Изтриване на потребител от вашата организация

Последна актуализация: 24 юли 2018 г.

Търсите как да изтриете собствения си потребителски акаунт за Office 365, който използвате в работата или в училище? Обърнете се към техническата поддръжка в своята работа или учебно заведение, за да изпълнят тези стъпки вместо вас.

Глобален администратор: Изтрийте потребител, спрете да плащате за неговия лиценз и изберете какво да правите с неговите имейли и съдържание от OneDrive

Ако сте глобален администратор, когато изтриете потребител, можете също така да дадете на друг потребител достъп до неговите имейли и изберете какво да правите с неговото съдържание от OneDrive.

Неща, които да имате предвид...

Преди да започнете, помислете какво искате да правите с имейлите на този потребител и с неговото съдържание от OneDrive, както и дали искате да запазите лиценза, или да спрете да плащате за него.

Лицензи за продукти

Можете да премахнете лиценза от потребителя и да го премахнете от вашите абонаменти, за да спрете да плащате за този лиценз. Ако изберете тази опция, лицензът ще бъде премахнат автоматично от вашите абонаменти.

Не можете да премахнете лиценза, ако сте го закупили чрез партньор или корпоративно лицензиране. Ако плащате за годишен план или ако сте в средата на периода на фактуриране, няма да можете да премахнете лиценза от вашия абонамент, докато не завърши вашият ангажимент.

Съдържание от OneDrive

Ако потребителят е записал свои файлове в OneDrive, можете да дадете достъп до тези файлове на друг потребител.

Трябва да преместите файловете, които искате да запазите, в рамките на срока на задържане, зададен за файлове на OneDrive. По подразбиране срокът на задържане е 30 дни. Ако не преместите файловете в рамките на срока на задържане след изтриването на потребителя, съдържанието на OneDrive ще бъде изтрито окончателно. За да увеличите броя на дните, през които можете да задържите файловете на OneDrive за изтрити акаунти, вж. Задаване на срока на задържане за изтрити потребители.

Предупреждение: Ако изтритият потребител е използвал личен компютър, а не фирмен компютър, за да изтегли файлове от OneDrive и SharePoint, няма начин да изтриете файловете, които той е съхранил на компютъра си. Той ще продължи да има достъп до всички файлове, които са били синхронизирани с OneDrive.

Имейл

Когато дадете на друг потребител достъп до имейлите на изтрития потребител, пощенската кутия на изтрития потребител ще се преобразува в споделена пощенска кутия. Новият собственик на пощенската кутия след това може да получава достъп до тази пощенска кутия и да следи за нови имейли. Също така ще имате следните опции:

  • Промяна на показваното име – Препоръчваме да промените показваното име, така че ще бъде лесно да идентифицирате споделената пощенска кутия в списъка "Активни потребители".

  • Включване на автоматични отговори – Вече сме написали учтив автоматичен отговор вместо вас. Можете да изпращате различни автоматични отговори на хората от вашата организация и на хората извън нея.

  • Изчистване на псевдоними: Псевдонимите представляват допълнителни имейл адреси на потребителите. Някои организации не ги използват, така че ако не разполагате с такива, не е нужно да правите повече нищо друго. Ако потребителят има псевдоними, ви препоръчваме да ги премахнете, така че да можете повторно да използвате тези имейл адреси. В противен случай не можете отново да използвате тези имейл адреси до изтичането на срока на задържане на имейлите. По подразбиране срокът на задържане е 30 дни. За да увеличите броя на дните, през които можете да запазвате данните на имейлите на изтритите акаунти, вж. Конфигуриране на задържането на изтрити елементи и квотите за възстановими елементи.

Active Directory

Ако вашата фирма използва Active Directory, който се синхронизира с Azure AD, трябва да изтриете акаунта на потребителя от Active Directory. Не можете да направите това чрез Office 365. За инструкции вижте тази статия: Изтриване на потребителски акаунт.

Първи стъпки

Тъй като средата за работа с упътване преминава през процеса на изтриване на потребител, ето стъпките, с които да започнете.

  1. Влезте в Office 365 с вашия акаунт на глобален администратор.

  2. Отидете на Потребители > Активни потребители.

  3. Изберете потребителя, когото искате да изтриете, и в изплуващия панел изберете Изтриване на потребител.

Администратор за управление на потребители: Изтриване на един или повече потребители от Office 365

ВАЖНО: Не изтривайте потребителски акаунт, ако го конвертирате в споделена пощенска кутия или ако сте настроили препращане на имейл за акаунта. За тези функции е нужно да има акаунт. Ако сте го конвертирали в споделена пощенска кутия, можете да премахнете лиценза от него, така че да не плащате за него. Ако настроите препращане на имейл, не можете да премахнете лиценза. Това ще спре препращането на имейли и ще дезактивира пощенската кутия.

