Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows

Последна актуализация: юни 2018 г.

За проблеми, които не са отразени на тази страница, имаме множество инструменти, за да ви помогнем автоматично да диагностицирате и отстранявате редица проблеми в Outlook. Вижте тази статия: Отстраняване на проблеми в Outlook за Windows с автоматизираните инструменти за отстраняване на неизправности

Преминете към всяка секция на тази страница за определен проблем в Outlook:

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

Известни проблеми в Outlook при актуализациите на защитата за юни 2017 г.

Сривове и бавна работа на Outlook

Други проблеми в Outlook, които засягат имейл съобщенията, прикачените файлове и свойствата

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от юни 2018 г.

Последна актуализация: 12 юни 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Outlook до версия 1805 на месечен канал (компилация 9330.2087), външни приложения да се сриват при взаимодействие с имейл или изпращане на имейл. 

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

За повече информация прочетете Външни приложения се сриват при изпращане на имейл чрез Outlook

Последна актуализация: 15 юни 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да свържете Outlook 2016 MSI (корпоративен лиценз) към календар на SharePoint Online, той не успява да се свърже с повтарящи се подкани за удостоверяване. 

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Прочетете повече за това как да приложите заобиколното решение, в Неуспешно свързване към календар на SharePoint Online.

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от март 2018 г.

Последна актуализация: 19 април 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато щракнете върху елементи в папката "Хронология на разговорите", е възможно Outlook да увисне или да покаже съобщението "Не отговаря".

Този проблем може също да възникне, когато щракнете върху елементи на Skype и гласова поща в имейла.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За повече информация за този проблем отидете на Outlook увисва, когато се щракне върху папката "Хронология на разговорите".

Последна актуализация: 6 април 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато локален потребител на Outlook отвори помощника за планиране, за да резервира събрание, информацията за заетостта на потребителите в облака се показва като наклонени линии.

Това обикновено ще се случи, ако потребител, добавен към събранието, има блокирано време в своя календар с наличност Работи другаде.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Докато бъде пусната корекция, можете да използвате Outlook Web App (OWA), за да планирате събрание, за да заобиколите проблема, или можете да помолите потребителя с наличност Работи другаде да я смени на "Свободен" или "Зает".

За повече информация за този проблем отидете на Информацията за заетостта се показва с наклонени линии в помощника за планиране.

Последна актуализация: 10 май 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Започвайки с версия 1802 (компилация 9029.2167) Outlook въведе актуализация, която третира промените в прикачените файлове, темата и основния текст на събрания като актуализации, които трябва да бъдат изпращани до всички участници. Въз основа на обратната връзка от клиентите Outlook ще премахне промените в основния текст за стартиране на актуализации за всички участници.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Корекция и стъпки за заобиколно решение на този проблем можете да намерите в следната статия: Outlook неочаквано спира да пита и автоматично изпраща актуализации за всички участници

Последна актуализация: 23 март 2018 г.

ПРОБЛЕМ

За някои потребители, след актуализирането до 16.0.9001.2171 или по-нови версии, търсенето в Outlook не връща никакви резултати за POP и IMAP акаунти.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Докато бъде намерена корекция или решение, можете да заобиколите проблема, като дезактивирате Windows Desktop Search, което ще накара Outlook да използва вграденото търсене. Вграденото търсене ще покаже съобщението по-долу, за да посочи, че не използва услугата Windows Search.

Информация за този проблем е дадена също и в тази статия: Няма резултати от търсенето за POP/IMAP акаунти

Последна актуализация: 14 март 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до версия 1803 (компилация 9126.2072) можете да откриете, че когато отворите съществуващо събрание в календара и изпратите актуализация с актуализираното място, получателят все още вижда старото му място. Ако преглеждате елемента в папката Изпратени, той показва старото място и не е актуализиран.

Забележка: Този проблем засяга само версиите за полугодишния канал (целеви) и месечния канал (целеви) при използване на компилации 9126.2072 и по-нови.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е решен с промяна в услугата. Рестартиране на Outlook би трябвало да реши проблема, но може да се наложи да рестартирате Outlook до три пъти, за да се изпълни промяната.

Информация за този проблем е дадена също и в тази статия: Актуализациите за мястото на събранието не се отразяват в календара на получателя в Outlook 2016.

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от февруари 2018 г.

Последна актуализация: 9 март 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато изпращате имейли, може да откриете, че имейлът изглежда празен. Този проблем възниква най-често при добавки, които използват функционалността Изпращане до получател на поща и интегриране на MAPI.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е поправен в месечния канал версия 1802 (компилация 9029.XXXX) или по-нова версия. За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Excel и изберете Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Информация за този проблем е дадена също и в Outlook изпраща празни имейли.

Последна актуализация: 20 февруари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато отпечатвате календара си, откривате, че той е преминал от печат в цвят на печат в черно-бяло. Проблемът възниква в Outlook 2016, версия 8901.xxxx и по-нови.

Този проблем възниква, тъй като екипът на Outlook е коригирал грешка, за да спази настройката "Печат с оттенъци на сивото".

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

За да отпечатате цветно календара, ще трябва да забраните настройката "Печат с оттенъци на сивото" в Настройка на страниците под Опции за печат. Пълните стъпки можете да намерите в следната статия: Печатът на календар в Outlook 2016 е преминал от цветно на черно-бяло

Последна актуализация: 12 февруари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато щракнете върху бутона Подпис, Outlook увисва и не можете да добавите подпис.

Този проблем възниква, ако инсталирате абонамент за Office на компютър, на който са предварително инсталирани настолните приложения от Microsoft Office.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да заобиколите този проблем, деинсталирайте предварително инсталираните настолни приложения от Microsoft Office. Стъпки за заобиколно решение на този проблем можете да намерите в следната статия: Outlook замръзва при щракване върху бутона "Подпис"

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от януари 2018 г.

Последна актуализация: 1 май 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Възможно е да не можете да търсите или да не можете да видите "Имейл съвети" и"Заетост".

