Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

OneDrive грешка 2 графика

Съжаляваме, имате проблеми с OneDrive. Изберете код на грешка от списъка по-долу, за да научите повече.

Код на грешка 1 означава неизвестна грешка, но има няколко други проверки, които могат да ви помогнат да се OneDrive работи отново.

Проверете дали имате достъп до OneDrive онлайн

  1. Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

    Клиент за синхронизиране на OneDrive със синя и бяла икона на облак

    Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони Бутонът "Покажи скритите икони". до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive. Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

  2. В центъра на дейността, изберете още > Преглед онлайн.

    Екранна снимка на стигането до настройките на OneDrive

    Забележка: Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите

Актуализирате до най-новата версия на OneDrive

OneDrive и Windows се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.

  1. Изтеглете най-новите актуализации за Windows, за да се възползвате максимално от OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update разрешава функцията Файлове при поискване на OneDrive, която може да помогне за разрешаването на проблеми със синхронизирането. Научете повече за "Файлове при поискване" на OneDrive.

  2. Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте. 

    Забележки: 

    • Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично.

    • За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.

  3. Рестартирайте Компютъра си

  4. Натиснете Натиснете клавиша Windows , потърсете OneDrive и след това отворете настолното приложение на OneDrive

Код на грешка 2 означава, че OneDrive Възникна проблем извличане на данните за акаунта си.

Влезте в своя акаунт в Microsoft гарантира, че няма проблеми с удостоверяване.

Код на грешка 6 означава, че е възникнала грешка изтекло време. Препоръчваме да рестартирате компютъра или смартфон.

Моля, изпробвайте решенията по-долу, преди да се свържете с поддръжката:

  1. Проверете връзката с интернет на устройството, където OneDrive не работи.

  2. Проверете състоянието на Microsoft Office онлайн услуги на портала за изправност на услугите.

  3. Рестартирайте вашия компютър или смартфон.

  4. Може да имате достъп до други услуги на Microsoft с вашия акаунт в Microsoft, като например Outlook.com или people.live.com? Ако можете, то може да има временен проблем с OneDrive. Ако не можете да, тя може да бъде свързан акаунт, или по-широк въпрос.

Код на грешка 0x8001007 означава, че OneDrive има затруднения се синхронизират с вашия компютър. За да коригирате това, премахнете връзката OneDrive и изпълнете отново инсталиращата програма OneDrive .

Няма да загубите файлове или данни, като забраните, деинсталирате или премахнете връзката с OneDrive на вашия компютър. Винаги ще имате достъп до файловете си, като влезете онлайн в своя акаунт за OneDrive.

  1. Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

    Клиент за синхронизиране на OneDrive със синя и бяла икона на облак

    Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони Бутонът "Покажи скритите икони". до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive. Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

  2. В центъра за дейности изберете Още > Настройки.

    Екранна снимка на стигането до настройките на OneDrive

  3. Щракнете върху Премахване на връзката с този компютър.

  4. Следвайте стъпките в съветника Добре дошли в OneDrive, за да настроите OneDrive.

Код на грешка 0x8004de40 означава, че OneDrive има затруднения свързване към облака. Ако използвате кабел за свързване с интернет, моля, прочетете как да коригирате вашата мрежова връзка.

Ако използвате Wi-Fi, прочетете как да коригирате проблеми с Wi-Fi.

Можете да видите кодове на грешки 0x8004de85 или 0x8004de8a, ако има проблем с вашия акаунт в OneDrive , включително липсващи акаунт или несъответствие, ако влезете с личен акаунт в Microsoft и служебен или учебен акаунт.

Влезте в своя личен акаунт в Microsoft или акаунт в Office 365 да гарантира, че няма проблеми с удостоверяване, след което Проверете вашите акаунти за приложение на OneDrive :

  1. Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

    Клиент за синхронизиране на OneDrive със синя и бяла икона на облак

    Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони Бутонът "Покажи скритите икони". до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive. Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

  2. В центъра за дейности изберете Още > Настройки.

    Екранна снимка на стигането до настройките на OneDrive

  3. Изберете раздела акаунт , за да гарантират правилни или очакваните акаунт се показва.

Може да видите грешка с код 0x8004def0, ако вашите идентификационни данни за акаунта са променени или с изтекъл срок. Вашата организация може да има правила за парола, която принуждава потребителите да сменят паролата си на всеки 60 дни.

Проверете дали да имате достъп до други услуги на Microsoft, като например Outlook.com,с вашия личен акаунт в Microsoft или за влизане в Office 365 с вашия служебен или учебен акаунт.

Може да видите грешка с код 0x8004def7, ако сте надвишили своя капацитет за съхранение и/или вашия акаунт е прекратено Моят акаунт е било спряно.

Научете какво можете да правите , когато вашият акаунт за OneDrive е фиксиран.

Код на грешка 0x8004de90 ще се показва, ако OneDrive не е настроена напълно.

  1. Натиснете Натиснете клавиша Windows , потърсете OneDrive и след това отворете настолното приложение на OneDrive.

  2. Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете имейл адреса на своя акаунт в Microsoft и след това изберете Влизане, за да настроите акаунта си.

Код на грешка 0x80070005 предполага има проблем с OneDrive актуализации.

  1. Натиснете Натиснете клавиша Windows и въведете актуализации

  2. Изберете проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации за Windows.

  3. След като сте приключили с актуализации на Windows, натиснете Натиснете клавиша Windows + R , за да отворите прозореца "изпълнение".

  4. Въведете %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и натиснете OK.

  5. Щракнете двукратно върху OneDriveSetup.exe да инсталирате най-новата версия на OneDrive.

ПРОБЛЕМ

Когато настройвате Преместване в известна папка в OneDrive за бизнеса, получавате следното съобщение за грешка:

Възникна неизвестна грешка. (Код на грешка: 0x80070005)

Това се дължи на групово правило, което предотвратява изпълнението на функцията.

РЕШЕНИЕ

Използвайте gpedit.exe, промяна на Груповите правила.

Отидете на Конфигурация на потребител > Административни шаблони> Работен плот > Предотвратяване на потребител от ръчно пренасочване на папки за профили.

Задаване на стойността за "Не е конфигуриран."

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

Възможно е администратори на вашата фирма да не искат вие да конфигурирате тази функция, ако Груповите правила са активирани. Вашият администратор може да избере да продължи прилагането на правилата, дори ако ръчно го промените.

Прочетете повече за това как да Синхронизирате вашите документи, снимки и настолни папки с OneDrive.

Имате нужда от още помощ?

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от компютър PC или Mac, отворете центъра за дейности, изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

Администраторите на OneDrive за бизнеса могат също да прегледат техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×