Добавяне, актуализиране или премахване на кредитна карта или банкова сметка в Office 365 за фирми

В Център за администриране на Office 365 можете да добавите нова кредитна карта или банкова сметка, да актуализирате кредитна карта или банкова сметка или да изтриете съществуваща кредитна карта или банкова сметка, която вече не използвате. Можете също да промените кредитна карта или банкова сметка, която използвате, за да плащате за абонамент.

Забележка : Ако плащате с кредитна карта и кредитната ви карта бъде отказана, ще получите имейл, който ви уведомява, че не сме успели да обработим плащането. Можете да актуализирате информацията за кредитната карта и веднага да подадете плащането с помощта на бутона Платете сега на страницата Абонаменти. За повече информация вижте "Какво става, ако срокът на кредитната ми карта е изтекъл и плащането ми е просрочено?" в Плащане за абонамент за Office 365 за фирми.

Какво искате да направите?

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт като глобален администратор. Научете как да влизате.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения Икона за стартиране на приложения на Office 365 в горния ляв ъгъл и изберете Администратор.

  3. В центъра за администриране на изберете Фактуриране > Абонаменти.

  4. Изберете абонамента, за който искате да платите с новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Промяна на подробните данни за плащане.

    Екранна снимка, показваща връзката "Промяна на подробните данни за плащане".

  5. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и изберете Нова кредитна карта или Нова банкова сметка.

    Падащото меню, показващо опциите "Нова кредитна карта" и "Нова банкова сметка".
  6. Въведете информацията за новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Подай.

    Забележка : Новата кредитна карта или банкова сметка ще се използва само за абонамента за Office 365, който сте избрали в стъпка 4. Ако имате други абонаменти, за които искате да използвате новата кредитна карта или банкова сметка, следвайте стъпките в тази статия, за да смените кредитната карта или банковата сметка, използвана за плащане за всеки абонамент.

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт като глобален администратор. Научете как да влизате.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения Икона за стартиране на приложения на Office 365 в горния ляв ъгъл и изберете Администратор.

  3. В центъра за администриране на изберете Фактуриране > Абонаменти.

  4. Изберете абонамента, който сте закупили с кредитната карта или банковата сметка, която искате да актуализирате, и след това изберете Промяна на подробните данни за плащане.

    Забележка : Ако друг администратор е закупил абонамента, няма да можете да актуализирате информацията за кредитната карта или банковата сметка за него. Ако срокът на кредитната карта е на път да изтече и другият администратор не може да я актуализира, можете да предотвратите прекъсването на услугата, като добавите друга кредитна карта или нова банкова сметка за абонамента.

    Екранна снимка, показваща връзката "Промяна на подробните данни за плащане".

  5. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да актуализирате, след което изберете Редактиране на подробни данни.

    Екранът за подробни данни за промяна на плащането, когато за един абонамент е платено с кредитна карта или банкова сметка.
  6. Актуализирайте информацията за своята кредитна карта или банкова сметка (име на кредитна карта или банкова сметка, адрес за фактуриране, телефонен номер или дата на изтичане на срока), ако е необходимо, след което изберете Подай.

    Забележки : 

    • Не е нужен CVV/CVN код, за да актуализирате подробните данни за съществуваща кредитна карта.

    • Не можете да променяте номера на съществуващата кредитна карта или банкова сметка. Ако по някаква причина е променен номерът на кредитна карти или банкова сметка, първо изтрийте съществуващата кредитна карта или банкова сметка, след което добавете нова.

  7. Трябва да се появи съобщение за потвърждение. Ако това не стане, вижте Отстраняване на неизправности за кредитна карти и банкова сметка.

    Екранна снимка, показваща съобщението за потвърждение: "Успешно е актуализиран вашият метод на плащане."

Забележка : Можете да премахнете кредитна карта или банкова сметка, когато нямате дължима сума по кредитната карта или банковата сметка и не я използвате да платите за активен абонамент.

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт като глобален администратор. Научете как да влизате.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения Икона за стартиране на приложения на Office 365 в горния ляв ъгъл и изберете Администратор.

  3. В центъра за администриране на изберете Фактуриране > Абонаменти.