Този проблем възниква в компилация 8420.xxxx и по-нова версия.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО (за месечен канал)/ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ (за полугодишен канал)

Корекция и стъпки за заобиколно решение на този проблем можете да намерите в следната статия: Опциите за "Търсене", "Имейл съвети" и"Заетост" не работят за някои потребители на Office 365

Последна актуализация: 31 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато преглеждате няколко календара едновременно и ги подредите един върху друг в режим на припокриване, не можете да видите срещите от другите акаунти.

Този проблем започва във версия 1712 (компилация 8827.2148).

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е поправен във версията на месечния канал 1712 (8827.2179). За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Също така е предоставена информация за този проблем в Припокриването на календари не показва срещите за допълнителен акаунт.

Последна актуализация: 24 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато добавите нови потребители към съществуващо събрание и изберете Изпрати актуализации само на добавените или изтритите участници, мястото на събранието не се запазва.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

  • За Outlook 2016 (Кликни и стартирай) проблемът сега е решен в услугата в компилации 8502.1000 и следващите. За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

  • За Outlook 2013 е планирано проблемът да бъде коригиран в публичната актуализация от февруари за версии 15.0.5007.1000 и следващите.

Също така се предоставя информация за този проблем в Липсва местоположението на събранието след добавянето на нови потребители към него.

Последна актуализация: 17 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Ако имате два различни акаунта за Exchange (включително Outlook.com) в своя профил в Outlook 2016 и маркирате имейли за последващо действие в двете пощенски кутии, темите и подробните данни за имейлите не са видими в лентата на задачите или изгледа на задачите.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е поправен във версията на месечния канал 1712 (8827.2179). За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Също така се предоставя информация за този проблем в Лентата на задачите и списъкът със задачи не показват събития.

Последна актуализация: 17 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да запишете всички прикачени файлове от имейл в споделено мрежово устройство, не се случва нищо. Този проблем се вижда във версия 16.0.8518.1000 и по-нови.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Microsoft е наясно с този проблем и работи върху решение. Междувременно можете да опитате едно от следните заобиколни решения:

  • Записвайте документи на компютъра си и след това ги копирайте в споделено мрежово устройство.

  • Записвайте документите един по един в споделеното мрежово устройство.

Информация за този проблем е предоставена също и в Не могат да се запишат всички прикачени файлове в споделено мрежово устройство.

Последна актуализация: 24 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След като инсталирате актуализацията за януари за MSI версии на Outlook, прикачените файлове се премахват при препращане на имейли с обикновен текст.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

За да коригирате този проблем, изтеглете актуализация 4011123 от центъра за изтегляния.

Информация за този проблем е предоставена също и в Прикачените файлове се премахват при препращане на имейли с обикновен текст.

Последна актуализация: 31 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Outlook или Office до версия 16.0.8827.2062 търсенето чрез опцията Всички пощенски кутии не показва резултати.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е поправен във версията на месечния канал 1712 (8827.2179). За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Информация за този проблем е предоставена също и в Няма намерени резултати от търсенето при използване на "Всички пощенски кутии"

Последна актуализация: 31 януари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Outlook или Office до версия 16.0.8827.2062, търсенето чрез опцията Намери сродните не показва резултати.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е поправен във версията на месечния канал 1712 (8827.2179). За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Информация за този проблем е предоставена също и в Опцията "Намери сродните" не показва резултати

Последна актуализация: 27 февруари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Outlook 2010 на Windows XP до актуализацията от януари, Outlook не успява да се стартира с тази грешка: "Входната точка за Outlook.exe-не е намерена. Входната точка на процедурата CompareStringOrdinal не можа да бъде намерена в библиотеката за динамично свързване KERNEL32.dll".

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Microsoft издаде KB 4018314, за да коригира проблема. Корекцията също ще бъде издадена с месечна актуализация, планирана за 6 март.

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от ноември 2017 г.

Последна актуализация: 4 декември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Outlook 2016 до компилация 8625.2121 или по-нова версия локалните групи с контакти не се разрешават автоматично с "Автодовършване".

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Нашият технически екип е наясно с този проблем и работим по корекция, която трябва да бъде налична скоро. За най-новата информация за този проблем отидете на В групите с контакти не може да се извършва търсене с "Автодовършване".

Последна актуализация: 4 декември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709) екранът за хора на Outlook вече не показва никакви резултати и може да виждате това съобщение за грешка:

В този изглед няма елементи за показване.

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Екипът за Outlook проучва в момента този проблем. За най-новата информация за този проблем отидете на Екранът за хора на Outlook 2016 не показва никакви резултати след Windows 10 Fall Creators Update.

Последна актуализация: 15 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да възстановявате изтрити елементи от Outlook, получавате следната грешка:

Outlook не можа да възстанови някои или всички елементи от тази папка. Уверете се, че имате необходимите права за възстановяване на елементи от тази папка, и опитайте пак. Ако проблемът остава, свържете се с вашия администратор.

Забележка: Това се случва само с облака на Office 365.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Проблемът от страна на сървъра е коригиран. Рестартирайте Outlook, за да избегнете тази грешка при следващия опит за възстановяване на изтрити елементи от Outlook.

Проблемът също така е разгледан в Грешка "Outlook не можа да възстанови някои или всички елементи от тази папка" при опит за възстановяване на изтрити елементи.

Последна актуализация: 3 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до компилация на месечния канал версия 1710 (8625.2121) или по-нова, бутонът Настройки на изгледа липсва.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация за този проблем отидете на Липсващ бутон "Настройки на изгледа" в Outlook 2016.

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от октомври 2017 г.

Последна актуализация: 25 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След инсталирането на публичната актуализация от октомври началните страници на папките вече не се показват и функцията за начална страница липсва в свойствата на папка на Outlook. Тази функция е изключена по подразбиране, за да се ограничат слабите места на защитата.

Това засяга Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация отидете на Функцията за начална страница на Outlook липсва в свойствата на папка.

Последна актуализация: 26 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След като модерното удостоверяване е забранено, е възможно потребителите да получават многократно подкана за своите идентификационни данни в Outlook 2016, така че да се налага да въвеждат няколко пъти своето потребителско име и парола.

