Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в OneNote за Mac, iPhone и iPad

Последна актуализация: март 2017 г.

Проблеми, засягащи функции на OneNote

Последна актуализация: 24 март 2017 г.

Apple издаде macOS 10.12 Sierra на 20.9.2016 г. Някои потребители съобщават, че приложенията в Office 2016 for Mac се затварят неочаквано или се сриват, когато приложение на Office се стартира или когато компютърът преминава между различни Wi-Fi мрежи (например при пренасяне на лаптопа от вкъщи на работа).

Клиентите с мрежова конфигурация на работното място или в училище, които искат да надстроят до macOS Sierra, трябва да актуализират да macOS Sierra 10.12.2 или следваща версия, която предлага подобрена устойчивост конкретно за мрежите с прокси сървър.

За да получите най-новите корекции и подобрения, свързани с този проблем, инсталирайте най-новата актуализация за OneNote for Mac. Научете повече как да проверявате за актуализации в OneNote 2016 for Mac.

Вж. също Често задавани въпроси за OneNote 2016 for Mac

Последна актуализация: 13 януари 2016 г.

ПРОБЛЕМ

Ако сте инсталирали най-новата актуализация от 9 януари 2017 г. на OneNote 15.30 (170106) на iPhone 5 или iPad, може да се сблъскате с повтарящи се сривове при зареждането на приложението. Сривът често се описва по следния начин: Приложението се стартира с лилав първоначален екран, след това екранът изчезва във фонов режим и накрая приложението се срива, като вие се връщате на началния екран на устройството.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран с актуализация 15.30 (170112), издадена на 12 януари 2017 г. Инсталирайте най-новата актуализация за OneNote на вашия iPhone или iPad, за да използвате приложението.

Последна актуализация: 7 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако използвате OneNote 2016 for Mac и OneNote за iPhone и iPad, може да ви поискат да влезете всеки път, когато отворите приложението OneNote или когато превключвате между бележниците. По същия начин OneNote може да иска да влизате няколко пъти, за да отстраните грешките при синхронизиране.

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Актуализирайте до най-новата версия на OneNote за Mac, iPhone и iPad. Ако сте изтеглили OneNote от Mac App Store, стартирайте App Store и проверете за актуализации. Би трябвало там да видите опцията за актуализиране на OneNote. Ако сте инсталирали OneNote като част от Microsoft Office for Mac, тогава отворете OneNote, отидете на менюто Помощ > Проверка за актуализации, за да стартирате приложението Microsoft AutoUpdate, и следвайте инструкциите там. Актуализирайте всички приложения на Microsoft Office, докато не започнат да използват едни и същи елементи на ключодържател.За да научите повече, вижте Проверка за актуализации в OneNote 2016 for Mac.

За да изтеглите най-новата версия на OneNote за iPhone и iPad, проверете в магазина за приложения за автоматични актуализации. Ако имате други приложения на Microsoft Office за iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), ще трябва да ги актуализирате всички.

Ако все още имате проблем след инсталирането на най-новите актуализации, следващата стъпка ще бъде да изчистите вашите идентификационни данни на Office и да ги създавате отново, като изпълните следните стъпки:

За да изчистите вашите идентификационни данни за Office за macOS

Понякога е възможно вашите идентификационни данни да се повредят, което става причина OneNote постоянно да ви подканва да въведете паролата си. За да изчистите тази грешка, направете следното:

  1. Затворете всички приложения на Office на Mac с изключение на OneNote

  2. В OneNote излезте. Така само излизате, но всички бележници остават отворени.

  3. Затворете OneNote.

  4. Стартирайте "Достъп чрез ключодържател" и извършете търсене за всички елементи, които съдържат "Office15". Трябва да има само няколко елемента, по един за всеки акаунт, в който сте влезли.

    1. Името ще бъде дълъг буквено-цифров код и ще започва с "MicrosoftOffice15..."

  5. Изтрийте тези елементи. Това само изтрива идентификационните данни за удостоверяване, а не данните. След като влезете отново, те ще бъдат създадени отново.

  6. Стартирайте OneNote и влезте в акаунтите си.

Тъй като всички приложения на Office (Word/Excel/PowerPoint) споделят идентификационните данни, ще трябва да влезете отново в тези приложения.

За да изчистите вашите идентификационни данни за Office за iOS

Понякога е възможно вашите идентификационни данни да се повредят, което става причина OneNote постоянно да ви подканва да въведете паролата си. За да изчистите тази грешка, направете следното:

  1. Ако имате други инсталирани приложения на Office (Word, Excel, PowerPoint и т.н.), се уверете, че сте актуализирали до най-новата версия. Тъй като споделяме една и съща самоличност за Office, ако има грешка в някое от тези приложения, това може да повреди самоличността.

  2. Изчистването на вашите идентификационни данни често помага. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Отидете наНастройките на iOS > OneNote > Нулиране на OneNote > Изтриване на идентификационни данни за влизане и включете превключвателя.

    2. Уверете се, че OneNote не се изпълнява. (Докоснете два пъти началния екран, за да видите всички изпълнявани приложения, и плъзнете нагоре в OneNote, за да го затворите.)

    3. Отворете отново OneNote и влезте отново.

Имате нужда от още помощ?

Обадете се на поддръжката

Говорете с поддръжката.
Ако имате абонамент за Office 365 за дома или сте закупили еднократно изтегляне на Office 2016, щракнете върху бутона Свържете се с нас в дъното на тази страница.
Ако сте администратор за абонамент за Office 365 за фирми, се свържете с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Попитайте общността
Поискайте помощ от експертите в нашите форуми:
общността на Office for Mac – за потребителите на Mac.

Чат

Предоставяне на обратна връзка в приложение на Office
Можете да изпращате обратна връзка директно до нашите екипи на Office:

За потребители на Mac – в Office 2016 for Mac щракнете върху иконата на усмихнато лице в горния десен ъгъл.

Щракнете върху някоя опция, за да дадете обратна връзка.

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта на OneNote UserVoice. Слушаме ви.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×