  4. Изберете абонамент, след което изберете Промяна на подробните данни за плащане.

    Екранна снимка, показваща връзката "Промяна на подробните данни за плащане".

  5. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да изтриете, след което изберете Премахни.

    Екранът за подробни данни за промяна на плащането, когато за един абонамент е платено с кредитна карта или банкова сметка.
  6. Изберете Премахни отново, за да изтриете кредитната карта или банковата сметка.

    Екранна снимка, показваща бутоните "Премахни" и "Отказ".

    Забележки : 

    • Няма да можете да премахнете с кредитна карта или банкова сметка, ако тя в момента се използва за плащане на абонамент. Ако опитате, ще получите съобщение, което изглежда по следния начин:

    • Съобщение за грешка, което се появява, ако се опитате да премахнете кредитна карта или банкова сметка, която се използва в момента, за да платите за активен абонамент.

    • За да премахнете кредитна карта или банкова сметка, изберете Назад и следвайте стъпките в тази статия, за да смените кредитната карта или банковата сметка, която използвате за плащане за абонамента. След това отново опитайте да премахнете кредитната карта или банковата сметка.

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт като глобален администратор. Научете как да влизате.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения Икона за стартиране на приложения на Office 365 в горния ляв ъгъл и изберете Администратор.

  3. В центъра за администриране на изберете Фактуриране > Абонаменти.

  4. Изберете абонамента, за който искате да платите с новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Промяна на подробните данни за плащане.

    Екранна снимка, показваща връзката "Промяна на подробните данни за плащане".

  5. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избор на метод на плащане.

    Екранът за подробни данни за промяна на плащането, когато за един абонамент е платено с кредитна карта или банкова сметка.
  6. Изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да използвате, след което изберете Подай. Ако кредитната карта или банковата сметка, която искате да използвате, не е в списъка, изберете Нова кредитна карта или Нова банкова сметка, за да я добавите.

Отстраняване на неизправности за кредитна карти и банкова сметка.

Проблем

Стъпки за отстраняване на неизправности

Получавам съобщение за грешка "Браузърът в момента е настроен да блокира бисквитките."

Настройте браузъра си да позволява бисквитки от трети лица и опитайте отново.

Кредитната ми карта е отхвърлена.

Първо, проверете внимателно дали подробните данни на кредитната карта – номер, дата на изтичане, име върху картата и адрес, включително град, държава и пощенски код – са въведени точно както са изписани върху кредитната карта и в извлечението за кредитната ви карта. Редактирайте информацията за кредитната карта, както е описано по-горе, ако е необходимо.

Ако продължавате да виждате съобщението "отхвърлена", се обърнете към своята банка. Възможно е вашата кредитна карта да не е активна – например ако наскоро сте получили кредитната карта по пощата с актуализирана дата на изтичане на срока, може да се наложи да я активирате. Вашата банка също може да ви каже дали кредитната ви карта е одобрена за онлайн, международни или повтарящи се транзакции.

Трябва да актуализирам номер на кредитна карта или банкова сметка.

Не можете да променяте номера на съществуващата кредитна карта или банкова сметка. Ако по някаква причина е променен номерът на кредитната ви карта или банкова сметка, първо изтрийте съществуващата кредитна карта или банкова сметка, след което добавете нова.

Имам само една кредитна карта или банкова сметка в акаунта си и искам да я премахна.

Ако имате само една кредитна карта или банкова сметка, ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да я премахнете. За да поправите това, трябва да използвате друг метод на плащане да плащате за всички свои абонаменти, след което отново опитайте да премахнете кредитната карта или банкова сметка.

Оставете ни коментар

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

Като администратор на Office 365 за фирми за фирми, получавате безплатен достъп до нашите опитни агенти по поддръжката за предварителни продажби, поддръжка, свързана с предварителни продажби, акаунти и фактуриране и помощ за разрешаването на технически проблеми. Можете също да се свържете с поддръжката от името на потребителите на Office 365 във вашата организация.

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Вж. също

Промяна на метода на плащане за Office 365 за фирми

Фактуриране в Office 365 за фирми – помощ за администратори

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×