Забележка: Проследяванията с Fiddler показват неуспешни удостоверявания с грешка 401/403 до тази крайна точка: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Този сценарий може да възникне, ако "Фокусирани входящи" и модерното удостоверяване са включени за клиента, след което модерното удостоверяване се изключи. Когато това се случи, "Фокусирани входящи" вече е започнало да работи и продължава да се опитва да се свърже, което води до тези подкани за идентификационни данни.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация отидете на Outlook 2016 иска идентификационни данни след забраняване на модерното удостоверяване

Последна актуализация: 16 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След инсталирането на публичната актуализация от октомври за Outlook 2010 или Outlook 2013, е възможно да получите тази грешка в екрана за папки, когато щракнете върху папки в екрана на Business Contact Manager: Не намерихме нищо за показване тук. Освен това се показва диалогов прозорец за грешка с тази грешка: Business Contact Manager за Outlook не можа да завърши последното ви действие или действия. Опитайте отново.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация за този проблем отидете на Грешка "Business Contact Manager не можа да завърши последното ви действие или действия" в Outlook 2010 или 2013.

Известни проблеми в Outlook в актуализациите от септември 2017 г.

Последна актуализация:19 септември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След инсталирането на публичната актуализация от септември, Outlook 2007 показва смесени езици в потребителския интерфейс.

Актуализация на защитата за Outlook 2007: 12 септември 2017 г.

Клиентите, които използват езика в първата колона, е възможно да видят части от страницата на езика, изреден във втората колона:

Арабски

Шведски

Български

Португалски (Бразилия)

Каталунски

Португалски (Бразилия)

Чешки

Шведски

Унгарски

Шведски

Италиански

Португалски (Бразилия)

Казахски

Португалски (Бразилия)

Корейски

Португалски (Бразилия)

Латвийски

Шведски

Норвежки

Шведски

Нидерландски

Шведски

Португалски

Португалски (Бразилия)

Словенски

Шведски

Сръбски (латиница)

Шведски

Тайландски

Китайски (традиционен, Тайван)

Турски

Китайски (традиционен, Тайван)

СЪСТОЯНИЕ: Поправено

Този проблем вече е коригиран.

Следвайте инструкциите в KB 4011086, за да я деинсталирате, и след това инсталирайте KB 4011110.

Последна актуализация: 13 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Скриптът на формуляри по избор сега е дезактивиран по подразбиране и изисква настройка на системния регистър, за да бъде активиран отново.

  1. Новият ключ в системния регистър има стойност 1, което показва, че скриптът не трябва да се изпълнява по подразбиране.

    Първо създайте този ключ:

    32-битова версия на Office в 64-битова версия на Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-битова версия на Office в 32-битова версия на Windows или 64-битова версия на Office в 64-битова версия на Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    След това създайте DWORD (32-битова) стойност 0 и задайте името на DisableCustomFormItemScript, за да разрешите скриптовете на формуляри по избор.

  2. След като скриптовете на формуляри по избор бъдат разрешени изобщо, те трябва да бъдат разрешени за всеки клас съобщения на формуляр. Например ако имате формуляр с клас съобщения IPM. Note.Custom, ние трябва да регистрираме IPM. Note.Custom като надежден клас съобщения на формуляр. За целта първо създайте този ключ:

    32-битова версия на Office в 64-битова версия на Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-битова версия на Office в 32-битова версия на Windows или 64-битова версия на Office в 64-битова версия на Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

След това създайте REG_SZ стойности в този ключ за всеки формуляр, в който искате да разрешите изпълнението на скриптове. В горния пример ще създадете стойност REG_SZ с име IPM. Note.Custom с празни данни.

Когато проектирате формуляр, Изпълни този формуляр ще изпълни формуляр, като използва класа съобщения на основния формуляр. Така че ако сте започнали да проектирате формуляр IPM.Note и искате да изпълните този формуляр, трябва да имате регистриран IPM.Note. След като публикувате, публикуваният клас съобщения е това, което ще бъде проверено. След като сте приключили с проектирането на своя формуляр и сте го публикували в име на формуляр по избор, премахнете стандартния "IPM.Note" от списъка с надеждни класове.

Забележки: 

  • Трябва да рестартирате Outlook след настройването на ключа TrustedFormScriptList.

  • Примерните ключове от системния регистър използват 16.0 за Outlook 2016. Използвайте 15.0 за Outlook 2013, 14.0 за Outlook 2010 и 12.0 за Outlook 2007.

След като извършите горните промени, ключовете в системния регистър ще изглеждат подобно на следното:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Ключове от системния регистър

Ключове от системния регистър

ЗАБЕЛЕЖКА: В някои случаи формулярите във вторични пощенски кутии и публични папки все още не работят след настройките на ключовете в системния регистър. За да коригирате това, разрешете скриптовете в центъра за сигурност:

  1. Щракнете върху Файл > Опции. След това изберете Център за сигурност > Настройки на центъра на сигурност > Защита на имейл.

  2. Под секцията Скрипт в папки щракнете върху квадратчето за отметка за Разреши скриптове в папките за споделяне и Разреши скриптове в публичните папки и щракнете върху OK и OK отново, за да затворите прозорците.

СЪСТОЯНИЕ

Промяната е въведена за първи път в публичните актуализации на Outlook от 12 септември 2017 г. и е включена в следните актуализации на MSI, които сега изискват ключовете от системния регистър.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Състоянието на "Кликни и стартирай" е следното:

  1. Месечният канал (текущият канал) ще започне да поддържа ключовете от системния регистър в актуализацията, планирана за 18 септември, компилация 16.0.8431.2079 на изданието

  2. Полугодишният канал (FRDC) поддържа ключовете от системния регистър в компилация 16.0.8431.2079.

  3. Отложеният канал поддържа ключовете от системния регистър в компилация 16.0.8201.2193.

  4. Състоянието на "Отложен удължен" ще се уточнява.

  5. Състоянието на Insider Fast ще се уточнява.

  6. Insider Slow поддържа ключовете от системния регистър в компилация 16.0.8431.2079.

Последна актуализация: 13 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Този проблем възниква, защото скриптът за потребителски формуляр сега е изключен по подразбиране.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Изпълнете стъпките, дадени в "Проблем № 2: Скриптът за потребителски формуляр сега е изключен по подразбиране", който е точно над този проблем.

