Използването на продуктови ключове за Office 365, Office 2016 или Office 2013

Вашият акаунт в Microsoft заема мястото на вашия продуктов ключ за Office за много задачи, като напр. активиране на Office и повторно инсталиране на Office. Проверете разделите по-долу, за да разберете дали се нуждаете от продуктов ключ за Office и какво да направите с вашия ключ, ако имате такъв.

Office ме пита за продуктов ключ

Ако Office ви подканва да въведете продуктов ключ за активиране на Office, в много случаи можете да въведете своя акаунт в Microsoft вместо него. Това е акаунтът, който сте използвали, за да закупите или да се абонирате за Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

Ако видите този екран в Office, изберете Вместо това влизане с активен акаунт.

Показва диалоговия прозорец, където можете да въведете своя продуктов ключ

Ако видите този екран (или подобен екран) в Office, изберете Влизане.

Показва съобщение, че инсталацията на Office е дезактивирана.

Забележка : Ако сте закупили нова, неизползвана карта с продуктов ключ за Office 365 за подновяване на абонамент за Office 365 или за да закупите своята пробна версия, можете да въведете този продуктов ключ, ако Office ви подканва за него. Можете също да въведете продуктовия ключ в www.office.com/setup.

Има няколко изключения, при които трябва да имате продуктов ключ, ако Office ви подканва за такъв:

  • Ако сте закупили DVD диск или USB устройство чрез програмата за домашно ползване (HUP) на своя работодател, ще се нуждаете от вашия продуктов ключ, за да инсталирате Office на компютър PC. За да намерите своя продуктов ключ онлайн, вижте Намерете вашия продуктов ключ за HUP.

  • Ако използвате версия на Office Professional Plus с корпоративно лицензиране в работата, трябва да се обърнете към вашия администратор за продуктов ключ.

  • Ако сте закупили Office Professional Plus онлайн, вижте Мога ли да закупя продуктов ключ?, а ако вашият продуктов ключ не работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Моят нов компютър с Windows 10 е с предоставен Office, но не мога да намеря продуктов ключ

Ако сте платили за това продуктът Office да бъде включен на вашия нов компютър с Windows 10, цифров продуктов ключ се предава на вашия компютър, когато активирате Windows 10. Няма да получите отпечатан продуктов ключ. Вместо това ще видите съобщение, подобно на следното, когато стартирате Word 2016 (или произволно приложение от Office):

Показва бутона за активиране, за да активирате Office, който е включен на вашия нов компютър

Ако не виждате съобщение, че Office е включен с компютъра ви, това означава, че Office е инсталиран на вашия нов компютър като едномесечна пробна версия на Office 365 Home, която можете да стартирате без продуктов ключ. Няма да получите продуктов ключ от производителя на вашия компютър, освен в случай че сте платили за карта с продуктов ключ на Office.

За да научите повече, вижте Активиране на Office на съвсем нов компютър PC.

Имам ли нужда от продуктов ключ, за да преинсталирам Office?

Нямате нужда от продуктов ключ, за да преинсталирате Office 365, Office 2016 или Office 2013. Ако се абонирате за Office 365 Home, не ви е нужен продуктов ключ, за да инсталирате Office на допълнителни компютри. Просто отидете в www.office.com/myaccount и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

Забележка : Процесът на преинсталиране на Office чрез използване на програмата за домашно ползване е различен. Вижте Инсталиране или преинсталиране на Office чрез програмата за домашно ползване (HUP).

Мога ли да видя своя продуктов ключ в Office?

Не, не можете. От съображения за сигурност пълният продуктов ключ не се показва в рамките на Office.

Вместо това за Office 365 и Office 2016 можете да видите акаунта в Microsoft, на който принадлежи Office. Този акаунт замества вашия продуктов ключ и може да се използва, за да преинсталирате Office от www.office.com/myaccount и да активирате Office.

За да видите акаунта в Microsoft, на който принадлежи Office, отворете документ в Word 2016 (или произволно приложение от Office) и отидете на Файл > Акаунт. Потърсете имейл адреса след Принадлежи на под името на продукта.

Показва имейл акаунта, който е свързан с Office

Мога ли да видя своя продуктов ключ онлайн?


Да, но това работи само за Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional и отделни приложения на Office. Продуктовите ключове за Office 365 не се показват онлайн.

Продуктовите ключове за еднократна покупка на Office и отделни приложения на Office са налични на www.office.com/myaccount. Не ви е нужен обаче продуктов ключ, за да преинсталирате или активирате тези продукти. Ако тези продукти ви подканват да въведете продуктов ключ, можете да влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите и изтеглите Office.

