Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в OneDrive

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в OneDrive

Последна актуализация: ноември 2017 г.

Последни проблеми

Ако имате проблеми с достъпа до OneDrive онлайн, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Последна актуализация: 7 ноември 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато голям файл на Office се отвори и запише на компютър с разрешена функция "Файлове при поискване" на OneDrive, записването може да е неуспешно със или без да се показва съобщение за грешка.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За най-новата информация за този проблем отидете на Възможно е файлове на Office да не се запишат, ако е разрешено "Файлове при поискване"

Последна актуализация: 19 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато използвате OneNote в Windows Phone, по-специално Windows Phone 8.1, може да изпитате прекъсване на синхронизирането на бележниците си с OneDrive. Прекъсването на страната на услугата започна да оказва влияние върху потребителите в някакъв момент в седмицата от 10 април 2017 г. и може да се отрази и на други приложения на Office Mobile.

Най-често срещаният проблем, за който съобщават потребителите, е че OneNote престава да се синхронизира с OneDrive и показва код на грешка 80070005 с вариация на тези съобщения: "Не можем да изпълним тази задача. Опитайте пак" или "Нямате разрешение да редактирате този файл, а синхронизирането спря. Обърнете се към собственика."

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Ние издадохме корекция за този проблем на 18 април 2017 г. за всички клиенти на Windows Phone. Когато отворите приложението OneNote, вашите бележници трябва да се синхронизират с OneDrive и на различните устройства.

Ако все още имате проблем, можете да публикувате в Общността за отговори от Microsoft, за да получите допълнителна помощ и експертни съвети.

Последна актуализация: 4 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

При създаването на големи файлове на Office – като предварително записани документи с размер, по-голям от 3,5 МБ – и записването им за първи път в OneDrive, OneDrive за бизнеса или библиотека с документи на SharePoint, може да получите съобщение за грешка, което показва проблеми с качване и/или заключване по време на записване.

Този проблем засяга следните версии на Office:

Абонати на Office 365 за Windows: 16.0.7870.2013 или по-нова
Еднократна покупка на Office 2016 за Windows: Версия 1702 (компилация 7870.2013) или по-нова
Office за Windows Mobile: 17.7830.1009 или по-нова
Office за Android: 16.0.7830.1002 или по-нова

Чакащо качване: Сървърът не е достъпен

Неуспешно качване: Заключен от друг потребител


Грешка на PowerPoint: Файлът не е качен на сървъра.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в компилациите 16.0.7870.2031 или по-нови, които се разпространяват автоматично, но можете да актуализирате ръчно, за да получите корекцията веднага.

Отворете някое от приложенията на Office, след което отидете на Файл > Акаунт (или Акаунт за Office в Outlook) > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

Вижте Инсталиране на актуализации на Office за повече информация как да изтеглите актуализациите ръчно.

Последна актуализация: 2017 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато изпращате имейл от Outlook.com, не можете да прикачите файл в OneDrive към имейл съобщението.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Повторно потвърждаване на вашия акаунт за outlook.com.

Последна актуализация: 2017 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако мислите, че мястото ви за съхранение липсва, това може да се дължи на изтекъл срок на мястото на съхранение, получено като бонус.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете да видите бонусите с изтекъл срок на страницата за управление на място за съхранение. Можете да прочетете повече за това какво да правите, ако сте над ограничението на мястото за съхранение в OneDrive.

Последна актуализация: 2017 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

В документа се появява файл с име "Икона" или се показва грешка при синхронизиране, (защото "икона" е неподдържано име на файл).

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Актуализиране, изтриване, преименуване или добавяне на произволен файл в главната папка (най-високо ниво във вашата йерархия на папки) от вашите папки на OneDrive.

Последна актуализация: май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Не можете да влезете в OneDrive и се появява грешката "Синхронизирате друг акаунт". Това може да се случи, след като сте променили паролата за акаунта си в Microsoft.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Windows:

  1. Изберете Старт, въведете "идентификационни данни" и след това изберете Диспечер за идентификационни данни.

  2. Изберете раздела Идентификационни данни на Windows.

  3. Под Общи идентификационни данни потърсете всички записи, съдържащи "Кеширани идентификационни данни на OneDrive" и ги премахнете.

  4. Рестартирайте OneDrive.

Mac

  1. От Spotlight (Информационно табло) потърсете тип "keychain" (ключодържател) и изберете "Keychain Access" (Достъп до ключодържател). Ако това не се вижда в информационното табло, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържател оттам.

  2. Извършете търсене за "OneDrive".

  3. Изтрийте "Кеширани идентификационни данни на OneDrive".

  4. Изпълнете OneDrive.

Ако тези заобиколни решения не отстранят проблема, деинсталирайте и инсталирайте отново OneDrive:

Забележка: Няма да загубите файлове или данни, като забраните или деинсталирате OneDrive на вашия компютър. Ще имате винаги достъп до файловете си, като влезете в OneDrive.com.

