Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и доставяне на известия

Добавяне и искане на обратни разписки за прочитане и доставяне на известия

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Обратната разписка за доставяне потвърждава доставянето на имейл съобщението в пощенската кутия на получателя, но не и дали получателят го е видял или прочел. Обратната разписка потвърждава, че съобщението ви е било отворено.

В Outlookполучателя на съобщението да откажете да изпращате разписки за прочитане. Има други случаи, когато разписки за прочитане не са изпратени, такъв както ако имейл програмата на получателя не поддържа разписки за прочитане. Няма начин да накарате получател да изпратите обратна разписка за прочитане.

Искане за четене и/или обратни разписки за доставка за всички съобщения, които изпращате

  1. В менюто файл изберете Опции > поща.

  2. Под проследяванеПоставете отметка в квадратчето обратна разписка за доставка потвърждение съобщението е доставено на имейл сървъра на получателя или обратна разписка за прочитане, потвърждение, че получателят е видял съобщението .
    Добавяне на информацията за проследяване на вашите съобщения.

    Съвет: Най-добре ще е да проследявате не всички, а само единични, важни съобщения. Получателите, които от време на време са уведомявани, че се изисква обратна разписка за прочитане на вашето съобщение, е по-вероятно да изпратят обратна разписка за прочитане, отколкото ако бъдат подсещани при всяко получаване на съобщение от вас.

  3. Щракнете върху OK, за да приложите промените.

Проследяване на едно съобщение

  1. В ново имейл съобщение, в менюто Опции , в групата проследяване отметнете квадратчето Изискай разписка за прочитане или отметка в квадратчето изисквай обратна разписка за доставка . Командата ''Изисквай обратна разписка за прочитане'' на лентата

  2. Съставете вашия имейл и щракнете върху Изпрати.

Проследяване на отговорите с разписки

  1. Отворете оригиналното съобщение, което сте изпратили с искане на обратна разписка за доставка или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела съобщение в групата Показване изберете проследяване.

    Забележка: Проследяване не се появява, докато не е получил поне една разписка. След като получите обратна разписка за първия в папката "Входящи", това може да отнеме няколко минути, преди бутона проследяване е наличен.

Проследяване на всички изпратени от вас съобщения

  1. От менюто Инструменти щракнете върху Опции.

  2. Под имейлщракнете върху Опции за електронна поща.

  3. Под обработка на съобщениятащракнете върху Опции за проследяване.

  4. Изберете квадратчето за отметка обратна разписка за прочитане или квадратчето обратна разписка за доставка .

    Искане на обратни разписки за прочитане за всички съобщения

    Съвет: Като най-добра практика препоръчваме ви да помислите проследяване само един съобщения от значение вместо всички съобщения. Получатели, които получават известие, че се иска обратна разписка за прочитане на вашето имейл съобщение по-малко вероятно да изключите всички разписки за прочитане за бъдещи съобщения.

Проследяване на едно съобщение

  • В съобщението, в раздела Опции , в групата проследяване отметнете квадратчето Изискай разписка за прочитане или отметка в квадратчето изисквай обратна разписка за доставка .

    Request delivery receipt

Проследяване на отговорите с разписки

  1. Отворете оригиналното съобщение, което сте изпратили с искане на обратна разписка за доставка или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени.

  2. В раздела Съобщение, в групата Покажи щракнете върху Проследяване.

    Началната страница на Office 365 ви позволява навигация в Office 365

    Забележка: Проследяването не се показва, докато не бъде получена обратна разписка за поне една. След като получите обратна разписка за първия в папката "Входящи", това може да отнеме няколко минути, преди бутона проследяване е наличен.

Промяна на обработка на отговорите с разписки

  1. В менюто инструменти щракнете върху Опции > Опции за електронна поща > Опции за проследяване.

  2. Изберете опциите за обработка, като направите едно или повече от следните неща:

    • Автоматично записване на отговорите в първоначалния елемент   
      Изберете квадратчето за отметка Обработвай исканията и отговорите при пристигането им

    • Изтриване на известия за доставени и прочетени съобщения   
      Изберете квадратчето за отметка Обработвай обратните разписки при пристигането им

    • Преместване на разписките извън вашата папка "Входящи" след обработката   
      Поставете отметка в квадратчето след обработката премести Обратните разписки

      екранна снимка на бутона за записване Н

  3. За да изберете папка, различна от Изтрити, щракнете върху Прегледи след това изберете папката местоназначение.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×