Как се възстановяват липсващи, изтрити или повредени елементи в SharePoint online и OneDrive за бизнеса

Как се възстановяват липсващи, изтрити или повредени елементи в SharePoint online и OneDrive за бизнеса

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Забележка: Тази статия се отнася само за предишния клиент за синхронизиране на OneDrive за бизнеса (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новия клиент за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Коя версия на OneDrive използвам?

Проблем


В SharePoint Online или OneDrive за бизнеса ще срещнете един или повече от следните сценарии за проблема:

  • Сценарий 1: липсва ви файл, папка или елемент от списък или библиотека.

  • Сценарий 2: изтривате файл или папка и искате да го възстановите.

  • Сценарий 3: вашата библиотека съдържа повредени версии на файлове, които не можете да отворите, и искате да възстановите работните версии на файловете.

Решение

Използвайте един от методите по-долу, както е подходящо за вашата ситуация.

Решение за сценарии 1 и 2

  1. Използвайте центъра за защита на Office 365 или отчета на регистрационния файл за проверка, за да проверите дали елементът е преместен или изтрит.

    1. За повече информация относно центъра за защита на Office 365 вижтетърсене в регистрационния файл за проверка в центъра за защита на office 365.

    2. За повече информация относно регистрационните файлове за проверка на SharePoint вижте Конфигуриране на настройки за проверка за колекция от сайтове.

    3. За да прегледате отчет на регистрационен файл за проверка за колекция от сайтове, изпълнете следните стъпки:

      1. Отидете на страницата с Настройки на сайта за библиотеката на OneDrive за бизнеса или колекцията от сайтове.

      2. Ако не сте в корена на вашата колекция от сайтове, щракнете върху Отиди на настройките на сайта от най-високо ниво под администриране на колекция от сайтове.

      3. В секцията администриране на колекция от сайтове изберете отчети на регистрационни файлове за проверка.

      4. На страницата " Преглед на отчетите за проверка " изберете отчета, който искате, като например Изтриване.

      5. Въведете или отидете до библиотеката, където искате да запишете отчета, и след това щракнете върху OK.

      6. На страницата операцията е завършена успешно , щракнете върху връзката Щракнете тук , за да видите този отчет.

  2. Проверете дали елементът е в кошчето от първо ниво или от втория етап на засегнатата колекция от сайтове. За повече информация вижте възстановяване на изтрити елементи от кошчето на колекцията от сайтове.

  3. Ако не намерите елемента в кошчето, преминете към стъпка 3. Ако използвате клиента за синхронизиране на OneDrive за бизнеса, проверете дали има копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове с клиента за синхронизиране на OneDrive в Windows

  4. Ако стъпки 1 – 3 не решат проблема, обърнете се към поддръжката. Когато отворите заявка, осигурете възможно най-голяма допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте свържете се с Office 365 за поддръжка на бизнеса. Включете следната информация във вашата заявка:

    • Пълният URL адрес на засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Имената на някои от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

    • Дата и час, когато мислите, че елементът е бил последен в неповредено състояние.

Решение за сценарий 3

Възстановяване на по-стара версия на засегнатия файл от съществуващ файл. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Влезте в портала на Office 365.

  2. Отидете в библиотеката, която съдържа повредения файл.

  3. Щракнете върху Многоточието (...) до файла и след това щракнете върху Хронологияна версиите. 

    Забележка: Ако използвате класическия изглед на OneDrive за бизнеса, щракнете върху Многоточието до файла, щракнете върху Многоточието в прозореца за визуализация, след което щракнете върху Хронологияна версиите.

  4. Щракнете върху стрелката за падащо меню за датата на по-ранната версия, щракнете върху възстановяване, след което щракнете върху OK.

    Ако това не реши проблема, преминете към следващата стъпка.

  5. Ако използвате клиента за синхронизиране на OneDrive за бизнеса, проверете дали има работно копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове с клиента за синхронизиране на OneDrive в Windows.

  6. Ако стъпки 1 – 5 не решат проблема, обърнете се към поддръжката. Когато отворите заявка, осигурете възможно най-голяма допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте свържете се с Office 365 за поддръжка на бизнеса. Включете следната информация във вашата заявка:

    • Пълният URL адрес на засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Имената на някои от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

    • Дата и час, когато мислите, че файлът е последно в здравословно състояние.

Повече информация

За повече информация вижте следните уеб сайтове на Microsoft:


Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×