Задаване на опции за пренасочване на повиквания в Skype за бизнеса

Задаване на опции за пренасочване на повиквания в Skype за бизнеса

Пренасочване на повикванията ви помага да зададете как искате Skype за бизнеса да обработва входящите повиквания, когато сте далече от вашия служебен телефон или искате някой друг да поема повикванията ви.

Можете да нулирате вашите опции за пренасочване на повиквания по всяко време, като щракнете върху падащия бутон за пренасочване на повиквания в долната част на Skype за бизнеса главния прозорец.

Забележки : 

  • За спешни повиквания всички правила за пренасочване на повикванията се изключват за 120 минути, за да може отговорният персонал да отговори на повикването ви. Можете да нулирате опциите за пренасочване на повиквания по всяко време, като щракнете върху менюто "Пренасочване на повикванията" в долния ляв ъгъл на основния прозорец на Skype за бизнеса.

  • Когато конфигурирате пренасочването на повиквания в Skype за бизнеса, номерът, към който сте задали да се пренасочват вашите повиквания, ще бъде показан на лицето, което ви се е обадило.Това важи само при повиквания от Skype за бизнеса към Skype за бизнеса.

Опции за пренасочване на повиквания

Можете да укажете на Skype за бизнеса да реагира на входящите ви повиквания по следните начини:

Изключи пренасочването на повикванията

Изберете тази опция, ако искате повикванията да постъпват само на служебния ви телефон или Skype за бизнеса.

Прехвърляй повикванията към

Ако искате повикванията да се препращат незабавно и изобщо да не звънят на служебния ви телефон, изберете тази опция и след това изберете една от опциите от падащото меню:

  • Гласова поща: изпраща повикванията ви директно в гласовата ви поща, ако е настроена.

  • Мобилен: изпраща повикванията към мобилния ви телефон, ако номерът е записан в прозореца Skype за бизнеса – Опции > Телефони.

  • Домашен: изпраща повикванията към домашния ви телефон, ако номерът е записан в прозореца Skype за бизнеса – Опции > Телефони.

  • Нов номер или контакт : въведете номер, на който могат да ви намерят, или изберете контакт на Skype за бизнеса, който искате да приема повикванията ви.

  • Моите представители: ако сте задали ваши представители, те получават повикванията. Можете също да добавите представители от този прозорец, ако не сте ги избрали, или да щракнете върху Редактиране на моите делегирани членове в прозореца Пренасочване на повикванията, за да управлявате членовете.

Едновременно позвъняване

Ако искате повикванията ви да звънят на служебния ви номер и друг номер, изберете тази опция и след това изберете една от опциите от падащото меню:

  • Мобилен: повикванията ви звънят на служебния ви и също на мобилния ви номер, ако е записан в прозореца Skype за бизнеса – Опции > Телефони.

  • Домашен: повикванията ви звънят на домашния ви и също на мобилния ви номер, ако е записан в прозореца Skype за бизнеса – Опции > Телефони.

  • Нов номер: въведете номер, на който искате повикванията ви да звънят в допълнение към служебния ви номер.

  • Моите представители : повикванията звънят на служебния ви телефон и на вашия номер на представител, ако сте ги задали. Можете също да добавите представители от този прозорец, ако не сте ги избрали, или да щракнете върху Редактиране на моите делегирани членове.

  • Моята група за повикване на екип: ако сте настроили вашата група за повикване на екип, повикванията ви звънят на техните телефони, както и на служебния ви номер. Можете също да добавяте или премахвате членове на вашата група за повикване на екип в долната част на този прозорец. Щракнете върху Редактиране на членовете на моята група за повикване на екип.

Най-горе на страницата

Настройки за пренасочване на повиквания

  1. Под Текущите ви настройки за пренасочване на повикванията, щракнете върху връзката до Неотговорените повиквания ще отиват към.

  2. Изберете номера, към който искате да отиде повикването. Например Гласова поща или Нов номер или контакт.

  3. В менюто Преди пренасочване звъни в продължение на изберете отлагането, преди повикването да се пренасочи.

  4. Щракнете върху OK, за да се върнете в прозореца Skype за бизнеса – Опции > Пренасочване на повиквания.

  5. Щракнете върху връзката до Ще се приложат следните настройки и изберете През цялото време или Само в работно време, както е зададено в Outlook.

Най-горе на страницата

Редактиране на членовете на екип за повикване

Екипът за повикване е набор от хора, които могат да отговарят на вашите служебни повиквания, когато тази функция е разрешена от вашия администратор и вашият екип я поддържа. Можете да добавяте или премахвате членове и да избирате кои от тях могат да приемат повиквания от ваше име.

Щракнете върху Редактиране на членовете на моята група за повикване на екип и след това направете някое от следните неща:

  • За да добавите членове, щракнете върху Добавянеи след това щракнете двукратно върху желания контакт.

  • За да изтриете член, изберете контакта и след това щракнете върху Премахни.

  • За да зададете забавянето преди позвъняване на телефоните на групата, изберете време в Позвъняване на групата за повикване на екип след следния брой секунди.

    Важно : Задаването на група за повикване на екип не пренасочва автоматично повикванията към тях. Уверете се, че сте избрали опция под Едновременно позвъняване или Прехвърляй повикванията към в раздела за пренасочване на повикванията.

Най-горе на страницата

Редактиране на представители

Можете да изберете представители и да изберете дали искате те да получават повиквания от ваше име. Skype за бизнеса създава група Представители във вашия списък с контакти автоматично, когато добавяте представители.

Щракнете върху Редактиране на моите представители и след това направете някое от следните неща:

  1. Щракнете върху Добавяне и след това щракнете двукратно, за да добавите представител.

  2. За да разрешите на представителите ви да поемат ваши повиквания, изберете полето до Приемане на повиквания.

  3. За да зададете забавянето преди позвъняване на телефоните на представителите ви, изберете време в менюто Позвъняване на представителите след следния брой секунди.

  4. За да изтриете представител, изберете името и след това щракнете върху Премахване.

    Важно : Задаването на представители не пренасочва автоматично повикванията към тях. Уверете се, че сте избрали опция под Едновременно позвъняване или Прехвърляй повикванията към в раздела за пренасочване на повикванията.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×