Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook.com

Тази статия е за Outlook.com. Ако използвате Outlook за Windows, вижте Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows.

Ако имате проблеми с достъпа до Outlook.com, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Последна актуализация: 5 януари 2018 г.

Проблеми в Outlook.com, които засягат имейл съобщенията, прикачените файлове и свойствата

ПРОБЛЕМ

Някои папки вече не са видими в списъка с папки, но можете да намерите елементи, които са записани в липсващите папки, чрез търсене.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Наясно сме с проблема и работим върху решение.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители в момента имат проблеми, когато отговарят на имейл или съставят нов имейл и използват Google Chrome с разширението AdBlock. Полетата "Да", "От" и "Тема" не се показват.

ЗАОБИКОЛНИ РЕШЕНИЯ

  1. Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

  2. Изключете Outlook.com от настройките на AdBlock. В горния десен ъгъл на Google Chrome изберете AdBlock и след това изберете Не изпълнявай на страници в този домейн. Обновете браузъра си, за да заредите Outlook.com отново.

ПРОБЛЕМ

Когато създавате или преименувате папка, тя се връща към старото име или изчезва при следващото ви влизане.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем е коригиран в Outlook.com бета-версия. Научете повече за Outlook.com бета-версия

ПРОБЛЕМ

Възможно е да видите две папки с контакти, налични в "Хора" в Outlook – едната на английски, а другата на вашия локализиран език. Една от тези папки може да не се синхронизира с вашите устройства.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да се гарантира, че синхронизирате всички контакти, можете да експортирате вашите контакти от папката, която не се синхронизира, и след това да ги импортирате отново. Контактите ви автоматично ще се импортират в правилната папка, която се синхронизира.

ПРОБЛЕМ

Контактите от Skype, които са изтрити в Skype, все още се показват в "Хора".

Забележка : Можете да изтривате контакти на Skype само в Skype. Прочетете повече за това как да Създавате, редактирате, изтривате или възстановявате контакти или списъци с контакти в Outlook.com.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем е коригиран в Outlook.com бета-версия. Научете повече за Outlook.com бета-версия

ПРОБЛЕМ

Ако синхронизирането на имейл е бавно или не можете да изпращате или получавате имейли, това може да се дължи на забавяне при синхронизирането на някои свързани акаунти. Наясно сме с проблема и ще пуснем корекция скоро.

Забележки : 

  • Времето за "последна актуализация" може да не отразява последния път, когато сте получили имейл от вашия свързан акаунт.

  • Възможно е прекъсването на връзката и повторното свързване на вашия свързан акаунт да не помогне за синхронизирането.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Използвайте безплатното приложение "Поща" за Windows 10 за изпращане и получаване на имейл от вашия свързан акаунт. Прочетете как да настроите имейл в "Поща" за Windows 10 

Ако сте добавили показалец за вашия акаунт за Windows Live Mail, Hotmail или Outlook.com, вашият показалец може скоро да спре да работи. Променете вашия показалец на https://www.outlook.com.

Когато опитате да изпратите имейл от устройство с iOS 11, може да видите това съобщение за грешка: "Пощата не може да се изпрати. Съобщението е отхвърлено от сървъра". Това се отразява на имейла от Outlook.com, Office 365 или Exchange Server 2016, изпълнявани в Windows Server 2016.

За да коригирате проблема, актуализирайте до IOS 11.0.1.

ПРОБЛЕМ

Състоянието на акаунта ви се показва до снимката за акаунта ви и позволява на контактите ви от Outlook.com и Skype да знаят дали сте на разположение за чат или разговор в Skype. Можете да промените състоянието на акаунта си в Outlook.com или Skype, но всеки път, когато влизате в Outlook.com, състоянието на акаунта ви ще бъде върнато на "Наличен".

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Работим по корекция, но междувременно можете да предотвратите промяната на вашето състояние, като не излизате от Outlook.com. Обърнете внимание, че затварянето на браузъра ви не е едно и също нещо с излизането и не оказва влияние върху вашето състояние.

За да останете влезли, когато затваряте браузъра си, изберете квадратчето Искам да остана влязъл в подканата за влизане.

Екранна снимка на квадратчето за отметка "Искам да остана влязъл" на страницата за влизане на Outlook.com

Забележка : Не избирайте Искам да остана влязъл, ако използвате публичен или споделен компютър.

