо издание. Дотогава, все още можете да почиствате контакти, но препоръчваме почистването да става на партиди с по-малко от 50 контакти едновременно.

За повече информация прочетете как да почиствате или премахвате дублирани контакти в Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Последният човек, който е член на семейния календар, не може да прекрати абонамента или да изтрие календара.

СЪСТОЯНИЕ: ЧАКАЩО

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдеща версия.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители в момента имат проблеми, когато четат имейл или съставят нов имейл и използват Google Chrome с разширението AdBlock.

ЗАОБИКОЛНИ РЕШЕНИЯ

  1. Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

  2. Изключете Outlook.com от настройките на AdBlock. В горния десен ъгъл на Google Chrome изберете AdBlock и след това изберете Не изпълнявай на страници в този домейн. Обновете браузъра си, за да заредите Outlook.com отново.

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

ПРОБЛЕМ

След свързване към Outlook за Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) за вашия имейл акаунт за Outlook.com, може да се сблъскате със следното:

  • Името на вашия имейл акаунт се показва като outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com на екрана с папки и при съставяне на имейли с помощта на Outlook за Windows.

  • Получателите ще получат и имейл от подателя с формат outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com.

  • Когато получателите отговарят на имейла, имейлът им се връща обратно и може да получите съобщението "Съобщение, което не може да бъде доставено", когато изпращате интернет поща в Outlook.

Този проблем засяга само клиентите, които използват Outlook за Windows. Имейлите, изпратени чрез акаунт за Outlook.com в уеб, работят правилно и ще бъдат изпратени с правилния имейл адрес.

СЪСТОЯНИЕ

Клиентът на Outlook в момента не поддържа използването на основен псевдоним, който не е от домейн на Microsoft. За момента, за да работи акаунтът в Outlook, трябва да промените основния псевдоним на акаунт с домейн от Microsoft, като напр. @outlook.com или @hotmail.com. Екипът на Outlook работи, за да позволи поддържано използване на някои псевдоними в близко бъдеще. Ще актуализираме тази тема веднага щом функционалността стане налична.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем възниква за потребители с множество псевдоними на акаунта. Активно работим върху корекция. Междувременно, за да коригирате този проблем, направете следното:

Забележка: Ако все още нямате друг псевдоним, щракнете върху връзката на страницата, за да създадете такъв – щракнете върху "Добавяне на имейл и нов псевдоним". След това изберете опцията "Създаване на нов имейл адрес и добавянето му като псевдоним"

  1. Отидете на https://account.live.com/names/Manage и влезете със своя акаунт за Outlook.com.

  2. Задайте своя имейл в Outlook.com като основен псевдоним.

  3. В Outlook за Windows премахнете и отново добавете акаунта. Вижте стъпките в тази статия: Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 февруари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако Outlook е свързан с основен акаунт за Outlook.com, който също е свързан с други допълнителни акаунти, които не са на Microsoft (например Gmail, Yahoo и т.н.), при изпращане на имейл в Outlook няма да можете да изберете другите допълнителни свързани акаунти като изпращащ акаунт в "От".

Ако ръчно въведете имейл адреса на допълнителния свързан акаунт в полето "От", имейлът се изпраща "от името на" вашия основен акаунт за Outlook.com.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Outlook поддържа изпращането от допълнителен свързан акаунт за домейни, които са собственост на Microsoft, като напр. @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не е реализирал тази функционалност за домейни на други разработчици.

Екипът на Outlook се вслушва във вашата обратна връзка и проучва възможностите за добавянето на тази функционалност към бъдещи актуализации. Гласувайте за искането и добавете обратна връзка в UserVoice: Опция да се направи Microsoft Outlook 2016 така, че да работи със свързан Outlook.com. Междувременно използвайте следното заобиколно решение:

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете също да добавите допълнителни свързани акаунти (Gmail, Yahoo и др.) в Outlook.com като допълнителни акаунти в профила в Outlook.

  1. В Outlook изберете раздела Файл.

    Екранна снимка на лявата част на лентата на Outlook с избран файл
  2. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

    Командата "Добавяне на акаунт" в изгледа Backstage
  3. На страницата Автоматична настройка на акаунт въведете името, имейл адреса и паролата си, след което изберете Напред.

    Забележка: Ако получавате съобщение за грешка, след като сте избрали Напред, проверете отново своя имейл адрес и парола. Ако са правилни, вижте следващия раздел.

  4. Изберете Готово.

За повече информация вижте Настройване на имейл на Outlook.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

В момента. не можете да използвате Outlook на Windows за редактиране на календари, които са споделени с вашия акаунт на Outlook.com, дори ако сте свързали повторно акаунта си за Outlook.com към Outlook. Работим върху възможността да редактирате споделени календари в Outlook 2016 за Windows.

За да редактирате споделен календар, отидете онлайн в своя календар в Outlook.com, отворете календара за Windows 10 или използвайте мобилно устройство. Прочетете Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в друго приложение за поща.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да се приемете споделен календар на Outlook.com, като използвате своя акаунт за Office 365 за фирми в Outlook 2016, е възможно да получите грешка "Нещо се обърка" или влизането ви може да е неуспешно.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За достъп до календара, споделен с вашия акаунт за Office 365 за фирми, трябва да приеме поканата от Outlook в уеб. Ако вече сте щракнали върху бутона "Приемам" в Outlook 2016, няма да можете да отново да приемете поканата в Outlook в уеб. Човекът, който ви е изпратил поканата, ще трябва да премахне разрешенията ви и след това да изпрати нова покана.

Съобщение за грешка 500 "Нещо не е наред" в Outlook.com

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта UserVoice за Outlook.com. Слушаме ви.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×