Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Office

Опциите за извличане на акаунта и паролата, които използвате за влизане и инсталиране или преинсталиране на Office или за управляване на абонамента ви за Office 365, се различават в зависимост дали вашият продукт е част от Office за дома, или Office за фирми.

Не сте сигурни какво имате?

Office for home

Office 365 subscriptions: These include the fully installed Office applications.

  Office 365 Home
  Office 365 Personal
  Office 365 University

Office 2016 or Office 2013 versions available as one-time purchases: These include the fully installed Office applications.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional
  Office Professional Plus*

Съвет : * If you have Office Professional Plus through your company's subscription to the Home Use Program, see Office through the Home Use Program (HUP).

Stand-alone Office 2016 or 2013 apps available as one-time purchases

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Office for business

Office 365 Subscriptions: These include the fully installed Office applications.

  Office 365 Business
  Office 365 Business Premium

  Office 365 Education E5

  Office 365 ProPlus
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Office 365 Subscriptions without fully installed Office applications:

Съвет : With these Office 365 subscriptions, you don't have anything to install, but you can access and use online versions of Office in your web browser. Learn how to Get started with Office Online in Office 365.

  Office 365 Business Essentials

  Office 365 Enterprise E1

  Office 365 Education

  Office 365 Nonprofit Business Essentials
  Office 365 Nonprofit E1

  Office 365 U.S. Government G1

  Project Online Essentials

Volume license versions of Office 2016 or Office 2013

  Office Professional Plus

Акаунтът, който сте свързали със своето копие на Office, е същият имейл, който сте използвали, когато сте закупили или активирали Office за първи път или който сте използвали за влизане в "Моят акаунт". За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:

Вече имате инсталирано копие на Office 2016? Отворете произволно приложение от Office, за да видите на кого принадлежи Office

  1. Отворете произволно приложение на Office, като например Word или Excel.

  2. Изберете Файл. Ако не можете да отворите съществуващ документ, може да се наложи да създадете нов документ, за да видите менюто Файл.

  3. От навигацията вляво изберете Акаунт.

  4. Под "Информация за продукта" е името на вашия продукт от Office и фразата, Принадлежи на: заедно с акаунта, който е свързан с тази версия на Office.

    Акаунтът в Microsoft, свързан с Office, се показва в прозореца "Акаунт" на приложение на Office

    Ако не виждате Принадлежи на: изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега. След завършване на актуализацията затворете приложението и го отворете отново. Информацията за акаунта сега би трябвало да е налична.

Ако имате продуктов ключ, използвайте го, ако преди това сте го използвали за Office 2016 или Office 2013

Enter your product key to see a portion of your Microsoft account.

  1. If your copy of Office came with a 25-character product redemption key like in the image below or on an email receipt, (whether or not you have a key depends how you got your copy of Office), try the following using your key:

    Местоположение на продуктовия ключ, когато Office е закупен от търговец на дребно, но не на DVD диск
  2. Go to www.office.com/setup. Enter a Microsoft account or follow the prompts to create a new one.

  3. After signing in, type the 25-character key that came with your copy of Office.

  4. On the My Office Account page, you'll see a portion of the акаунт в Microsoft you used to buy or activate Office, or that you used when you first signed in to My Account.

    Страница "Моята акаунт за Office", показваща частичен акаунт в Microsoft
  5. Select the link Sign in with your other Microsoft account, and then sign in with the correct акаунт в Microsoft.

If this isn't enough to remember your Microsoft account, you don't have or never received a product key, or someone installed Office on your behalf with a different email address and password, contact support by selecting the Ask support (it's free) link on the My Office Account page to review your options.

Потърсете имейли от Microsoft

Проверете в другите имейл акаунти, които използвате често, за имейл съобщения от Microsoft или Office за вашия акаунт. Възможно е името на вашия акаунт да е споменато.

Нулиране на паролата за вашия акаунт в Microsoft

  1. If you forgot the password for the Microsoft account that you associated with Office, you can reset it at https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Follow the prompts to reset your password.

Промяна на вашата парола за акаунта в Microsoft

  1. Отидете на https://login.live.com и влезте с вашите съществуващи потребителско име и парола.

  2. Изберете Защита > Смяна на парола.

  3. Следвайте подканите, за да въведете текущата си парола, след това – желаната нова парола, след което въведете новата парола отново.

  4. Изберете Запиши.

Проверете дали сте въвели правилно името на своя акаунт

Проверете внимателно дали сте въвели правилно името на своя акаунт. Проверете за правописни грешки и се уверете, че няма разместени знаци. Опитайте няколко различни варианта.

Възможно е да влизате с грешен акаунт, например име на служебен или учебен акаунт, или акаунт, който не е акаунт в Microsoft

Трябва да използвате акаунта в Microsoft, който сте свързали с Office. Ако сте се опитали да влезете с акаунт, който е предоставен от фирмата или учебното ви заведение, е възможно да нямате акаунт в Microsoft или просто да сте въвели грешен акаунт.