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

ПРОБЛЕМ

След свързване към Outlook за Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) за вашия имейл акаунт за Outlook.com, може да се сблъскате със следното:

  • Името на вашия имейл акаунт се показва като outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com на екрана с папки и при съставяне на имейли с помощта на Outlook за Windows.

  • Получателите ще получат и имейл от подателя с формат outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com.

  • Когато получателите отговарят на имейла, имейлът им се връща обратно и може да получите съобщението "Съобщение, което не може да бъде доставено", когато изпращате интернет поща в Outlook.

Този проблем засяга само клиентите, които използват Outlook за Windows. Имейлите, изпратени чрез акаунт за Outlook.com в уеб, работят правилно и ще бъдат изпратени с правилния имейл адрес.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем възниква за потребители с множество псевдоними на акаунта. Активно работим върху корекция. Междувременно, за да коригирате този проблем, направете следното:

  1. Отидете на https://account.live.com/names/Manage и влезете със своя акаунт за Outlook.com.

  2. Задайте своя имейл в Outlook.com като основен псевдоним.

  3. В Outlook за Windows премахнете и отново добавете акаунта. Вижте стъпките в тази статия: Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 февруари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако Outlook е свързан с основен акаунт за Outlook.com, който също е свързан с други допълнителни акаунти, които не са на Microsoft (например Gmail, Yahoo и т.н.), при изпращане на имейл в Outlook няма да можете да изберете другите допълнителни свързани акаунти като изпращащ акаунт в "От".

Ако ръчно въведете имейл адреса на допълнителния свързан акаунт в полето "От", имейлът се изпраща "от името на" вашия основен акаунт за Outlook.com.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Outlook поддържа изпращането от допълнителен свързан акаунт за домейни, които са собственост на Microsoft, като напр. @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не е реализирал тази функционалност за домейни на други разработчици.

Екипът на Outlook се вслушва във вашата обратна връзка и проучва възможностите за добавянето на тази функционалност към бъдещи актуализации. Гласувайте за искането и добавете обратна връзка в UserVoice: Опция да се направи Microsoft Outlook 2016 така, че да работи със свързан Outlook.com. Междувременно използвайте следното заобиколно решение:

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете също да добавите допълнителни свързани акаунти (Gmail, Yahoo и др.) в Outlook.com като допълнителни акаунти в профила в Outlook.

  1. В Outlook изберете раздела Файл.

    Екранна снимка на лявата част на лентата на Outlook с избран файл
  2. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

    Командата "Добавяне на акаунт" в изгледа Backstage
  3. На страницата Автоматична настройка на акаунт въведете името, имейл адреса и паролата си, след което изберете Напред.

    Забележка : Ако получавате съобщение за грешка, след като сте избрали Напред, проверете отново своя имейл адрес и парола. Ако и двете са правилни, вижте следващия раздел.

  4. Изберете Готово.

За повече информация вижте Настройване на имейл на Outlook.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

В момента. не можете да използвате Outlook на Windows за редактиране на календари, които са споделени с вашия акаунт на Outlook.com, дори ако сте свързали повторно акаунта си за Outlook.com към Outlook. Работим върху възможността да редактирате споделени календари в Outlook 2016 за Windows.

За да редактирате споделен календар, отидете онлайн в своя календар в Outlook.com, отворете календара за Windows 10 или използвайте мобилно устройство. Прочетете Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в друго приложение за поща.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да се приемете споделен календар на Outlook.com, като използвате своя акаунт за Office 365 за фирми в Outlook 2016, е възможно да получите грешка "Нещо се обърка" или влизането ви може да е неуспешно.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За достъп до календара, споделен с вашия акаунт за Office 365 за фирми, трябва да приеме поканата от Outlook в уеб. Ако вече сте щракнали върху бутона "Приемам" в Outlook 2016, няма да можете да отново да приемете поканата в Outlook в уеб. Човекът, който ви е изпратил поканата, ще трябва да премахне разрешенията ви и след това да изпрати нова покана.

Съобщение за грешка 500 "Нещо не е наред" в Outlook.com

Имате нужда от още помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта UserVoice за Outlook.com. Слушаме ви.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×