Важно съобщение за Outlook.com

ИЗИСКВА СЕ ДЕЙСТВИЕ: Свържете повторно Outlook 2016 или Outlook 2013 към Outlook.com за непрекъснат достъп до имейла

По-рано тази година, представихме нов акаунт за Outlook.com, който помага да се съсредоточите върху важното, да си сътрудничите без усилия и да вършите повече работа. Като част от надстройката, също така преместваме акаунтите в по-защитена и надеждна инфраструктура. Надстройката засяга всички акаунти за Outlook, Hotmail, Live, или MSN.

След като вашият акаунт за Outlook.com е надстроен, ще трябва да свържете повторно Outlook 2016 или Outlook 2013 към вашия акаунт за Outlook.com, за да осигурите най-добрата среда на работа и да коригирате проблемите. За да проверите дали вашият акаунт е надстроен, влезте в акаунта си от уеб браузър и сравнете пощенската си кутия с изображенията по-долу.

Пощенска кутия преди надстройката

Лента с менюта на Outlook.com

Пощенска кутия след надстройката

Лента с менюта на "Поща" на Outlook

Ако не свържете отново своя надстроен имейл акаунт, скоро няма да можете да изпращате или получавате имейли на Outlook.com чрез своята настолна версия на Outlook 2016 и 2013, докато не се свържете отново. Освен това, ако не се свържете отново, е възможно да имате проблеми при синхронизиране на имейла и календара, които ще бъдат отстранени, след като се свържете отново. Все още ще можете да изпращате и получавате имейли чрез уеб в www.Outlook.com.

За подробни инструкции и помощ за това как да се свържете с вашия акаунт отново, посетете тази статия.

Забележка: Тази промяна засяга само акаунти за Outlook.com, която отваряте чрез Outlook 2016 или Outlook 2013. Не е необходимо да свързвате отново други имейл акаунти, например за Office 365, Exchange или имейл акаунти на други доставчици. Можете също да продължите да изпращате, получавате и отваряте имейла от своя акаунт за Outlook.com в уеб чрез всеки популярен уеб браузър.

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

ПРОБЛЕМ

След свързване към Outlook за Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) за вашия имейл акаунт за Outlook.com, може да се сблъскате със следното:

  • Името на вашия имейл акаунт се показва като outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com на екрана с папки и при съставяне на имейли с помощта на Outlook за Windows.

  • Получателите ще получат и имейл от подателя с формат outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com.

  • Когато получателите отговарят на имейла, имейлът им се връща обратно и може да получите съобщението "Съобщение, което не може да бъде доставено", когато изпращате интернет поща в Outlook.

Този проблем засяга само клиентите, които използват Outlook за Windows. Имейлите, изпратени чрез акаунт за Outlook.com в уеб, работят правилно и ще бъдат изпратени с правилния имейл адрес.

СЪСТОЯНИЕ

Клиентът на Outlook в момента не поддържа използването на основен псевдоним, който не е от домейн на Microsoft. За момента, за да работи акаунтът в Outlook, трябва да промените основния псевдоним на акаунт с домейн от Microsoft, като напр. @outlook.com или @hotmail.com. Екипът на Outlook работи, за да позволи поддържано използване на някои псевдоними в близко бъдеще. Ще актуализираме тази тема веднага щом функционалността стане налична.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем възниква за потребители с множество псевдоними на акаунта. Активно работим върху корекция. Междувременно, за да коригирате този проблем, направете следното:

Забележка: Ако все още нямате друг псевдоним, щракнете върху връзката на страницата, за да създадете такъв – щракнете върху "Добавяне на имейл и нов псевдоним". След това изберете опцията "Създаване на нов имейл адрес и добавянето му като псевдоним"

  1. Отидете на https://account.live.com/names/Manage и влезете със своя акаунт за Outlook.com.

  2. Задайте своя имейл в Outlook.com като основен псевдоним.

  3. В Outlook за Windows премахнете и отново добавете акаунта. Вижте стъпките в тази статия: Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 февруари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако Outlook е свързан с основен акаунт за Outlook.com, който също е свързан с други допълнителни акаунти, които не са на Microsoft (например Gmail, Yahoo и т.н.), при изпращане на имейл в Outlook няма да можете да изберете другите допълнителни свързани акаунти като изпращащ акаунт в "От".

Ако ръчно въведете имейл адреса на допълнителния свързан акаунт в полето "От", имейлът се изпраща "от името на" вашия основен акаунт за Outlook.com.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Outlook поддържа изпращането от допълнителен свързан акаунт за домейни, които са собственост на Microsoft, като напр. @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не е реализирал тази функционалност за домейни на други разработчици.

Екипът на Outlook се вслушва във вашата обратна връзка и проучва възможностите за добавянето на тази функционалност към бъдещи актуализации. Гласувайте за искането и добавете обратна връзка в UserVoice: Опция да се направи Microsoft Outlook 2016 така, че да работи със свързан Outlook.com. Междувременно използвайте следното заобиколно решение:

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете също да добавите допълнителни свързани акаунти (Gmail, Yahoo и др.) в Outlook.com като допълнителни акаунти в профила в Outlook.

  1. В Outlook изберете раздела Файл.

    Екранна снимка на лявата част на лентата на Outlook с избран файл
  2. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

    Командата "Добавяне на акаунт" в изгледа Backstage
  3. На страницата Автоматична настройка на акаунт въведете името, имейл адреса и паролата си, след което изберете Напред.

    Забележка: Ако получавате съобщение за грешка, след като сте избрали Напред, проверете отново своя имейл адрес и парола. Ако и двете са правилни, вижте следващия раздел.

  4. Изберете Готово.

За повече информация вижте Настройване на имейл на Outlook.

Последна актуализация: 24 януари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

При свързване в Outlook като акаунт за Exchange не можете да конфигурирате своя личен имейл акаунти с домейн по избор.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Добавете CNAME запис в настройките на DNS при вашия регистратор на домейни. CNAME записът е необходим за Outlook, за да конфигурира акаунта, използвайки автоматично откриване. Единственият запис, който трябва да добавите, е за автоматично откриване на хоста.

