Как да възстановите липсващи, изтрити или повредени елементи в SharePoint Online и OneDrive за бизнеса

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Проблем

Тази статия съдържа информация, която се прилага, когато използвате за клиента за синхронизиране на бизнес (groove.exe) OneDrive за бизнеса на клиента за синхронизиране на OneDrive за бизнеса клиента за синхронизиране на следващото поколение (onedrive.exe) или OneDrive.

Забележка за да определите кои клиента за синхронизиране на OneDrive, който използвате, вижте клиента за синхронизиране на OneDrive които съм използвам?


В SharePoint Online или OneDrive за бизнеса можете да усетите един или повече от следните сценарии проблема:

  • Сценарий 1: Липсват файл, папка или елемент от списък или библиотека.

  • Сценарий 2: Вие сте изтрили файл или папка и искате да го възстановите.

  • Сценарий 3: Вашата библиотека съдържа повредена версии на файлове, които не можете да отворите, и искате да възстановите работата си версии на файлове.

Решение

Използвайте един от следните методи, както е подходящо за вашата ситуация.

Решение за сценарии 1 и 2

  1. Използвайте центъра за защита на Office 365 или регистрационния файл на отчета, за да проверите дали елементът е преместен или изтрит.

    1. За повече информация за центъра за защита на Office 365 вижтетърсене проверка Влезте в центъра за защита на Office 365.

    2. За повече информация относно регистрационните файлове за проверка на SharePoint вижте Конфигуриране на настройки за колекция от сайтове на проверка.

    3. За да прегледате регистрационния файл на отчета за колекция от сайтове, изпълнете следните стъпки:

      1. Преминете към страницата Настройки на сайта на OneDrive за бизнеса библиотека или колекция от сайтове.

      2. Ако не сте в корена на вашата колекция от сайтове, щракнете върху Отиди на настройките на сайт на горната ниво под Администриране на колекция от сайтове.

      3. В раздела Администриране на колекцията сайтове изберете Отчети на регистрационния файл за проверка.

      4. На страницата на Изглед на отчети от проверка изберете отчета, който искате, например Изтриване.

      5. Въведете или отидете до библиотеката, където искате да запишете отчета и след това щракнете върху OK.

      6. Операцията завърши успешно страницата щракнете върху връзката Щракнете тук, за да видите отчета.

  2. Проверете дали елементът е в първо ниво или второ ниво кошчето за засегнатия колекцията от сайтове. За повече информация вижте възстановяване на изтрити елементи от кошчето колекция от сайтове.

  3. Ако не намерите елемента в кошчето, преминете към стъпка 3. Ако използвате OneDrive за бизнеса на клиента за синхронизиране, проверете дали има копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове с клиент за синхронизиране на OneDrive в Windows.

  4. Ако стъпките 1-3 не реши проблема, обърнете се към поддръжката. Когато отворите искането, осигури колкото е възможно да опишете проблема си много допълнителна информация. За повече информация вижте контакт Office 365 за фирми за поддръжка. Включва следната информация във вашата заявка:

    • Пълен URL адрес за засегнатия колекция от сайтове или библиотеката.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Имената на няколко засегнатия елементи. За файлове включете разширението на файла.

    • Датата и часа, когато мислите, че елементът е бил последния в версия състояние.

Решение за сценарий 3

Възстановяване на предишна версия на засегнатия файл от съществуващ файл. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Влезте в портала на Office 365.

  2. Отидете до библиотеката, която съдържа засегнатия файл.

  3. Щракнете върху Многоточието (...) до файла и след това щракнете върху Хронология на версиите

    Бележка: ако използвате класически OneDrive за бизнеса изглед, щракнете върху Многоточието до файла, щракнете върху Многоточието в прозореца за визуализация и след това щракнете върху Хронология на версиите.

  4. Щракнете върху падащата стрелка за датата на по-ранна версия, щракнете върху възстановяване наи след това щракнете върху OK.

    Ако това не реши проблема, преминете към следващата стъпка.

  5. Ако използвате OneDrive за бизнеса на клиента за синхронизиране, проверете дали има работно копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове с клиент за синхронизиране на OneDrive в Windows.

  6. Ако стъпките 1-5 не реши проблема, обърнете се към поддръжката. Когато отворите искането, осигури колкото е възможно да опишете проблема си много допълнителна информация. За повече информация вижте контакт Office 365 за фирми за поддръжка. Включва следната информация във вашата заявка:

    • Пълен URL адрес за засегнатия колекция от сайтове или библиотеката.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Имената на няколко засегнатия елементи. За файлове включете разширението на файла.

    • Датата и часа, когато мислите, че файлът е бил последно в добро здраве.

Повече информация

За повече информация вижте следните сайтове на Microsoft:


Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×