Инструмент за проследяване на проблеми в SharePoint Workspace 2010

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Проследяване на въпроси е инструмент, създаден с помощта на инструмент за формуляри за 2007 и е полезно за управление на всички фази на отчитане на въпрос и отговор за проследяване. Потребителите могат да създавате отчети присвоите притежание и проследяване на състоянието във времето.

Формуляри в инструмента "Проследяване на въпроси"

В този инструмент има два основни типа формуляри:

  • Въпрос: Използвайте този формуляр за събиране на подробна информация за даден въпрос, възлагане на притежание и проследяване на състояние.

  • Отговор: Използвайте този формуляр за създаване на отговор на даден запис на въпрос.

Всички членове на работната област могат да създадат записи "Въпрос" и "Отговор". Освен това членовете на работната област, които имат необходимите привилегии, могат да създават специални записи "Ключова дума", които се използват за запълване на полетата в списък за избор в записите "Въпрос". Тези привилегии се дефинират в проекта на формуляри и може да се отпускат за роли на членове или непосредствено за определени членове на работната област.

За записите "Въпрос"

Обърнете внимание на следната подробна информация за употреба:

  • Трябва да въведете заглавие в полето Заглавие.

  • Полето ИД се генерира автоматично от скрипт кода и идентифицира по уникален начин създателя на записа.

  • Можете да добавяте стойности по избор в полетата на падащия списък (например Възложено на: Организация) и тези стойности се обединяват с ключовите думи от всички съответни записи "Ключова дума" за всички последващи записи.

    добавяне на стойност по избор в поле на падащ списък

За записите "Отговор"

В записите "Отговор" полето Заглавие се попълва автоматично като отговор на заглавието на родителския запис на въпрос.

За създаването на записи "Ключова дума"

В зависимост от присвоените ви привилегии, може да видите няколко опции за записи "Ключова дума" в падащото меню Създай.

формуляри за ключова дума в падащото меню на формуляра за създаване

Записите "Ключова дума" съдържат стойности, които се показват в съответните полета на падащия списък. Може например да създадете три записа ключова дума/състояние, за да дефинирате стойностите "Нов", "Отворен" и "Затворен". След това, когато вие (или член на работната област) създавате нов въпрос и изберете полето на падащия списък Състояние, тези опции ще се покажат в падащия списък.

Създаване на записи за ключови думи

За да създадете запис за ключова дума:

  1. Щракнете върху Създай и изберете желания тип на записа за ключова дума от списъка.

  2. Въведете желаната ключова дума в текстовото поле.

  3. Запишете записа на ключовата дума.

Преглед и редактиране на записи за ключови думи

За да разгледате записи за ключови думи, изберете изгледа за типа ключова дума от менюто за изгледи. След като сте избрали изгледа, можете да отворите записите за ключова дума за редактиране.

Добавяне на "подчинени ключови думи" към записи за ключови думи

В инструмента "Проследяване на въпроси" можете да добавяте подчинени ключови думи към записите за ключовите думи "Присвоени обекти", "Категория" и "Обекти източник", които запълват съответните полета на падащия списък. Можете например да редактирате записите за ключовата дума "Категория", за да добавите съответните ключови думи за полето Подкатегория на падащия списък. Можете също да редактирате записите за ключова дума "Присвоени обекти", за да добавите съответните ключови думи за полето Лице.

За да добавите подчинена ключова дума:

  1. Изберете изгледа за ключова дума, в който искате да добавите подчинени ключови думи.

  2. Изберете записа за ключова дума, към който искате да добавите подчинена ключова дума.

  3. Щракнете върху Добавяне на ключова дума в прозореца за визуализация. Например:

    Добавяне на ключова дума от по-ниско ниво към ключова дума

  4. Добавете желаната подчинена ключова дума и запишете записа.

Изгледи в инструмента "Проследяване на въпроси"

По-долу е дадено описание на различните изгледи за показване на записи в инструмента за въпроси. Обърнете внимание, че всички изгледи имат филтър за изглед, който филтрира записите за ключови думи.

Всички: Показва всички записи с ИД като първична колона. Щракайте върху кои да е заглавки на колони, за да сортирате изгледа.

Задача: Позволява сортиране по организацията, предназначена за въпроса. Показваните колони са предназначени за организация, лице и заглавие на въпроса.

Категория: Сортиране по категория на въпроса. Включените колони са категория, подкатегория, приоритет, състояние и заглавие.

Моите задачи: Предлага йерархично сортиране с използване на филтър за изглед за показване само на възложения на вас въпрос.

Източник: Подобен по структура на изгледа Задача, но вместо да показва и групира по предназначена организация, Източник показва и групира по организацията и лицето, които са породили въпроса.

Приоритет: Записите са групирани по присвоения им приоритет. Показаните колони са приоритет, състояние, заглавие и дата на създаване.

Състояние: Подобен на изгледа за приоритет, но със "Състояние" като първична колона, по която се групира.

Освен до горните изгледи, които са достъпни за всички членове на работната област, членовете, които имат необходимите привилегии, имат достъп до изгледи за ключови думи, които изброяват записи за ключови думи (по тип на ключовата дума).

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×