Инсталирането на Office отнема много време

Ако получите това съобщение за грешка, За съжаление, изглежда, че имате бавна връзка..., на Office му трябва наистина много време, за да се инсталира, или изглежда, че увисва по време на инсталирането, може да поискате да отмените инсталирането и след това да опитате да използвате някои от следващите решения.

Изпробвайте следните решения

Опитвате се да инсталирате Office на компютър Mac?    Ако се опитвате да инсталирате Office на компютър Mac, следвайте стъпките в Деинсталиране на Office for Mac и след това стартирайте отново инсталирането на Office.

Ако инсталирате Office на компютър PC (компютър, лаптоп или устройство "2-в-1"), изпробвайте следните решения в реда, в който са изредени.

1. Office увисва или замръзва на 90%?

Ако вашата инсталация на Office увисва или замръзва на нивото 90%, както е показано на снимката на екрана по-долу, това може да е защото Windows Installer е зает. За възможно решение вижте Инсталирането на Office увисва на 90%.

Диалоговият прозорец, показващ инсталирането на Office, застива на 90%

2. Рестартирайте компютъра си и проверете дали Office е инсталиран

Инсталирането на Office може да е завършило. И така, след като рестартирате компютъра си, отидете на Не можете да намерите приложения на Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?, за да видите дали всъщност Office се е инсталирал.

3. Използвайте кабелна връзка

Ако Office не се е инсталирал, опитайте да преинсталирате след преминаване към кабелна връзка. Това може да помогне да ускори инсталирането, защото една кабелна връзка обикновено е по-бърза от безжична такава. След това рестартирайте програмата за инсталиране на Office.

4. Ако използвате бавна интернет връзка, инсталирайте Office с помощта на офлайн инсталиращата програма

Офлайн инсталиращата програма на Office може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Office.

За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Office вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.

Ако Office все още не се инсталира, опитайте някои от опциите по-долу.

5. Временно изключване на антивирусния софтуер

За информация как да изключите антивирусния софтуер, проверете уеб сайта на производителя на софтуера си за информация. Деинсталирането на вашия антивирусен софтуер също може да помогне. Не забравяйте да го преинсталирате, след като Office приключи с инсталирането, а ако сте го изключили, не забравяйте да го включите отново.

Ако не сте сигурни кой антивирусен софтуер имате, използвайте следващите инструкции, за да стигнете до контролния панел, за да намерите името на своя антивирусен софтуер.

Съвет: Windows 10 се предоставя с антивирусен софтуер по подразбиране – Windows Defender. Ако решите, че ще го използвате, изберете бутона Старт > Настройки > Актуализиране и защита и след това изберете Windows Defender вляво. Плъзнете бутона на Изкл. Не забравяйте да го върнете на Вкл. отново.

  1. В менюто Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 въведете Контролен панел в полето за търсене и изберете Контролен панел в резултатите.

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като щракнете с десния бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Контролен панел.

    Списък с опции и команди, който виждате след натискане на клавиша с емблемата на Windows + X

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като изберете бутона Старт Бутон "Старт" на Windows 7 (в долния ляв ъгъл) и след това изберете Контролен панел.

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

6. Изпълнете онлайн поправка от контролния панел

  1. Отворете контролния панел и изберете Програми и компоненти.

  2. В прозореца Деинсталиране или промяна на програма, от списъка намерете и изберете продукта на Office, който се опитвате да инсталирате.

  3. Докоснете или щракнете върху Промяна, изберете Онлайн поправка.

7. Премахнете и преинсталирайте Office

Изцяло премахнете Office с помощта на инструмента за лесна корекция, а след това го преинсталирайте.

Съвет: Имате ли принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet, когато се опитвате да инсталирате Office? Ако е така, спрете услугата за спулер, преди да започнете да инсталирате Office отново.

  1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу:

    1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

      Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      От падащото меню изберете "Покажи в папката"

      Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

      Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×