    Тип на записа

    Host

    Points to

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 hour

  2. Проверете дали вашият MX запис все още е конфигуриран за Hotmail. MX записът гарантира, че можете да получавате имейл от други хора.

    Когато за първи път правите настройките на домейна си за Outlook.com, MX записът се добавя към вашите настройки на DNS. Този запис съдържа уникални цифри и/или букви, последвани от *.pamx1.hotmail.com, и трябва да бъде запазен. Можете да проверите дали MX записът все още е конфигуриран правилно, като потърсите вашия домейн на адрес https://mxtoolbox.com. Този запис трябва е показан преди всички други MX записи за този домейн. Например ето как би трябвало да изглежда в http://mxtoolbox.com:

    Pref

    Hostname

    IP Address

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Проверка на черен списък

    SMTP тест

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

В момента. не можете да използвате Outlook на Windows за редактиране на календари, които са споделени с вашия акаунт на Outlook.com, дори ако сте свързали повторно акаунта си за Outlook.com към Outlook. Работим върху възможността да редактирате споделени календари в Outlook 2016 за Windows.

За да редактирате споделен календар, отидете онлайн в своя календар в Outlook.com, отворете календара за Windows 10 или използвайте мобилно устройство. Прочетете Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в друго приложение за поща.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да се приемете споделен календар на Outlook.com, като използвате своя акаунт за Office 365 за фирми в Outlook 2016, е възможно да получите грешка "Нещо се обърка" или влизането ви може да е неуспешно.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За достъп до календара, споделен с вашия акаунт за Office 365 за фирми, трябва да приеме поканата от Outlook в уеб. Ако вече сте щракнали върху бутона "Приемам" в Outlook 2016, няма да можете да отново да приемете поканата в Outlook в уеб. Човекът, който ви е изпратил поканата, ще трябва да премахне разрешенията ви и след това да изпрати нова покана.

Съобщение за грешка 500 "Нещо не е наред" в Outlook.com

Известни проблеми в Outlook при актуализациите на защитата за юни 2017 г.

Последна актуализация: 11 юли 2017 г.

Проблемите, документирани в този раздел, са съобщавани след инсталирането на скорошните актуализации, дадени по-долу: Ние разследваме проблемите и ще актуализираме тази страница, когато разполагаме с корекция. Междувременно използвайте предлаганите заобиколни решения за всеки проблем.

Актуализация на защитата за Outlook 2007: 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Outlook 2010: 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Outlook 2013: 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Outlook 2016: 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Windows 8, 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Windows 10, 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Windows 10, 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Windows 7, 13 юни 2017 г.

Актуализация на защитата за Windows 7, 13 юни 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Последна актуализация:17 септември 2017 г.

Забележка: Също така вижте тази статия за актуализация на този проблем: Скриптът за потребителски формуляр сега е изключен по подразбиране

Този проблем засяга Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

Когато използвате персонализиран формуляр, който сте създали за Outlook, виждате следните два симптома:

  • VBScript не се изпълнява.

  • Получавате предупреждение за злонамерен код:

    Грешка в Outlook

СЪСТОЯНИЕ

Ако сте клиент на Office 365, вече има корекция за аудиторията на Insider Fast.

За другите канали е планирана актуализация в средата на септември, за версии 16.0.8418.5703 и по-нови. Ще актуализираме тази страница, когато корекцията бъде издадена.

Проблемът е коригиран за всички версии с MSI. За Outlook 2007 Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016 инсталирайте актуализациите по-долу, за да поправите проблема:

Актуализация за Outlook 2007: 27 юли 2017 г.

Актуализация за Outlook 2010: 27 юли 2017 г.

Актуализация за Outlook 2013: 27 юли 2017 г.

Актуализация за Outlook 2016: 27 юли 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Последна актуализация: 3 август 2017 г.

Този проблем засяга всички версии на Outlook в Windows 7, Windows 8, Windows 10.

При търсене в Outlook можете да получите тази грешка: "Нещо се обърка и търсенето не можа да бъде завършено." или "Резултатите от търсенето да е непълен, тъй като съобщенията все още се индексират".

Грешка в Outlook

И ще видите това предупреждение на регистъра на събитията:

Предупреждение за регистъра на събитията на Outlook

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Windows издаде корекции чрез актуализации на Windows, за да се справи с проблем в надеждност в Windows Search. По-долу са изброени съответните актуализации в Базата знания за всяка версия:

Забележка: Корекцията за този проблем е издадена на 27 юни 2017 г. Ако сте приложили заобиколното решение, за да забраните услугата за търсене в компютър с Windows, сега можете да зададете ключа от системния регистър PreventIndexingOutlook на DWORD: 0, за да се върнете към използването на Windows Search.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Ако проблемът не е разрешен след инсталирането на актуализациите, използвайте заобиколното решение по-долу:

  1. Ако търсенето не работи за акаунти на Exchange, изтрийте OST файловете, които ще доведат до повторно синхронизиране и повторно индексиране на акаунта:

    • OST файловете обикновено се съхраняват в C:\Потребители\<вашето потребителско име>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • За да намерите името и местоположението на OST файла, щракнете върху Файл, Настройки на акаунт, Настройки на акаунт, Файлове с данни. Намерете правилния имейл адрес, щракнете върху името и след това върху Отвори местоположението на файла.

    • За да можете да изтриете OST файла, първо трябва да затворите Outlook, така че процесът да освободи файла.

    • След като изтриете файла, рестартирайте Outlook и изчакайте имейлът да се синхронизира отново.

  2. Друго заобиколно решение е да създадете нов профил на Outlook и да добавите акаунтите си към новия профил. Препоръчваме да запазите стария профил, докато не се уверите, че сте преместили всички локални данни или PST файлове.

Докато не сте инсталирали издадената корекция в Windows Update, можете да зададете ключ в системния регистър, който ще накара Outlook да спре да използва локалната услуга на Windows Search. Когато е зададен този ключ от системния регистър, Outlook ще използва своята собствена вградена търсачка. Вграденото търсене ще покаже съобщението по-долу, за да посочи, че не използва услугата Windows Search.

