Инсталирането на Office отнема много време

Ако получите това съобщение за грешка, За съжаление, изглежда, че имате бавна връзка... или Office отнема наистина дълго време, за да се инсталира или изглежда, че увисва по време на инсталирането, може да поискате да отмените инсталирането и след това да опитате да използвате някои от следващите процедури.

Забележка : Имате ли принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet, когато инсталирате Office или Office 365? Ако е така, спрете услугата за спулер, преди да започнете да инсталирате Office отново.

За възможни решения, изберете от долните на какъв вид компютър се опитвате да инсталирате Office.

Опитвате ли да инсталирате Office на компютър Mac?

Ако се опитвате да инсталирате Office на компютър Mac, следвайте стъпките в Деинсталиране на Office 2011 от Mac или Деинсталиране на Office 2016 for Mac и след това стартирайте отново инсталирането на Office.

Опитвате ли да инсталирате Office на компютър PC (настолен компютър, лаптоп или "2 в 1")?

Изпробвайте тези възможни решения в реда в списъка.

Инсталирането на Office може да е завършило. И така, след като рестартирате компютъра си, отидете на Не можете да намерите приложения на Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?, за да видите дали всъщност Office се е инсталирал.

Ако Office не се е инсталирал, опитайте да преинсталирате след преминаване към кабелна връзка. Това може да помогне да ускори инсталирането, защото една кабелна връзка обикновено е по-бърза от безжична такава. След това рестартирайте програмата за инсталиране на Office.

Офлайн инсталиращата програма на Office може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Office 2016.

За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Office 2016 вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office 2016 и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.

Ако Office все още не се инсталира, опитайте някои от опциите по-долу.

За информация за това как да изключите антивирусния софтуер, проверете уеб сайта на производителя на софтуера си за информация. Деинсталирането на вашия антивирусен софтуер също може да помогне. Не забравяйте да го преинсталирате, след като приключи инсталирането на Office! Ако сте го изключили, не забравяйте да го включите отново.

Ако не сте сигурни кой антивирусен софтуер имате, използвайте следващите инструкции, за да стигнете до контролния панел, за да намерите името на своя антивирусен софтуер.

Съвет : Windows 10 се предоставя с антивирусен софтуер по подразбиране – Windows Defender. Ако решите, че ще го използвате, изберете бутона Старт > Настройки > Актуализиране и защита и след това изберете Windows Defender вляво. Плъзнете бутона на Изкл.. Не забравяйте да го върнете на Вкл. отново.

  1. Отидете в контролния панел, като щракнете с десния бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Контролен панел.

    Списък с опции и команди, който виждате след натискане на клавиша с емблемата на Windows и X

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Защита и поддръжка, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като щракнете с десния бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Контролен панел.

    Списък с опции и команди, който виждате след натискане на клавиша с емблемата на Windows и X

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отидете в контролния панел, като изберете бутона Старт Бутон "Старт" на Windows 7 (в долния ляв ъгъл) и след това изберете Контролен панел.

  2. Направете едно от следните неща:

    • В изглед Категория изберете Система и защита > Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

    • В изглед Големи икони или Малки икони изберете Работен център, а след това изберете стрелката надолу до Защита.

Ако Windows открива антивирусния ви софтуер, той е в списъка под Защита от вируси.

  1. Отворете контролния панел и изберете Програми и компоненти.

  2. В прозореца Деинсталиране или промяна на програма, от списъка намерете и изберете продукта на Microsoft Office, който се опитвате да инсталирате.

  3. Докоснете или щракнете върху Промяна, изберете Онлайн поправка.

Изцяло премахнете Office с помощта на инструмента за лесна корекция, а след това го преинсталирайте.

  1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу

    1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

      Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      От падащото меню изберете "Покажи в папката"

      Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

      Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

Преинсталиране на Office

За да преинсталирате Office, следвайте стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office на PC или Mac.

Office увисва или замръзва на 90%

Ако вашата инсталация на Office увисва или замръзва на нивото 90%, както е показано на снимката на екрана по-долу, това може да е защото Windows Installer е зает. За възможно решение вижте Инсталирането на Office 2016 или 2013 на Office увисва на 90%.

Диалоговият прозорец, показващ инсталирането на Office, застива на 90%
Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×