Как да получите поддръжка за Outlook.com

Ако ви трябва помощ или поддръжка, можете да използвате бутона "Помощ" в Outlook.com.

Коя версия на Outlook.com използвате?

Инструкциите са малко по-различни в зависимост от това дали използвате новия Outlook.com, или класическата версия. Изберете коя версия използвате, за да видите инструкциите, които се отнасят за вас.

АКО ВАШАТА ПОЩЕНСКА КУТИЯ ИЗГЛЕЖДА ТАКА...

Екранна снимка на горния ляв ъгъл на пощенската кутия в Outlook.com – бета-версия

Вижте Инструкции за новия Outlook.com.

АКО ВАШАТА ПОЩЕНСКА КУТИЯ ИЗГЛЕЖДА ТАКА...

Екранна снимка на горния ляв ъгъл на класическата пощенска кутия в Outlook.com

Вижте Инструкции за класическия Outlook.com.

Инструкции за новия Outlook.com

  1. Влезте в Outlook.com от компютър PC или Mac.

    Забележки: 

  2. В горната част на страницата изберете Бутонът за менюто "Помощ" .

    Екранна снимка показва диалоговия прозорец "Помощ", където можете да въведете информация за проблема и след това да изберете бутона "Получаване на помощ".

  3. Въведете въпроса или проблема си в Помощ и след това изберете Получаване на помощ.

  4. Ако не е налична самопомощ за вашия проблем, следвайте подканите, за да подадете своя билет до агент по поддръжката на Outlook.com. Ние ще се свържем с вас по имейла.

Друг начин да получите помощ е да изберете Свързване с поддръжката в Ресурси за поддръжка по-долу.

Инструкции за класическия Outlook.com

  1. Влезте в Outlook.com от компютър PC или Mac.

    Забележки: 

  2. В горната част на страницата изберете Бутонът за менюто "Помощ" .

    Екранна снимка на бутона за менюто "Помощ"

  3. В долната част на екрана "Помощ" изберете Помощ.

  4. Въведете въпроса или проблема си в полето "Свързване с поддръжката" и изберете Получаване на помощ.

  5. Ако не е налична самопомощ за вашия проблем, следвайте подканите, за да подадете своя билет до агент по поддръжката на Outlook.com. Ние ще се свържем с вас по имейла.

Ресурси за поддръжка

Можете също да получите поддръжка от други потребители на Outlook.com в нашия форум на общността или да получите помощ, като изберете Свързване с поддръжката по-долу:

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Изпращане на обратна връзка за Outlook.com

Ако имате предложение за това как да подобрим Outlook.com, посетете нашия канал Uservoice Feedback, където можете да ни кажете какво мислите и също така да гласувате за идеи на други хора.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×