Предупреждение за търсенето в Outlook

Забраняване на услугата за търсене в настолен компютър с Windows за Outlook:

Забележка: Следващите стъпки ви показват как да промените системния регистър. Ако обаче промените системния регистър по неправилен начин, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Погрижете се да следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте системния регистър, преди да го променяте. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За повече информация за начините за архивиране и възстановяване на системния регистър вижте тази статия.

  • Отворете редактора на системния регистър.

  • Отидете на: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Задайте DWORD: 1

Подробни инструкции:

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете regedit в полето "Отвори" и след това щракнете върху OK.

  2. Намерете и след това щракнете върху следния подключ в системния регистър:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. В менюто Edit (Редактиране) посочете New (Създай) и след това щракнете върху New Key (Нов ключ) и наименувайте ключа Windows Search.

  4. Щракнете върху новия ключ Windows Search.

  5. В менюто Edit (Редактиране) посочете New (Създай) и след това щракнете върху DWORD Value (DWORD стойност).

  6. Въведете PreventIndexingOutlook за името на DWORD и след това натиснете Enter.

  7. Щракнете с десния бутон върху PreventIndexingOutlook и след това щракнете върху Modify (Промяна).

  8. В полето Value data (Данни за стойност) въведете 1, за да разрешите записа в системния регистър, и след това щракнете върху OK.

  9. Отбележете да забраните настройката PreventIndexingOutlook, въведете 0 (нула) и след това щракнете върху OK.

  10. Затворете редактора на системния регистър и след това рестартирайте Outlook.

ПРОБЛЕМ

iCloud не се зарежда правилно в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

При достъп до календар, контакти или задачи получавате следната грешка:

Наборът от папки не може да се отвори. MAPI не успя да зареди информационната услуга C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Проверете дали тази услуга е правилно инсталирана и конфигурирана."

Грешка в Outlook

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Зареждането на нерегистрирани MAPI услуги е забранено по подразбиране, за да се направи Outlook по-защитен.

Ако използвате Outlook 2010, Outlook 2013 или Outlook 2016, деинсталирайте и отново инсталирайте iCloud, за да отстраните този проблем. За повече информация вижте тази страница.

За Outlook 2007 използвайте заобиколното решение по-долу.

Предупреждение: Това заобиколно решение може да направи вашия компютър или вашата мрежа по-уязвими за атаки от злонамерени потребители или от злонамерен софтуер, например вируси. Microsoft не препоръчва това заобиколно решение, но предоставя тази информация, така че да можете да изберете да реализирате заобиколно решение по ваша преценка. Използвате това заобиколно решение на свой собствен риск.

Ако сте се доверили на приложения, които зависят от това да бъдат заредени по този начин, можете отново да разрешите тези приложения, като зададете следния ключ от системния регистър:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Можете да използвате следните подключове от системния регистър, за да приложите настройката на системния регистър като правила за домейн:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Стойност 0 (по подразбиране): Блокирайте зареждането на нерегистрирани MAPI услуги. Това е препоръчваната настройка, за да се избегне неочаквано изпълнение на неизвестен код.

Стойност 1: Разрешете зареждането на нерегистрирани MAPI услуги.

Важно: Следващите стъпки ви показват как да промените системния регистър. Ако обаче промените системния регистър по неправилен начин, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Погрижете се да следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте системния регистър, преди да го променяте. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За повече информация за начините за архивиране и възстановяване на системния регистър вижте тази статия.

За да направите тези промени в системния регистър, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете regedit в полето Отвори и след това щракнете върху OK.

  2. Намерете и след това щракнете върху следния подключ в системния регистър:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. В менюто Edit (Редактиране) посочете New (Създай) и след това щракнете върху DWORD Value (DWORD стойност).

  4. Тип AllowUnregisteredMapiServices за името на DWORD и след това натиснете клавиша Enter.

  5. Щракнете с десния бутон върху AllowUnregisteredMapiServices и след това щракнете върху Modify (Промяна).

  6. В полето Value data (Данни за стойност) въведете 1, за да разрешите записа в системния регистър, и след това щракнете върху OK.

    Забележка: За да забраните настройката AllowUnregisteredMapiServices, въведете 0 (нула) и след това щракнете върху OK.

  7. Затворете редактора на системния регистър и след това рестартирайте компютъра.

Информация за уязвимост (важи за всички версии)

MAPI не потвърждава, че DLL на доставчик, което е необходимо да се зареди, е регистрирано правилно във файла MapiSVC.inf или дори че то идва от локалния компютър. Това може да бъдат използвано чрез създаване на файл заедно с OLE обект по такъв начин, че да се накара MAPI да зареди DLL от мрежов дял, когато OLE обектът се активира. Това може да позволи изпълнение на произволен код.

Последна актуализация: 26 юли 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Някои уеб-базирани добавки на Outlook не работят в Outlook при използването на локален Microsoft Exchange 2013.

Това важи само за MSI инсталации на Outlook 2016/Office 2016. Инсталациите "Кликни и стартирай" не са засегнати. Добавката на приложението на Office може да покаже грешка Неуспешна операция или да изглежда, че не отговаря на натискане на бутони или други възможности за избор от потребителския интерфейс.

Състояние: Проучване

Проучваме проблема и ще актуализираме тази страница, когато разполагаме с корекция.

Последна актуализация: 29 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook се срива, когато щракнете върху Файл > Опции, и виждате грешката по-долу.

Грешка при срив на Outlook

Този проблем засяга само първото издание за отложен канал, версия 16.0.8201.2158.

Подробности за срива:

Име на неизправното приложение OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.8201.2158, клеймо с час: 0x5975d6bc

Име на неизправния модул: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.23807, клеймо с час: 0x5915fe14

Код на изключение: 0xc06d007f

Отместването на неизправността: 0x000000000001a06d

ИД на неизправния процес: 0x11fc

Начален час на неизправното приложение: 0x01d307f0bc63afda

Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office 15\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Път до неизправния модул: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е решен в полугодишния канал (преди първо издание за отложен канал), компилация 8201.2162, издадена през август 2017 г.

Този проблем е решен също в отложения канал, компилация 8201.2209, издадена през ноември 2017 г.