Последна актуализация: май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

OneDrive се срива, когато опитвате да синхронизирате или да влезете, или блокира при "обработка на промени".

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Най-често срещаният съобщаван проблем е, че OneDrive се е опитал да синхронизира файл или папка с невалидно име или знаци. Вижте пълния списък с рестрикции и ограничения при синхронизирането на файлове и папки.

Срив или застиване може да възникне и ако нов файл все още е отворен или е с размер 0 КБ. За да проверите, прегледайте своите последни файлове и сортирайте по размер. За повече информация за проблеми със синхронизирането, прочетете за коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive.

И накрая, може да се наложи да нулирате или отново да инсталирате OneDrive. Отидете на Коригиране на проблеми при синхронизиране с OneDrive и изберете Нулиране OneDrive или Преинсталиране OneDrive за версията на OneDrive, която използвате. Няма да загубите файлове или данни, като забраните или деинсталирате OneDrive на вашия компютър. Ще имате винаги достъп до файловете си, като влезете в OneDrive.com.

Последните промени в изискванията към системата за OneDrive означават, че потребителите сега могат да синхронизират само с NTFS форматиран диск. Повечето потребители няма да бъдат засегнати от тази промяна, но ако синхронизирате с SD карта или външно USB устройство, може да се наложи да форматирате отново картата или диска в NTFS формат.

Забележка: Няма да загубите файлове или данни, като забраните или прекъснете връзката на OneDrive на вашия компютър. Ще имате винаги достъп до файловете си, като влезете в OneDrive.com.

За преформатиране на вашата SD карта или USB устройство в NTFS формат, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете с десния бутон върху бялата икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите. Приложение на OneDrive в системната област
    (Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони Бутонът "Покажи скритите икони". до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive. Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Щракнете върху Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това щракнете върху OneDrive в резултатите от търсенето.)
    Щракнете върху Настройки и след това върху Премахване на връзката с този компютър.

    Излезте от OneDrive

  2. Отворете File Explorer, щракнете върху Компютър или Този компютър, за да видите SD картата или USB устройството си.

  3. Щракнете с десния бутон върху SD картата или USB устройството и изберете Форматиране.

  4. Щракнете върху падащото меню "Файлова система" и изберете NTFS и щракнете върху Старт.

  5. Нулирайте OneDrive с натискане на клавиша Windows Натиснете клавиша Windows + R.

  6. В прозореца "Изпълнение" въведете: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Щракнете върху OK.

Вашите файлове сега ще се синхронизират от OneDrive с SD картата или USB устройството.

Ако сте инсталирали актуализацията Fall 2017 Creators Update за Windows 10 и синхронизирате съдържание на OneDrive с външно устройство, е възможно да не можете да отворите съдържанието на OneDrive, ако преместите външното устройство на компютър с операционна система, по-стара от Fall 2017 Creators Update за Windows 10.

Ако получите съобщение за грешка: "Файлът не е достъпен за системата", изтеглете съдържанието от onedrive.com или OneDrive за бизнеса онлайн. За да видите онлайн версията на OneDrive, щракнете с десния бутон върху иконата на OneDrive и изберете Преглед онлайн.

Прочетете повече в Не може да се отвори съдържание, синхронизирано в папка на OneDrive на външно устройство.

След отварянето на файл, записан в OneDrive, OneDrive за бизнеса или SharePoint, може да забележите, че автоматичното записване е неправилно забранено или е в сиво.

Този проблем влияе на актуализацията на Microsoft Excel с Office 2016 от август 2017, версия 1708 (компилация 8431.2079) и по-нови.

СЪСТОЯНИЕ: В ХОД

Нашият технически екип работи върху решение. Извиняваме се за неудобството. Междувременно, можете да направите следното, за да разрешите автоматичното записване:

  • Отворете приложението на Office, щракнете върху Файл > Отвори и отидете до местоположението на сървъра (OneDrive или SharePoint).

  • Като използвате уеб браузър, отворете файла директно от SharePoint или OneDrive, където е съхранен файлът.

Прочетете повече как Автоматичното записване е забранено за местоположения в OneDrive, OneDrive за бизнеса и SharePoint.

Често срещани проблеми

Последна актуализация: 2017 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Проблеми при синхронизиране на файловете ви с OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Ако даден файл не се синхронизира, изпробвайте тези съвети:

Последна актуализация: 2017 април 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Не можете да намерите някои от вашите файлове в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Ако не можете да намерите файл или папка във вашия OneDrive, изпробвайте тези съвети.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за бизнеса.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка на имейл
Ако все още имате нужда от помощ, пратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Форуми на общността на Office 365

Попитайте общността
Поискайте помощ от експертите в нашите форуми:
Форум на общността на OneDrive

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×