Информация за записването в регистрационен файл в Lync

Можете да изберете опции за записването на грешки в регистрационен файл в прозореца "Общи опции" на Lync. Регистрационният файл за грешки представлява текущ запис на вътрешните операции на компютъра. Обикновено нивата на регистриране се задават от екипа по поддръжката при инсталирането на софтуера и не е нужно да бъдат променяни. Но от време на време може да бъдете помолени да изпратите регистрационен файл за грешки, за да помогнете за анализиране на проблем в Lync или Windows. В този случай може да е необходимо да знаете как да промените настройките и да съберете информация за грешката, както е описано в тази статия.

Изпитвате трудности при влизане в Lync?

Ако не можете да влезете в Lync, има няколко неща, които можете да опитате, преди да се свържете с екипа за поддръжка. На главната страница за Влизане в Lync щракнете върху Имате нужда от помощ за влизане? за предложения. Ако проблемите продължат, се свържете с вашия екип за поддръжка и следвайте техните инструкции, които може да включват активиране на регистрите за грешки.

Избор на ниво на регистриране за Lync

Важно : Преди да промените настройките за регистриране на Lync или да разрешите регистриране на събития в Windows, прегледайте Допълнението за поверителност за Microsoft Lync 2013.

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции Бутон за опции , след което щракнете върху Общи.

  2. В прозореца "Общи опции", под Регистриране щракнете върху стрелката за падащо меню до Влизане в Lync, след което изберете желаното ниво на регистриране:

    • Пълен: Създава регистрационен файл, съдържащ подробна информация.

    • Лек: Записва обобщена информация и събира информация за определени грешки.

    • Изкл. (по подразбиране): Не записва информация.

Разрешаване или забраняване на регистриране на събития в Windows

  • В прозореца "Общи опции", под Регистриране отметнете (за да разрешите регистрирането) или изчистете отметката (за да забраните регистрирането) до Включи и регистрирането на събитията в Windows за Lync за събиране на информация за отстраняване на неизправности.

Намиране и събиране на информация от регистрационния файл на Lync

  1. Във File Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил, например C:\Потребители\<вашият_псевдоним>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Ако сте разрешили само регистрирането на Lync, ще трябва да излезете от Lync и след това да влезете отново, за да бъдат създадени регистрационни файлове.)

  2. Компресирайте (или архивирайте) папката Tracing.

  3. Ако получите указания за това от вашия екип по поддръжката, изпратете компресираната папка до екипа по поддръжката.

Преглед и събиране на информация от регистрационния файл на събитията в Windows

  1. Направете едно от следните неща:

    • В операционната система Windows Vista щракнете върху Старт > Всички програми, след което щракнете върху Принадлежности > Изпълнение.

    • В операционната система Windows 7 щракнете върху Старт > Изпълнение.

  2. В полето Отвори въведете eventvwr и след това щракнете върху OK.

  3. В прозореца Програма за разглеждане на събития, в екрана отляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows, след което щракнете върху Приложение.

  4. Щракнете двукратно върху списъка за грешката на Lync, която искате да проследите (обикновено последната грешка на Lync), за да покажете подробните данни за нея.

  5. Ако получите указания за това от вашия екип по поддръжката, в диалоговия прозорец Свойства на събитие щракнете върху бутона Копирай, за да копирате текста на грешката. Поставете информацията за грешката в текстов файл или имейл съобщение, за да я изпратите на вашия екип по поддръжката.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×