За помощ относно служебни или учебни акаунти щракнете за решения върху раздела "Office за фирми" в горния край на тази статия.

Ако в момента сте влезли със служебен или учебен акаунт, но се опитвате да влезете, за да управлявате своята лична версия на Office, трябва първо да излезете от вашия служебен или учебен акаунт и да влезте с правилния акаунт в Microsoft.

Вашият акаунт е правилен, но не работи

За допълнителна помощ при проблеми с влизане с акаунт в Microsoft, като например блокирани акаунти, потвърждаване в две стъпки, кодове за защита или проблеми с вашия акаунт при пътуване, вижте Кога не можете да влезете със своя акаунт в Microsoft.

Искате да промените своята парола за Outlook.com

За помощ при промяна или актуализиране на паролата, която използвате за влизане в акаунта си в Outlook.com, вижте Смяна на моята парола в Outlook.com.

Искате да промените или актуализирате своя акаунт в настолното приложение на Outlook

За да смените паролата за настолното приложение на Outlook на компютър PC или Mac, вижте Промяна на настройките на имейл акаунт (в Outlook на PC) или Актуализиране на паролата в Outlook 2016 for Mac.

Все още имате нужда от помощ?

Забравяне на акаунт или паролаОбадете се на поддръжката Ако никоя от тези опции не помогне и все още не можете да си спомните своя акаунт в Microsoft, е възможно нашите агенти за поддръжка от Обърнете се към поддръжката да са в състояние да ви помогнат. Може да се наложи да създадете временен акаунт в Microsoft, за да достигнете до поддръжката.

Уверете се, че сте приготвили своя продуктов ключ и доказателството за покупката.

Забележка : Нашият център за отговори по чат и телефон не е достъпен за потребители, които са влезли с помощта на своя служебен или учебен акаунт, свързан с продукт на Office за фирми. Вижте раздела "Office за фирми" най-горе в тази статия, за да намерите опциите за поддръжка за служебни или учебни акаунти.

Имейл акаунтът, който са ви дали в работата или училището, е същият акаунт, който е свързан с копието на Office, което сте получили от своята работа или училище. За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:

Свържете се със своя администратор за потребителското си име и парола

Обърнете се към своя администратор, който може да извлече потребителското име и да нулира паролата за вашия служебен или учебен акаунт.

Ако е инсталиран Office 2016, отворете произволно приложение от Office, за да видите своето потребителско име

Ако имате инсталиран Office 2016, в повечето случаи можете да видите служебния или учебния акаунт, свързан с Office, като отворите настолно приложение на Office.

  1. Отворете произволно приложение на Office, като например Word или Excel.

  2. Изберете Файл. Ако не можете да отворите съществуващ документ, може да се наложи да създадете нов документ, за да видите менюто Файл.

  3. От навигацията вляво изберете Акаунт.

  4. Под "Информация за продукта" е името на вашия продукт от Office и фразата, Принадлежи на: заедно с акаунта, който е свързан с тази версия на Office.

    Акаунтът в Microsoft, свързан с Office, се показва в прозореца "Акаунт" на приложение на Office

    Ако не виждате Принадлежи на: изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега. След завършване на актуализацията затворете приложението и го отворете отново. Потърсете акаунт Принадлежи на:.

Вие знаете своето потребителско име, но сте забравили паролата си и искате да я възстановите

Ако вашият администратор ви е дал разрешение да нулирате своята парола, отидете на passwordreset.microsoftonline.com/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.

Знаете паролата си, но искате да я сменяте

Можете да направите това само ако администраторът ви е дал разрешение да актуализирате паролата си в Office 365.

  1. Отидете на www.office.com/signin и влезте със своите потребителско име и съществуваща парола за служебен или учебен акаунт.

  2. Отидете в Настройки Настройки: актуализиране на профила, инсталиране на софтуер и свързване с облака > Парола.

    Изберете "Парола".
  3. Направете промените си и щракнете върху Запиши.

Вашата организация използва Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай

Местоположението за влизане за Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай е https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.

Вашата организация използва Office 365 Germany

Местоположението за влизане за Office 365 Germany е https://portal.office.de.

Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.

Влезете с личен акаунт вместо със служебен или учебен акаунт

Ако се опитвате да влезете на страницата "Моят акаунт" за версията на Office за вашата фирма или учебно заведение и вече сте влезли с различен акаунт, трябва да излезете от този акаунт и след това да влезете със правилния служебен или учебен акаунт.

Друга възможност е да отворите частна сесия на сърфиране в нов прозорец на браузъра. (Потърсете в помощта на своя уеб браузър, ако не знаете как да направите това.) Когато отворите частна сесия на сърфиране, вашите данни за сърфиране ви (хронология, временни интернет файлове и бисквитки) не се записват, така че можете да влезете с друг акаунт.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×