За повече информация за това кога са налични компилациите за съответните канали, отидете на Номер на версията и компилацията на актуализираните издания по канали.

Сривове и бавна работа на Outlook

Последна актуализация: 29 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook се срива, когато щракнете върху Файл > Опции, и виждате грешката по-долу.

Грешка при срив на Outlook

Този проблем засяга само първото издание за отложен канал, версия 16.0.8201.2158.

Подробности за срива:

Име на неизправното приложение OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.8201.2158, клеймо с час: 0x5975d6bc

Име на неизправния модул: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.23807, клеймо с час: 0x5915fe14

Код на изключение: 0xc06d007f

Отместването на неизправността: 0x000000000001a06d

ИД на неизправния процес: 0x11fc

Начален час на неизправното приложение: 0x01d307f0bc63afda

Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office 15\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Път до неизправния модул: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е решен в полугодишния канал (преди първо издание за отложен канал), компилация 8201.2162, издадена през август 2017 г.

Този проблем е решен също в отложения канал, компилация 8201.2209, издадена през ноември 2017 г.

За повече информация за това кога са налични компилациите за съответните канали, отидете на Номер на версията и компилацията на актуализираните издания по канали.

Последна актуализация: 7 юни 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране на Office може да виждате на всеки час за кратко мигащ прозорец, вследствие на което задачата OfficeBackgroundHandlerRegistration започва да се изпълнява.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем вече е коригиран в най-новата версия 1705 (компилация 8201.2075). За да получите актуализацията на Office, отворете произволно приложение на Office 2016 и изберете Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай.

Последна актуализация: 20 октомври 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook 2016 замръзва, когато се опитате да прегледате файл на Excel, който е прикачен към имейл съобщение.

Поправено

Инсталирайте Windows 10 Fall Creators Update, за да решите този проблем.

Други проблеми в Outlook, които засягат имейл съобщенията, прикачените файлове и свойствата

Последна актуализация: 9 март 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да конфигурирате вторичен акаунт от същия клиент на Office 365 в Outlook 2016 (текущ канал) с разрешено ADAL, получавате следната грешка: "Не е налична шифрована връзка към вашия пощенски сървър. Щракнете върху "Напред", за да се опитате да използвате нешифрована връзка."

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в компилация 16.0.9124.2004 и по-нови за Office Insider. Корекцията ще бъде налична за версии за месечния канал по-късно през март.

Корекцията е налична в момента в компилация 16.0.9124.2004 и по-нови за Insider. Тя ще бъде налична за версии за месечния канал по-късно през март. За версии за полугодишния канал и полугодишния канал (целеви), трябва като заобиколно решение да забраните ADAL на клиента. За да направите това, изпълнете следните стъпки за забраняване на модерното удостоверяване на устройства.

Можете също да стартирате Outlook, като използвате ключа /profiles и създадете профила. За да направите това:

  1. Щракнете с десния бутон върху менюто "Старт" на Windows и изберете Изпълнение.

  2. Въведете Outlook.exe /profiles и натиснете OK.

  3. Когато се стартира Outlook, щракнете върху Създай в прозореца Избор на профил, за да създадете нов профил.

Последна актуализация: 1 март 2018 г.

ПРОБЛЕМ

За IMAP и POP акаунти, ако конфигурирате опциите за нежелана поща за Само списъци с безопасни и изпращате множество имейли от опасен имейл акаунт след това, то първоначалният имейл ще отиде в "Нежелана поща", а останалите ще продължат да пристигат във вашата папка "Входящи".

Опции за нежелана поща

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Проблемът е решен във версия 1709 на месечния канал (компилация 8528.2139). За да получите най-новата актуализация веднага, отворете Outlook и изберете Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Последна актуализация: 5 юни 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Възможно е да забележите, че Всички, Непрочетени, Споменати и други опции за сортиране и филтриране, като напр. По дата и Най-нови, липсват в Outlook над списъка с имейли.

Ако вашата версия на Outlook е 1703 (изграждане 7967.2161) или по-нова, филтрите и опциите за сортиране са преместени под падащото меню Всички, за да се освободи пространство за новата папка "Входящи" – Фокусирани.

Забележка: Ако не знаете своята версия на Outlook, отидете на Файл > Акаунт за Office, за да проверите своята версия на Outlook.

Как да филтрирате и сортирате вашата поща

За да сортирате имейлите по Непрочетени, Споменати или да използвате други опции, изберете бутона Всички и изберете една от опциите. Можете също да изберете Подреждане по и след това да изберете една от опциите, като например Дата, От и т.н.

Меню "Всички" в Outlook

Друга опция е да използвате бутона Филтриране на имейл на лентата. За повече информация вижте Филтриране на имейл съобщения.

Обърнете внимание, че можете бързо да разберете как е сортирана в момента вашата поща от наличието на малък триъгълник в заглавките на полетата.

Заглавка "Поле" в Outlook

Използване на лентата с инструменти за бърз достъп

За по-бърз достъп до опциите за филтриране ги добавете към своята лентата с инструменти за бърз достъп.

За да добавите например Непрочетени към лентата с инструменти за бърз достъп:

  1. Щракнете някъде в полето Търсене.

  2. Когато командите в раздела Търсене станат достъпни в лентата с инструменти, щракнете с десния бутон върху иконата Непрочетени и след това изберете Добавяне към лентата с инструменти за бърз достъп.

    Добавяне към лентата с инструменти за бърз достъп в Outlook

За да добавите опцията Подреждане по към лентата с инструменти за бърз достъп, трябва първо да я добавите към лентата:

  1. Щракнете с десния бутон върху лентата и щракнете върху Персонализиране на лентата.

  2. Под "Персонализиране на лентата" – Основни раздели щракнете върху Начало (поща) > Нова група.

  3. Изберете Преименуване и преименувайте новата група на Подреждане.

  4. В колоната Избирай команди от изберете Всички команди.

  5. Превъртете надолу до Подреждане по, изберете третото Подреждане по и щракнете върху Добави.

  6. Щракнете върху името на новата група (Подреждане по) под Персонализиране на лентата и щракнете върху стрелката НАГОРЕ, за да я преместите под групата Отговор. Можете да промените това по-късно, ако искате да я преместите някъде другаде.