Ако все още искате да видите своя продуктов ключ, ето как:

  1. Отидете на www.office.com/myaccount и влезте, ако получите подкана.

  2. Изберете своя продукт от Office.

  3. Изберете Преглед на вашия продуктов ключ. Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показани на картата с продуктов ключ на Office или в магазина на Microsoft за същата покупка. Това е нормално.

Показва връзката за "Преглед на вашия продуктов ключ" за еднократно инсталиране на Office

Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional или отделни приложения на Office от магазина на Microsoft и не сте ги инсталирали, можете също да видите техните продуктови ключове и да ги инсталирате от магазина на Microsoft.

Ето как да видите своя продуктов ключ в магазина на Microsoft:

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете Хронология на поръчките под менюто Влизане.

  3. Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан в "Моят акаунт за Office". Това е нормално.

Показва продуктовия ключ в магазина на Microsoft, на страницата "Цифрово съдържание"

Мога ли да сменя своя продуктов ключ?

Да, можете да смените своя продуктов ключ за Office Home & Student, Office Home & Business или Office Professional чрез повторно инсталиране на Office. За да научите как, вижте Промяна на вашия продуктов ключ за Office

Имам продуктов ключ. Къде да го въведа?

Ето какво да направите с нов, неизползван продуктов ключ на Office 365, Office 2016 или Office 2013:

  1. Отидете на www.office.com/setup.

  2. Влезте с вашия акаунт в Microsoft или създайте такъв, ако нямате. Непременно запомнете този акаунт, така че да можете да инсталирате или преинсталирате Office по-късно без продуктов ключ.

    Важно : Ако подновявате абонамент за Office 365, въведете акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

  3. Въведете своя продуктов ключ за Office – без тирета.

  4. Следвайте подканите, за да завършите процеса на активирането.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Мога ли да закупя продуктов ключ?

Това зависи от това, което се опитвате да направите.

  • За да закупите чисто ново копие на Office 2016 или да започнете нов абонамент за Office 365, можете да закупите карта с продуктов ключ на Office от търговец. Не можете да използвате своя ключ в www.office.com/setup, за да настроите своя акаунт в Microsoft и да инсталирате Office. Можете да закупите цифрово изтегляне и директно от магазина на Microsoft на www.microsoftstore.com. Ще получите продуктов ключ, ако купите Office 2016 или отделни приложения на Office с еднократна покупка, но няма да ви трябва, нито ще получите продуктов ключ за Office 365.

  • За да подновите абонамента си за Office 365, можете да закупите карта с продуктов ключ за Office 365 от търговец и да използвате ключа на www.office.com/setup. Можете също да подновите абонамента си онлайн без да продуктов ключ на www.office.com/renew.

  • Ако Office ви подканва за продуктов ключ и искате да закупите продуктов ключ за активиране на Office, е по-добре да деинсталирате текущата версия на Office и след това да закупите и инсталирате нова версия на Office от магазина на Microsoft. По този начин можете да сте сигурни, Office ще се активира успешно.

    Щракнете върху Купете Office по-долу, за да сравните цените и опциите, както и да направите покупката.

    Връзка за закупуване на Office

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета под заглавие Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн. Ако закупите нов продуктов ключ онлайн и той не работи или спре да работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Закупих карта с продуктов ключ, но на нея няма ключ

Ако сте закупили карта с продуктов ключ за Office, трябва внимателно да изтриете сребристото покритие на гърба на вашата карта с продуктов ключ, за да се покаже вашият продуктов ключ. Ако повредите ключа, докато отстранявате покритието, вижте Моят продуктов ключ е загубен или повреден.

Съвет : Картата с продуктов ключ е възможно също да съдържа щрихкодове и други групи от букви и цифри, но продуктовият ключ винаги ще се показва във формата XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Изтрийте фолиото, за да се покаже продуктовият ключ за Office

Моят продуктов ключ е загубен или повреден

Ако сте загубили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, поддръжката на Microsoft може да е в състояние да замени вашия продуктов ключ или да предостави други опции. Обърнете се към поддръжката на Microsoft за съдействие.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или е на друго място и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да щракнете върху Купете Office по-долу, за да сравните цените и опциите.

Връзка за закупуване на Office

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Моят продуктов ключ за Office не работи

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Връзка с поддръжката за моя продуктов ключ

Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница Поддръжка от Microsoft за съдействие.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×