Известни проблеми с Office и Windows 10

Последна актуализация: октомври 2017 г.

Работим, за да отстраним проблемите, които е възможно да възникнат, когато използвате Office с Windows 10. Междувременно използвайте следните заобиколни решения за коригиране на проблемите:

Имате нужда от още помощ?
Ако тези заобиколни решения не решат проблема ви, използвайте опциите в долната част на тази страница за поддръжка.

Често срещани проблеми

Проблем

Решение

Документите на Office се отварят по-бавно след Windows 10 Fall Creators Update

В Windows 10 Fall Creators Update активният антивирусен продукт може динамично да сканира документи на Office чрез API на антивирусната програма за Office, когато ги отворите. Това помага активният антивирусен продукт да открива злонамерен документи, като противодейства на злонамереното съдържание, използвайки техники като шифроване на документите. Това сканиране се случва с всички версии на документи на Office и може да доведе до забавяне от до 1 секунда на документ.

Microsoft разследва този проблем и ще публикува актуализация тук, след като проблемът бъде решен. За повече информация за това ново поведение, вижте Въведение в справката за API на антивирусната програма за Office.

Екранът на Windows трепти или мига след влизане

Възможно е да видите трептящ екран, ако използвате компилация 16.0.7668.2066 на Office 365 или Office 2016, издадена за малка група от потребители между 25.01 и 30.01. Считано от 31.01, е налична компилация 16.0.7668.2074 на Office 365 или Office 2016, която съдържа корекция.

За да решите този проблем, актуализирайте Office до най-новата версия. Тъй като екранът мига, ще трябва да направите това от командния ред. За подробни инструкции вижте тази статия: Екранът на Windows трепти или мига след влизане.

Не можете да намерите приложенията на Office след надстройване до Windows 10

Windows 10 не закачва приложенията на Office към менюто Старт или лентата на задачите по подразбиране, но има няколко начина за намиране и отваряне на приложенията на Office от екрана Старт и лентата на задачите в Windows 10.

За повече информация вижте Не можете да намерите приложенията на Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?.

Как да надстроите до Windows 10 на нови устройства, които включват Office 365

Ако току-що сте закупили ново устройство, което включва Office 365, ви препоръчваме да инсталирате Office, преди да надстроите до Windows 10.

За повече информация вижте тази статия: Надстройване до Windows 10 на нови устройства, които включват Office 365.

Не можете да отпечатвате след надстройване до Windows 10

Може да се наложи да инсталирате нови драйвери за принтера. Освен това се опитайте да изпълните инструмента за отстраняване на неизправности при печат, за да решите проблема.

За повече информация вижте: Коригиране на проблеми с принтера.

Имате нужда от помощ с лицензиране или активиране на продукт

За повече информация вижте тази статия: Грешки "Нелицензиран продукт" в Office.

След надстройване до Windows 10 приложенията на Office се показват много големи или много малки на монитора или получавате размазан текст във вашите приложения на Office.

За повече информация и решение вижте Приложенията на Office се показват с неправилен размер или размазани на външни монитори.

Съобщения за грешка

Проблем

Решение

Получавате грешка, когато отваряте документи на Office 2013 след надстройване от Windows 7 до Windows 10, като например Грешка попречи на Word да отвори файла или Файлът е повреден и не може да бъде отворен.

За да отстраните този проблем, стартирайте едно от вашите приложения за Office 2013, като напр. Word, и след това изберете Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай сега, за да инсталирате най-новите актуализации.

За повече информация вижте Грешки при отваряне на файлове на Office след надстройване от Windows 7 до Windows 10.

Проблеми с Outlook

Проблем

Решение

След инсталирането на актуализацията за годишнината на Windows 10 плъзгането на имейли с файловата система или между папките не работи.

Проблемът засяга всички поддържани версии на Outlook 2010, 2013 и 2016. Това може да се случи и с Mozilla Thunderbird.

Нашите инженерни екипи проучиха този проблем и планират да издадат корекция в близко бъдеще. Ще публикуваме тук, когато имаме повече информация.

След надстройване до Windows 10 може да не се отвори Outlook 2013 и да получите тази грешка: Не може да се стартира Microsoft Outlook. Прозорецът на Outlook не може да се отвори. Наборът от папки не може да се отвори. Достъпът до файла е отказан. Нямате необходимото разрешение за достъп до файла C:\Потребители\<потребителско име>\Документи\Файлове на Outlook\име_на_файл.pst.

За повече информация и решение вижте Не можете да получите достъп до PST файл или да стартирате Outlook след надстройване до Windows 10

След инсталирането на Windows 10 е възможно Business Contact Manager (BCM) да се срива поради проблеми с контролата за диаграми по време на регистрацията на .Net.

BCM зависи от .NET Framework за някои от своите функции.

Вижте Business Contact Manager се срива след надстройване до Windows 10 за повече информация и решение.

Когато щракнете върху хипервръзка към уеб страница в Outlook 2010 или Outlook 2007, получавате подкана да укажете Internet Explorer 11 като браузър по подразбиране.

За повече информация и решение вижте Получавате подкана да зададете Internet Explorer, когато щракнете върху връзка в Outlook 2010 или Outlook 2007.

Уведомете ни как можем да ви помогнем

Ако тези заобиколни решения не отстранят проблема ви, направете едно от следните неща:

  • За да ни оставите коментар, щракнете върху квадратчето Не в раздела Беше ли полезна тази информация? по-долу и въведете своя коментар.

  • За да говорите с представител на поддръжката, щракнете върху бутона Свържете се с нас по-долу.

  • За да получите помощ от общността на Office, щракнете върху Попитайте общността по-долу.

  • За да получите повече информация за обща помощ и отстраняване на неизправности за Windows 10 вижте: Имате нужда от помощ за Windows 10?.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×