  7. Щракнете върху OK. Това ще добави нова група на лентата.

  8. За да добавите Подреждане по към своята лента с инструменти за бърз достъп, щракнете с десния бутон върху новия бутон Подреждане по и щракнете върху Добавяне към лентата с инструменти за бърз достъп.

За повече информация вижте Добавяне на команда към лентата с инструменти за бърз достъп

В момента няма опция да се върнем към предишното поведение, но бихме искали да чуем вашето мнение, което да ни помогне за бъдещите проекти. Посетете страница User Voice за Outlook и ни кажете какво мислите за тези опции.

Последна актуализация: 18 август 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook препраща поканите за събрание до други участници, без някой наистина да изпраща актуализация или да препраща покана. Това се случва с акаунти, конфигурирани в приложението за поща на iOS.

Състояние: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран. Инсталирайте най-новите актуализации на телефона си, за да отстраните проблема.

Последна актуализация: 19 септември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Клиентите на основна версия 16.0.8326.2062 "Текущ канал" не могат да редактират споделени календари.

Възможно е да видите следната грешка, когато се опитвате да редактирате или да добавите нов елемент в календара:

Нямате разрешение да създавате запис в тази папка. Щракнете с десния бутон върху папката и след това щракнете върху "Свойства", за да проверите своите разрешения за папката. Обърнете се към собственика на папката или системния администратор, за да промени разрешенията ви.

Грешка в споделен календар на Outlook

Ако щракнете с десния бутон върху споделената папка, за да проверите разрешенията, виждате следната грешка:

Не могат да се покажат свойствата на папката. Възможно е папката да е изтрита или сървърът, където се съхранява папката, да е недостъпен. Не могат да се покажат свойствата на папката. Нямате необходимото разрешение за изпълнение на тази операция.

Грешка на Outlook – не може да се покаже папка

Състояние: Поправено

Корекцията за този проблем е издадена в компилация 16.0.8431.2079. За да инсталирате актуализацията веднага, отидете на "Файл > Акаунт за Office > Опции за актуализиране > Актуализирай сега".

Последна актуализация: 24 август 2017 г.

ПРОБЛЕМ

В Outlook 2016 можете да наблюдавате следните проблеми при превъртане:

  • Когато превъртате нагоре или надолу, изгледът прескача на друга позиция, след като приключите с превъртането.

  • Когато изтриете съобщение, фокусът прескача на друго място в изгледа, вместо да отиде на съобщението преди или след изтритото съобщение.

Вижте Номер на версията и компилацията на актуализираните издания по канали.

СЪСТОЯНИЕ

  • "Първо издание" за отложения канал: Коригирано във версия 1705 (компилация 8201.2171)

  • Отложен канал: Коригирано във версия 1701 (компилация 7766.2099)

  • Текущ канал: Вижте заобиколното решение по-долу.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За текущия канал трябва да зададете тези два ключа в системния регистър, които ще забранят прехвърлянето, което е причина за проблема с превъртането:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Стойност: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Стойност: 0

Или можете да отворите Notepad и да поставете текста по-долу и да запишете файла с разширение .reg. След това щракнете двукратно върху файла, за да ги импортирате в системния регистър:

Редактор на системния регистър на Windows версия 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Последна актуализация:19 септември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

След инсталирането на публичната актуализация от септември, Outlook 2007 показва смесени езици в потребителския интерфейс.

Актуализация на защитата за Outlook 2007: 12 септември 2017 г.

Клиентите, които използват езика в първата колона, е възможно да видят части от страницата на езика, изреден във втората колона:

Арабски

Шведски

Български

Португалски (Бразилия)

Каталунски

Португалски (Бразилия)

Чешки

Шведски

Унгарски

Шведски

Италиански

Португалски (Бразилия)

Казахски

Португалски (Бразилия)

Корейски

Португалски (Бразилия)

Латвийски

Шведски

Норвежки

Шведски

Нидерландски

Шведски

Португалски

Португалски (Бразилия)

Словенски

Шведски

Сръбски (латиница)

Шведски

Тайландски

Китайски (традиционен, Тайван)

Турски

Китайски (традиционен, Тайван)

СЪСТОЯНИЕ: Поправено

Този проблем вече е коригиран.

Следвайте инструкциите в KB 4011086, за да я деинсталирате, и след това инсталирайте KB 4011110.

Автоматизирани инструменти за отстраняване на неизправности

Помощник за поддръжка и възстановяване

Инструмент, който е достъпен за абонати на Office 365 за фирми, е Помощник за поддръжка и възстановяване за Office 365. Той изпълнява серия от диагностични тестове на компютъра и ви помага да настроите нов профил или да отстраните други проблеми. Ако някой от тестовете е неуспешен, този инструмент ще ви предложи решения, за да бъде решен вашият проблем.

Забележка: Помощник за поддръжка и възстановяване за Office 365 в момента се предлага само за използване от клиентите на Office 365.

Инструмент за проверка на календара за Outlook (CalCheck)

CalCheck проверява вашия календар на Outlook или общите настройки за проблеми, например разрешения, публикуване на информация за заетост, конфигурация на представител и автоматично резервиране. Той също проверява всеки елемент в папката на календара за известни проблеми, които могат да доведат до неочаквано поведение, като например събрания, които не се виждат.

Имате нужда от още помощ?

Обадете се на поддръжката

Говорете с поддръжката.
Ако имате абонамент за Office 365 за дома или сте закупили еднократно изтегляне на Office 2016, щракнете върху връзката Свържете се с нас в долния край на тази страница.

Форуми на общността на Office 365

Попитайте общността
Поискайте помощ от експертите в нашите форуми:
форума за Office в Windows – за потребители на плановете Home, Personal и University
форума на общността на Office 365 – за бизнес потребители

Чат

Предоставяне на обратна връзка в приложение на Office
Можете да изпращате обратна връзка директно до нашите екипи на Office:

В Office 2016 в Windows 10 отворете приложение от Office и щракнете върху Файл > Обратна връзка.

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта на Outlook UserVoice. Слушаме ви.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×