  1. Отидете в Щракнете тук, за да отидете в центъра за администриране на Office 365. .

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

  2. В центъра за администриране изберете Потребители.

    Щракнете върху "Потребител".
  3. На страницата Активни потребители изберете имената на потребителите, които искате да изтриете, и след това изберете Изтриване на потребител.

    Екранът ви може да изглежда като един от следните:

    Изтриване на потребител в Office 365.

    Изтриване на потребител в Office 365.

    Въпреки че сте изтрили акаунта на потребителя, все още плащате за лиценза. Вижте следващата процедура, за да спрете да плащате за лиценза.

    Или можете да дадете лиценза на друг потребител. Той няма да бъде даден на никого автоматично.

Спиране на плащането за лиценза

Ако сте администратор за управление на потребители, намаляването на броя на лицензите е отделна стъпка, която може да бъде изпълнена само от глобален администратор или от администратор на фактуриране:

  1. В центъра за администриране на Office 365 изберете Фактуриране > Абонаменти. Ако не виждате тази опция, не сте глобален администратор и не можете да изпълните тази стъпка. 

  2. Изберете абонамента (ако имате повече от един) и след това изберете Добавяне/премахване на лицензи, за да изтриете лиценза, така че да не плащате за него, докато не наемете друг човек.

    Използвайте стрелките, за да изтриете лицензи от абонамента си.

    По-късно, когато преминете през стъпките, за да добавите друг човек към вашата фирма, ще получите подкана едновременно с това да закупите лиценз – само с едно щракване!

Изтриване на няколко потребители едновременно

Вижте кратката команда на PowerShell Remove-MsolUser.

Какво трябва да знаете за изтриването на потребители

  • Само хора, които имат разрешения на глобален администратор на Office 365 или разрешения за управление на потребители за фирма или учебно заведение, могат да изтриват потребителски акаунти.

  • Разполагате с 30 дни, за да възстановите акаунта, преди данните на потребителя да бъдат изтрити окончателно.

  • Ако искате да запазите данните на потребителя в OneDrive, преместете ги на друго място. Можете да направите това дори до 30 дни след изтриването на акаунта. Вижте Архивиране и получаване на достъп до данните на бивш потребител. Не е нужно да преместите неговите файлове на SharePoint; все още ще имате достъп до тях.

  • Ако искате да запазите имейла на потребителя, ПРЕДИ да изтриете акаунта, преместете имейла на друго място. Ако вече сте изтрили акаунта и ако са минали по-малко от 30 дни, можете да го възстановете, а след това да преместите данните от имейла и да изтриете акаунта. Вижте Архивиране и получаване на достъп до данните на бивш потребител.

  • Ако имате корпоративен абонамент, като напр. Office 365 Enterprise E3, можете да запазите данните от пощенската кутия на изтрит потребителски акаунт за Office 365, като го превърнете в неактивна пощенска кутия. За да научите повече, вижте Управление на неактивни пощенски кутии в Exchange Online.

Коригиране на проблеми при изтриване на потребител

Ето най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват хората:

  • Получавате съобщение за грешка "Потребителят не може да бъде изтрит. Опитайте отново по-късно." Проверете внимателно дали за акаунта не е настроено препращане или не е конвертиран в споделена пощенска кутия. И двете неща ще доведат до тази грешка. Не изтривайте акаунта, ако той съдържа препращане на имейли или е конвертиран в споделена пощенска кутия.

  • Нямате подходящите разрешения, за да изтривате потребител. Само хора, които са глобални администратори на Office 365 или администратори за управление на потребители, могат да изтриват потребители. Обикновено това е техническата поддръжка във вашето учебно заведение или фирма.

  • Изтривате потребителя, но името му продължава да се показва във вашата глобална адресна книга. Това се случва, когато фирмата ви използва Active Directory. Трябва да изтриете акаунта на потребителя от Active Directory. За инструкции вижте тази статия в TechNet: Изтриване на потребителски акаунт.

Искате ли да изтриете Office 365 от компютъра си? Отидете на Отмяна на абонамента.

Свързани статии

Възстановяване на потребител

Окончателно изтриване на пощенска кутия

Изтриване на потребителски акаунт: използвайте тези инструкции, ако вашата фирма използва Active Directory със синхронизиране с Azure AD. Не можете да го направите чрез Office 365.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×