Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и известия за доставяне

Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и известия за доставяне

Обратната разписка за доставяне потвърждава доставянето на имейл съобщението в пощенската кутия на получателя, но не и дали получателят го е видял или прочел. Обратната разписка потвърждава, че съобщението ви е било отворено.

В Outlook получателят на съобщението може да откаже изпращането на обратна разписка за прочитане. Има и други ситуации, в които не се изпращат обратни разписки за прочитане, например когато имейл програмата на получателя не поддържа обратни разписки за прочитане.

Забележка : Отчети за доставяне вече не са налични в Outlook в уеб.

Проследяване на всички изпратени от вас съобщения

  1. В раздела Файл изберете Опции > Поща.

  2. Под Проследяване отметнете квадратчето Обратна разписка за доставка за потвърждение, че съобщението е доставено на имейл сървъра на получателя или Обратна разписка за прочитане за потвърждение, че получателят е видял съобщението.

    Съвет : Най-добре ще е да проследявате не всички, а само единични, важни съобщения. Получателите, които от време на време са уведомявани, че се изисква обратна разписка за прочитане на вашето съобщение, е по-вероятно да изпратят обратна разписка за прочитане, отколкото ако бъдат подсещани при всяко получаване на съобщение от вас.

Проследяване на едно съобщение

  • В съобщението, в раздела Опции, в групата Проследяване отметнете едно от квадратчетата Изисквай обратна разписка за доставка или Изисквай обратна разписка за прочитане.

    Командата "Поискай разписка за прочитане" на лентата

Проследяване на отговорите с разписки

  1. Отворете оригиналното съобщение, което сте изпратили с искане на обратна разписка за доставка или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела Съобщение, в групата Покажи изберете Проследяване.

    Забележка : Проследяване не се показва, докато не се получи поне една обратна разписка. След като получите първата разписка във вашата папка "Входящи", може да минат няколко минути, преди да стане достъпен бутонът Проследяване.

Проследяване на всички изпратени от вас съобщения

  1. В менюто Инструменти щракнете върху Опции.

  2. Под Електронна поща щракнете върху Опции за електронна поща.

  3. Под Обработка на съобщенията щракнете върху Опции за проследяване.

  4. Отметнете квадратчето Обратна разписка за прочитане или Обратна разписка за доставка.

    Искане на обратни разписки за прочитане за всички съобщения

    Съвет : Като най-добра практика ви препоръчваме да проследявате не всички, а само единични, важни съобщения. Получателите, които от време на време са уведомявани, че се изисква обратна разписка за прочитане на вашето имейл съобщение, е по-малко вероятно да изключат всички обратни разписки за прочитане за бъдещите съобщения.

Проследяване на едно съобщение

  • В съобщението, в раздела Опции, в групата Проследяване отметнете едно от квадратчетата Изисквай обратна разписка за доставка или Изисквай обратна разписка за прочитане.

    Изискване на обратна разписка при доставяне

Проследяване на отговорите с разписки

  1. Отворете оригиналното съобщение, което сте изпратили с искане на обратна разписка за доставка или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела Съобщение, в групата Покажи щракнете върху Проследяване.

    Показване на проследяване

    Забележка : Проследяване не се показва, докато не се получи поне една обратна разписка. След като получите първата разписка във вашата папка "Входящи", може да минат няколко минути, преди да стане достъпен бутонът Проследяване.

Промяна на обработването на обратните разписки

  1. В менюто Инструменти щракнете върху Опции > Опции за имейл > Опции за проследяване.

  2. Изберете желаните опции за обработване, като направите едно или повече от следните неща:

    • Автоматично записване на отговорите в първоначалния елемент   
      Отметнете квадратчето Обработвай исканията и отговорите при пристигането им.

    • Изтриване на уведомяванията за доставени и прочетени съобщения   
      Отметнете квадратчето Обработвай обратните разписки при пристигането им.

    • Преместване на разписките извън "Входящи" след обработка   
      Отметнете квадратчето След обработката премествай обратните разписки в.

      Опции за обработка на обратна разписка Í

  3. За да изберете папка, различна от Изтрити, щракнете върху Преглед и след това изберете папката местоназначение.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×