Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Вашият акаунт за OneDrive ще бъде замразен, ако не го използвате в продължение на повече от година или ако надвишавате ограничението за място за съхранение на OneDrive в продължение на повече от 3 месеца.

Забележка: Ако мислите, че сте получили имейл за известяване по погрешка, прочетете Защо получавам имейл съобщение, че моят акаунт ще бъде изтрит?

За да предотвратите замразяването на вашия OneDrive, използвайте OneDrive поне веднъж годишно и го поддържайте в рамките на ограничението на мястото за съхранение. Възможно е да сте надвишили ограничението за място за съхранение поради някои или всички от следните причини:

  • Закупили сте или абонамент за Office 365 с 1 ТБ (1024 ГБ) място за съхранение на OneDrive, или само план за съхранение на OneDrive и след това не сте подновили абонамента си или сте имали проблем при плащането. Прегледайте информацията за акаунта си за Microsoft Office.

  • Срокът на допълнителното място за съхранение в OneDrive, което сте придобили чрез промоция, е изтекъл.

Какво се случва, когато моят OneDrive бъде замразен?

Не се притеснявайте, вашите файлове са си все още там. Просто трябва да размразите акаунта си, за да получите отново достъп до файловете си. Имайте предвид обаче, че ще трябва да размразите вашия акаунт – иначе файловете ви в крайна сметка ще бъдат изтрити.

Как да размразя акаунта си?

Ако акаунтът ви за OneDrive е замразен, защото сте спрели да го използвате, влезте на уеб сайта на OneDrive и следвайте инструкциите на екрана, за да го размразите.

Ако сте над ограничението на мястото за съхранение, имате две възможности, за да върнете акаунта си в добро състояние:

  • Да изберете Получете 1 ТБ (1024 ГБ) място за съхранение в OneDrive с Office 365 и закупете абонамент за Office 365. Прочетете повече относно цените на Планове за място за съхранение на OneDrive по страна/регион.

    Съвет: С абонамент за Office 365 Home получавате общо 6 ТБ място за съхранение: това е 1 ТБ (или 1024 ГБ) на потребител. Можете да споделяте това място за съхранение с други потребители и да използвате повече от 1 ТБ чрез споделяне на папки между потребителите и добавяне на споделени папки към собствения ви OneDrive.

  • Да изберете Размразете акаунта си, за да получите временен достъп до файловете си. Ще разполагате с 30 дни, за да премахнете достатъчно файлове, за да се върнете в рамките на ограничението си за място за съхранение. Вашите файлове ще бъде само за четене, но можете да изтегляте или изтривате файлове, за да се върнете под ограничението за място за съхранение. Ако не премахнете достатъчно файлове в рамките на 30 дни, вашият акаунт ще бъде замразен отново и този път няма да можете да го размразите. Ако вашият акаунт бъде замразен отново и имате въпроси, влезте в уеб сайта на OneDrive. В горния край на страницата изберете ? > Изпращане на имейл на поддръжката на OneDrive. (На мобилно устройство, в горния край на страницата изберете ... > ? > Изпращане на имейл на поддръжката на OneDrive.)

Забележка: След искане за освобождаване на акаунт или закупуване на допълнително място за съхранение, може да са необходими до 24 часа, за да размразите акаунта си.

Можете също да размразите акаунта си чрез мобилното приложение на OneDrive или да закупите допълнително място, ако е необходимо.

  • За да размразите акаунта си, докоснете Размразяване на акаунта. (Обърнете внимание, че ще имате 30 дни, за да премахнете достатъчно файлове, за да отидете под ограничението за мястото за съхранение, преди вашият акаунт да бъде замразен отново). Докоснете Размрази, за да потвърдите напомнянето.

  • За да закупите допълнително място за съхранение, докоснете Получете 1000 ГБ място за съхранение в OneDrive с Office 365.

Забележка: След искане за освобождаване на акаунт или закупуване на допълнително място за съхранение, може да са необходими до 24 часа, за да размразите акаунта си.

Колко време отнема размразяването на моя акаунт за OneDrive?

Когато размразявате акаунта си, повечето акаунти се възстановяват до 24 часа.

Ако вашият акаунт не бъде възстановен след 24 часа, можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Как мога да се уверя, че съм в рамките на ограничението за място за съхранение?

Проверете и сравнете размера на вашето място за съхранение в OneDrive с наличното свободно дисково пространство на компютъра си. Ако нямате достатъчно свободно пространство в OneDrive или на компютъра си, ще трябва да преместите или изтриете някои файлове или да намалите броя на файловете и папките.

Ако нямате достатъчно свободно дисково пространство на вашия OneDrive, можете да направите едно от следните неща:

Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?

Вашият акаунт за OneDrive и всички файлове в него (включително бележниците на OneNote, съхранени в OneDrive) ще бъдат изтрити на или след датата, посочена в OneDrive.com, когато влезете. Това няма да повлияе на съдържанието, което може да имате в други услуги на Microsoft, като Outlook.com или Xbox.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Форуми на общността на Office 365

Поддръжка за акаунти
За помощ с вашия акаунт в Microsoft или абонаменти, посетете помощ за акаунти в Microsoft.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×